UniEAP Workflow

UniEAP Workflow 是東軟經過14 年專注研發，經過各行業、上千個項目實踐，沉澱積累的一套完整的業務流程管理平台。UniEAP Workflow 為企業流程管理提供開發、部署、運行、管理和維護等服務，具備工作流中間件所需要的各種必要特性，並具備中國企業文化特色，能夠支持各行業套用對工作流技術的要求，特別適用於企業套用的二次開發和套用集成平台。平台融入了新一代管理軟體關注的重點思想，從架構和功能設計上，支持企業個性化需求，通過產品的套用，減少管理和運營成本，提高企業工作效率。

基本介紹

• 中文名：UniEAP Workflow
• 外文名：UniEAP Workflow
• 性質：業務流程管理平台
• 特點：高穩定性、高性能

企業常見流程問題

對於任何一個企業或機構，不可避免存在著一定的業務流程，並且隨著不斷發展變化，業務流程將越來越多，業務流程也將成為企業管理運行的大動脈。在市場不斷要求管理細化、規範化、透明化的背景下，以及更嚴格的規章制度下，執行和管理業務流程將愈發困難。分析其原因可以發現：

傳統的管理模式注重的是組織結構和管理的角色，“流程”本身被大大忽視——主要表現為以職能為中心的組織形式，即：對業務更是多以崗位的“責任”和“關係”來體現。在此背景下，業務流程管理（BPM－Business Process Management）的理念得以迅速發展和普及，管理已經把重點投向了對流程的支持和持續改進。

流程是管理的源頭，眾多研究總結出：“當我們評價一個企業是否成功時，需要從它的業務效率、管理透明度和創新能力等方面進行考察，最終會發現流程管理的質量才是問題的源頭。企業只有不斷維持、最佳化自身的業務流程，或者能夠比競爭對手更快的回響客戶的需求，才能更加靈活的隨市場條件的變化而改變”。

如今從對某些企業出現管理成本增加和經營低效的現象分析，不難發現在其身上仍然存在需要改進的地方：

審批過程效率低下，關鍵業務流程常因外界各種因素造成延期，導致市場和客戶反應滯後，口頭規章難以貫徹執行。沒有規範業務流程的企業表現出管理混亂，出現工作失誤沒有流程記錄，責權難以分清、跟蹤。當企業有規範業務流程時，又因缺乏處理過程的度量和統計分析手段，而難以發現問題、改善企業經營效率。市場需求處於不斷變化中，而對應的流程規則、辦理人員職責都需要隨之編號，如何讓企業運營跟上發展的腳步，提高市場競爭力。

從以上問題分析，企業必須建設一個適合自己的、能高效管理運營的業務流程管理平台，而此平台能為企業提供有意義的決策信息，能夠降低管理成本，能夠增強企業的綜合競爭能力。

產品概述

UniEAP Workflow 是東軟經過14 年專注研發，經過各行業、上千個項目實踐，沉澱積累的一套完整的業務流程管理平台。

UniEAP Workflow 為企業流程管理提供開發、部署、運行、管理和維護等服務，具備工作流中間件所需要的各種必要特性，並具備中國企業文化特色，能夠支持各行業套用對工作流技術的要求，特別適用於企業套用的二次開發和套用集成平台。平台融入了新一代管理軟體關注的重點思想，從架構和功能設計上，支持企業個性化需求，通過產品的套用，減少管理和運營成本，提高企業工作效率。

產品價值

作為流程管理系統，UniEAP Workflow的核心價值是幫助企業分析業務流程，為企業的管理提供高價值的決策數據，提高企業的運營效率和戰略執行力。為此，UniEAP Workflow在以下方面體現出關鍵價值：

流程的自動化和高效的團隊合作 自動化帶來了流程處理效率的提升；並對業務參與人的要求簡單、清晰化，無需了解更多的業務。同時，在以職能為中心的管理模式下，頻繁的交流、合作才能保證過程的完成，在涉及到跨部門、跨企業時，更加麻煩，很容易導致責任人、部門之間權責不清的局面，而通過業務流程管理系統，將自動地串連起各資源、人力，實現高效合作。

