一證通查2.0是在工業和信息化部網路安全管理局指導下，由工業和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）在全國行動電話卡“一證通查”服務的基礎上，聯合網際網路企業和電信企業推出的全國網際網路賬號便民查詢服務。
基本介紹
- 中文名：一證通查2.0
- 推出單位：工業和信息化部反詐中心
發布歷程,服務範圍,使用方法,
發布歷程
2022年7月21日，工業和信息化部正式推出“一證通查2.0”服務——全國網際網路賬號“一證通查”，用戶憑藉手機號碼和身份證號碼後六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯的網際網路賬號數量。
服務範圍
使用方法
如何使用“一證通查2.0”？
用戶可以通過工業和信息化部政務微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程式等方式等進入查詢入口。
以“工信微報”查詢方式為例：
第一步：在微信平台搜尋“工信微報”或長按識別下方二維碼關注工業和信息化部政務微信號。
第二步：在“工信微報”下設“政務服務”欄目，選擇“一證通查”。
“一證通查2.0”的使用方法
第三步：在進入查詢首頁面後，選擇“網際網路賬號”進入對應頁面。
“一證通查2.0”的使用方法
第四步：在查詢頁面填寫手機號碼、身份證號碼後六位和驗證碼，即可進行查詢。查詢結果將在48小時內通過10699000統一的簡訊連線埠進行回復。
“一證通查2.0”的使用方法
查詢時需注意哪些問題？
①用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，並在24小時後重新查詢。
②如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應網際網路企業的客服電話（見文末附表）。
③如果您本人名下的手機號碼已經註銷，您將無法使用本服務進行查詢。如您需要查詢已註銷手機號碼關聯的網際網路賬號，可撥打相關網際網路企業客服電話（見文末附表）進行諮詢。
對查詢結果有異議怎么辦？
當用戶查詢到本人手機號碼關聯的網際網路賬號數量與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：
①點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業的明細查詢和解綁處理機制。
“一證通查2.0”的使用方法
②按照企業的指引檔案，在通過身份驗證後，進一步查詢本人手機號碼關聯的網際網路賬號明細信息，並對異議賬號進行解綁或註銷操作。
③如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業的客服電話（見文末附表）進行諮詢。
下一步，工業和信息化部將聯合相關部門持續最佳化系統功能，對接更多的網際網路企業，進一步滿足用戶查詢需求。同時，還將組織各網際網路企業切實做好賬號明細查詢、解綁或註銷等服務保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務。
