WxPMS物業管理系統 其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、簡訊平台、系統維護等模組。
基本介紹
- 中文名：WxPMS物業管理系統
- 包括：資源管理、客戶管理等
- 資源管理：主要包括管理區資料管理等
- 收費管理：提供匯總、分組、明細三類報表
功能優勢
資源管理
記錄物業公司所服務的物業情況，主要包括管理區資料管理、批量生成房間資料、電子表格數據導入、住戶（業主）資料管理等，支持從售樓軟體中的直接導入房間資料。
客戶管理
用於管理所有房間的住戶（業主、租戶）詳細資訊，也可對歷史住戶資料進行查詢。
收費管理
支持收費科目、收費標準、交費時間及滯納金比率的靈活定義，提供匯總、分組、明細三類報表，以及業務過程中各種數據和報表的自定義功能；同時支持現金收款、預交收款、銀行托收等收費方式，以及稅控發票的快捷列印。
報表管理
提供多種報表模板，並支持對報表樣式的增加與修改。
商業管理
對商業企業的基礎資料、租約、返租分紅、招商推廣進行有效的管理並提供決策分析依據。對商戶的投訴、報修等問題的處理和登記,可視化的場地和單元管理，支持自定義租戶狀態及租戶全周期管理。
客戶服務
對面向住戶的服務及相關的各種情況進行管理，主要包括客戶投訴及有償服務等，調度中心模組還支持隨時安排工作人員去為業主或者住戶服務，實現通過系統跟蹤和管理各項服務。
調度中心
支持簡訊派工，可結合排班對客戶需求進行工作調度。
排班管理
支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。
簡訊平台
充分利用手機簡訊服務的功能，支持在企業內部辦公中向員工傳送派工通知等信息的套用，支持小區事件通知、客戶關懷、費用催繳等各種企業相關信息發布， 接收客戶反饋信息等功能。
呼叫中心
支持對來電彈屏，可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢；並具有對外呼出回訪功能。
供應商管理
建立供應商檔案,可對供應商信息對進行條件查詢。
安防巡視
安防人員在所屬區域內進行安防巡視，可對發生事件、安全問題，違章情況等事件進行處理和記錄。
社區網站
通過網站首頁可以了解物業公司、小區及交通資料等相關信息，支持線上發布通知、公告、活動、新聞等功能，實現網站用戶與物業系統住戶相關聯，並通過社區論壇與小區住戶進行線上溝通交流,支持線上提交客戶資料修改及服務申請，通過物業軟體提取及審核服務。
預算管理
通過預算與實際收支的管理，進行精準的經營計畫分析，為降低企業成本提供科學依據。
自定義功能
可對功能模組、子功能、欄位、報表、界面、許可權、查詢內容、統計分析內容等項目進行自定義。支持對增加的系統模組進行增加、刪除功能模組操作。想看或不想看的信息，以及信息的顯示順序，都可以通過自定義視圖進行設定。
