全國行動電話卡“一證通查”:主要功能,查詢方式,線上渠道一,線上渠道二,其他,注意

全國行動電話卡“一證通查”，是工業和信息化部推出的便民服務，用戶憑藉居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量。如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細信息並進行相應處理。

2021年9月14日，全國行動電話卡“一證通查”業務網頁端正式上線。

“一證通查”打通了93家省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業的相關數據，實現了全國行動電話卡的統一便捷查詢，便於用戶了解自己名下電話卡辦理情況，主動避免自身利益受到侵害。

2022年7月21日，工業和信息化部正式推出“一證通查2.0”服務——全國網際網路賬號“一證通查”，用戶憑藉手機號碼和身份證號碼後六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯的網際網路賬號數量。

基本介紹

軟體名稱：全國行動電話卡“一證通查”
上線時間：2021年9月14日
別名：一證通查
提供服務：查詢個人名下登記電話卡數量

主要功能,查詢方式,線上渠道一,線上渠道二,其他,注意事項,常見問題,查詢異議,其他問題,相關新聞,

主要功能

全國行動電話卡"一證通查"主要面向中國境內行動電話用戶，用戶可以通過網頁、小程式等查詢入口，輸入證件信息、手機號碼（現階段僅支持二代居民身份證查詢）並輸入驗證碼核對為本人操作後，由服務平台向基礎電信企業、移動通信轉售企業分別查詢用戶名下行動電話卡數量，並由服務平台在48小時內通過10699000統一的簡訊連線埠回復用戶查詢結果。

查詢方式

查詢方式

線上渠道一

用戶可以通過百度App搜尋“一證通查”使用該服務；

線上渠道二

用戶可以通過“工信微報”和“工信部反詐專班”微信公眾號、運營商網上門市、中國信息通信研究院官方網站、支付寶“一證通查”小程式等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內，服務平台會通過“10699000”專用簡訊連線埠告知用戶名下所有電話卡數量及其所屬的運營企業。

其他

聯通用戶還可以通過以下方式查詢：

1.中國聯通網廳：查詢-其他業務查詢-一證通查

2.中國聯通APP：服務-查詢-通用查詢-一證通查

線下渠道：用戶可以持本人二代身份證到各基礎電信運營企業門市提交預約查詢申請。

注意事項

為了成功使用本服務，用戶需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等信息。若查詢不成功，要進一步核對信息，並在24小時後重新查詢。
如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。
在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。

常見問題

查詢異議

對查詢結果有異議，電信企業將進行核實、剝離、關停或銷戶等處理

除組織推出“一證通查”服務外，工業和信息化部還指導各電信企業建立和完善了號碼明細查詢、異議號碼處置等配套服務機制，對於用戶提出異議的號碼，電信企業將在核查後依法予以更正、剝離等處理。

當用戶通過“一證通查”服務查到本人名下行動電話卡數量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：

用戶可撥打相應電信企業客服電話進行諮詢，了解企業的異議號碼處理機制。
各電信企業已開通綠色通道，用戶可按照企業的指引，到門市等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細信息。
在本人授權下，可進一步對異議號碼進行核實、剝離、關停或銷戶等。

下一步，工業和信息化部將聯合相關部門繼續最佳化系統功能，支持多種證件類型查詢，保障查詢系統安全穩定運行。同時，還將組織電信企業共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服諮詢等服務保障工作，確保為民眾提供滿意便捷的服務。

其他問題

1.新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務

答：由於本查詢為預約查詢服務，為提高服務受理的成功率，建議您在入網一周后再使用本手機號碼申請本服務。

2.收不到驗證碼怎么辦

答：一證通查的驗證碼由電信企業的簡訊網關下發，如果短時間內請求量過大造成簡訊擁堵，就會出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間後重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通後才能正常收到驗證碼。

3.查詢出現問題怎么辦

答：如果您在使用過程中打不開網頁，請您稍後再試或錯峰訪問。如果您收到了查詢失敗的簡訊通知，請您核對提交信息的正確性，並可以在24小時後重新嘗試查詢。

全國行動電話卡“一證通查”