上癮([美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛所著書籍)

出版信息

作者:[美]尼爾·埃亞爾/[美]瑞安·胡佛
出版社:中信出版集團
副標題:讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯
原作名:Hooked: How to Build Habit-Forming Products
譯者:鐘莉婷/楊曉紅
出版年:2017-5
頁數:224
定價:49.00元
裝幀:精裝
ISBN:9787508668314

內容簡介

《上癮》揭示了很多讓用戶形成使用習慣，甚至“上癮”的網際網路產品服務背後的基本設計原理，告訴你怎樣打造一款讓用戶欲罷不能的產品。作者根據自己多年的研究、諮詢及實際經驗，提出了新穎而實用的“上癮模型”（Hook Model），即通過四個方面來養成用戶的使用習慣。通過連續的“上癮循環”，讓用戶成為“回頭客”，進而實現循環消費的終極目標，而不是依賴高昂的廣告投入或泛濫粗暴的信息傳播。

本書專為產品經理、設計師、市場銷售人員、廣告創意者打造，每一位跟用戶行為打交道的人，都值得將其奉為案頭必備指南。對於想要了解行為設計科學的讀者來說，這本書也將讓你對自己、對當前的熱門產品有更深刻的認識。

作者簡介

尼爾·埃亞爾（Nir Eyal），曾在史丹福大學商學院與Hasso Plattner研究所任教，並有多篇技術、心理學及商業文章在《哈佛商業評論》《大西洋月刊》、TechCrunch和《今日心理學》等媒體上發表。

瑞安·胡佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，長期為《福布斯》《快公司》等媒體撰稿，Product Hunt公司創始人。

/前言為什麼有的產品會讓人上癮
如今，我們習以為常的那些科技產品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是產品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經在不知不覺中被設計了。
//第一章習慣的力量：如何讓你的產品從維生素變成止痛藥
看看Facebook、Twitter等這些如今最熱門的科技公司，它們兜售的是什麼？維生
素還是止痛藥？它們的服務在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。
//第二章觸發：提醒人們採取下一步行動

用戶期望藉助你的產品實現怎樣的目的？他們會在何時何地使用這個產品？什麼樣的情緒會促使他們使用產品，觸發行動？要開發習慣養成類產品，設計者需要揣摩用戶的心理，了解那些有可能成為內部觸發的各種情緒，並且要知道如何利用外部觸發來促使用戶付諸行動。
//第三章行動：人們在期待酬賞時的直接反應
要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發這三樣缺一不可。要增加預想行為的發生率，觸發要顯而易見，行為要易於實施，動機要合乎常理。
//第四章多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發使用欲
驅使我們採取行動的，並不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產生的那份迫切需要。“有限的多變性”會使產品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維繫用戶長期興趣的關鍵。
//第五章投入：通過用戶對產品的投入，培養“回頭客”
要想讓用戶產生心理聯想並自動採取行動，首先必須讓他們對產品有所投入。對產品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調。
//第六章上癮模型與道德操控

上癮([美]尼爾·埃亞爾 / [美]瑞安·胡佛所著書籍)

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