“軟”方法

“軟”方法指在決策過程中，運用心理學、社會心理學的成就，採取一些有效的組織形式，更充分地發揮人的集體智慧的作用。決策的“軟”方法很多，如特爾裴法、提喻法、暢談法、列名小組法、方案前提分析法等。用得最為普遍的是特爾裴法。

“軟”方法是“硬”方法的對稱。決策的“硬”方法主要是指數學方法和電子計算機技術。即運用數學模型、計算機技術、模擬技術、數學規劃等進行決策。“硬”方法有效地提高了決策的準確性、最優性和可靠性; 同時也大大地解放了領導者的精力，使他們能從常規決策中解脫出來集中精力進行非常規性重大決策。但是“硬”方法有它的局限性，因為許多複雜的決策問題，目前仍沒有簡便可行的數學手段可供運用; 許多決策問題無法量化; 數學模型不能包括進所有的決策變數; 並且數學手段本身不容被很多決策人員所熟悉和掌握。運用數學手段和電子計算機還要花較多的費用。決策的“硬”方法是決策的重要工具，但對複雜、綜合的多目標決策的可靠性依然不高。在決策發展中，與“硬”方法發展相適應，利用專家集體創造力的決策“軟”方法得到極大的發展。在重大的、戰略性的決策中，“軟”方法具有特別重要性。