N世代

“N世代”(net generation)或“網路世代”，年齡介於16～29歲之間，相較於X世代(30～41歲)與嬰兒潮世代(42～61歲)，他們喜好自由、不受約束的作風，經常顯得膽大妄為。

基本介紹

• 中文名：N世代
• 外文名：net generation
• 別稱：網路世代
• 年齡段：16～29歲之間

含義闡述

N世代“Net Generation”，指1970年後出生的“網路世代”。還有一個更廣泛的定義是“Next Generation”。

你現在22歲，或者更年輕么？你是否曾經幫助你的父母解決電腦問題？如果答案都是“是”，那么你屬於N世代（net generation）。

在美國，大概有8800萬的人屬於這個N世代。這些“N-Geners”是那些從小時候就摸著滑鼠長大的孩子們。過去的一代是伴隨這電話和電視長大，而現在的一代的生活中則充斥這超世代視頻遊戲，網路，電郵，即時通信，線上社區，以及從電腦上下載下來的視頻和音樂。

N世代的出現讓很多企業看到了巨大的利基市場，這個正在形成的龐大消費勢力是未來企業絕對不能忽視的。

目前對N世代的研究集中在人口學、行銷學、心理學、社會學等領域。在1980年代、1990年代、2000年代都具有相當的影響力。

特性

工作彈性自由

對照於父母輩認為“生活是為了工作”，N世代的職場座右銘恰恰相反，主張“工作是為了生活”，因而排斥朝九晚五的生活，更渴望生活與工作之間能取得平衡。他們當中有高達69%的比例，希望能自由得選擇工作地點、時間和員工福利；並且渴望有意義、具挑戰性與多樣化地工作。 此外，N世代也希望主管是根據他們的“具體工作績效”、而非“在辦公室露臉的時間”，來評斷他們表現的優劣。所以，彈性上班、在家工作、季節性雇用和輪班，應較能吸引且留住N世代。

量身打造職場規則

N世代的成長過程中，舉凡手機鈴聲、新聞信息等等，都可依個人需求量身打造。因此，他們在進入職場之後，多半希望主管也能進行“量身打造”的管理，將他們視為獨立的“個體”，而非一視同仁的“群體”。 甚至是公司給予的“獎勵”，N世代也期盼能量身打造，最好還能配合自己當前的生活情境。例如，單身的N世代希望得到“現金”獎勵，可以存起來買房子；已結婚生子者，則希望得到更多陪伴孩子的時間。

有鑒於此，企業應著手規劃個人化的學習和發展機會，並且以頻繁的非正式討論，作為績效考核的依據之一，或是透過開誠布公的對話，改善經理人和部屬的關係。愈來愈多證據顯示，企業制訂“高度個人化”的工作說明書、工作系統、薪酬計畫等，往往更能留住人才。

企業信息透明度要高

N世代希望在凡事透明的公司工作(例如，讓員工知道財務數據、業務計畫、新產品構想、管理階層薪酬等信息)。60%的N世代在進入企業上班之前，會先上網搜尋該公司的相關信息，以了解該公司是否曾有任何負面訊息。

企業信息的透明度愈高、協同工作的成本愈低，愈能提升部屬和經理人之間的互信程度，如此一來，喜好玩弄職場政治的“政客”也能隨之減少。

企業要有誠信

就像信任是所有虛擬社群的必要條件一樣，N世代期待僱主具有誠信(integrity)特質——誠實、體貼、透明且信守承諾。 N世代如果發現自己效力的公司具有誠信，不但會以實際成績做為回報，而且很快就會被其中的經理人深深吸引。

協力工作，抗拒發號施令

嬰兒潮世代在充滿“層級”的世界中長大——家庭、學校、職場，到處都有層級，設立層級的目的，是讓人往上爬。不過，根據N世代在數字世界裡所受的教養，他們所知道最好的工作，並不是層級，而是協同工作：和其它人共同完成某件事，而不是對一群人發號施令。

工作應該很有趣

嬰兒潮世代的經理人或許很難理解，為什麼禁止員工上班時間使用Facebook，竟會引起極大反彈？然而，對N世代而言，工作和娛樂密不可分，多達三分之二的N世代認為工作就是享樂，他們只希望工作本身有趣。 因此，與其一味地禁絕N世代的網路行為，企業反而應該逐步建立起新典範(new paradigm)。例如，即使你的公司原本嚴禁員工在上班時間上網，但是你發現業務與網路密不可分，那么就乾脆解禁，並發給每位員工一封e-mail通知：“去上網咖！因為你必須去那裡浪費時間。”

受不了拖延，速戰速決

N世代重視速度，他們習慣於立即回響，如果必須事事等待經理人批准，或者與繁文縟節搏鬥，他們很快就會受挫。“超高速”，才是N世代心中理想的速度，因此企業在招募時，應從應徵到雇用一氣呵成，並在期間給予應徵者許多回饋。

N世代很樂於接受經理人針對他們的工作表現，所給予的意見回饋，藉以檢視自己的進步情形。對N世代而言，一年一次的績效評估根本不夠，他們需要更密集、頻繁的回饋。根據一項研究，60%的N世代希望每天都聽到經理人的稱讚，35%的N世代則希望一天聽到好幾回稱讚。

親自動手、接受挑戰，才叫有貢獻

“創新”是N世代文化的正字標記，75%的N世代喜歡找尋新方法完成工作，也喜歡在辦公室發揮創意。年輕員工希望做不一樣的事、挑戰現況以提升價值，藉此了解他們的工作對組織的成功所帶來的貢獻。

專家分析

著名新經濟作家、趨勢大師唐·泰普斯科特，十多年前的一本《數位化經濟》預言了新經濟時代的到來；十年前的一本《數位化成長》預言了N世代的到來；而最新推出的這本《數位化成長》(3.0版)則是真真正正地向全世界宣告：N世代已經到來。如果說泰普斯科特之前的暢銷作品靠的是他獨特的分析視角和前瞻性的敏銳眼光，那么這本書的創作靈感卻是來自作者對自己孩子的觀察與比較。

也許連作者自己都沒有想到，就在他1997年創作完成轟動一時的《數位化成長》後，N世代的成長是如此之神速。當時的泰普斯科特還很是得意於自己“網路專家”的名號，某天，知名度頗高的他欣然前往電視台做一檔節目，現場向廣大觀眾演示如何利用電腦上網這一新技術。令作者感到意外的是，他這一舉動被年僅12歲的兒子所嘲笑，他問爸爸為什麼要上電視台演示這一人人通曉的技術，在他看來，用電腦上網就像用遙控器選擇電視頻道一樣簡單。這件事讓作者顏面掃地的同時也給了他極大的觸動，他這才發現自己的孩子儼然已經是電腦專家了，精通一切時髦的數字設備，能夠同時處理5項工作，在網路搭建的扁平世界中，電腦與高科技像氧氣和陽光一樣，已經成了他們生命中不可或缺的養料。

為了一探究竟，了解這代獨特的孩子，他立即行動，成立了一家名為“網路新生代”的公司，發起了一個相關調查項目：研究網際網路對青少年影響，用大量時間與儘可能多的N世代進行溝通，試圖深入了解他們的內心世界，在調查的過程中，作者也不禁被N世代們迷人而豐富的內心所吸引，於是，本書面世了。