持續改進流程 在流程流轉過程中，通過UniEAP Workflow系統所提供的監控、統計分析模組，可以為決策者提供科學合理的決策依據（而不是單靠經驗）從而達到不斷最佳化、改進業務流程的目的。

隨需應變個性化需求 在迅速發展、變化的市場背景下，以客戶為中心、個性化、快速回響變化等能力是企業生存的必要條件，而產品在業務流程維護上的“靈活性”和“易維護性”等特徵，決定了其在滿足客戶需求方面的卓越能力。同時，UniEAP Workflow開放的技術架構，使得實現客戶個性化成為可能。

信息知識資產化 在企業的流程管理知識資產中，除了人和規章，企業的知識還應如何管理？在這個問題上，UniEAPWorkflow的優勢再次體現！——通過固化流程，讓那些與流程相關的業務知識固化在流程里、數據里，並且可以隨著流程的不斷積累和改進，形成企業自己的管理方法和過程方法知識庫。一個新人將更加容易融入流程中，因為複雜的業務知識已經被固化在業務流程的定義信息當中。

產品特性

為了支持企業套用的高效穩定運行，UniEAP Workflow採用了領先的技術架構，為企業多組織套用提供了領先的支撐。具體的特性主要體現在以下方面：

開放的架構體系

UniEAP Workflow基於J2EE平台構建，採用開放的三層體系架構，可以適應各種主流作業系統和資料庫系統，支持在各種主流套用伺服器上部署。

產品功能由四部分構成：圖形化的流程設計器、工作流執行服務、工作流接口和Web客戶端，以滿足不同角色用戶所需。

UniEAP Workflow以系統執行服務為中心，通過標準的接口與其它模組或外部系統進行互動。其中在業務流程的構建階段，通過流程設計器完成業務流程的定義，其輸出的結果是工作流的“流程模板”（Process Definition），該模板在運行階段被執行服務所解釋。系統運行後，用戶通過Web客戶端，辦理和管理業務流程、執行工作流的相關操作；其發生的請求，由工作流執行服務處理。

高穩定性、高性能

UniEAP Workflow可滿足大規模生產型工作流套用場景。支持每天上百萬條的流程實例處理量，並支持1000以上的並發請求。單節點：300並發下，用戶請求平均回響時間0.032秒，吞吐量達100W/H。整個系統可保證在高並發請求下7*24小時穩定運行。

同時，支持集群部署，保障了性能擴展及規避了單點故障。異常數據的自動恢復功能結合詳細、完備的日誌體系保證了系統運行過程中出現異常也可快速的恢復。

面向SOA體系架構

UniEAP Workflow系統支持調用Web Service，方便業務流程執行過程中調度其他系統的資源。同時UniEAP Workflow系統支持與ESB集成，可通過ESB方便的被其它系統調用也可調用其它註冊到ESB上的服務。

圖形化流程設計器

圖形化的流程設計器－高效實現業務流程的設計

流程設計器提供了嚮導、自動提示、圖形自動規避、自動布局等，減少了用戶操作；提供節點模板功能，用戶可以把通用的節點發布為模板，重複使用。提供流程模板的分類管理，當系統中流程數量繁多時可以將流程模板歸類，以便使用時快速找到需要的模板。

流程設計器為定義業務流程時提供了多種常用的結構，支持並行、選擇、同步子流程、異步子流程、循環、遞歸、異（與）或等結構；還提供了優先權機制，可不僅設定分支的條件，還可設定分支的優先權，使得流程運行時在多分支且分支條件都滿足的情況下，可按照各分支定義時的優先權選擇最高優先權的分支進行流轉。

流程設計器支持定義多種業務環節的任務分配策略，如並審、會審、並簽、會簽、串列等；還支持為任務設定多種類型的辦理人，如人員、角色、變數、節點、流程創建者等。流程設計器支持自定義屬性，可以為特殊的業務環節增加特殊的屬性以滿足業務邏輯的需要，例如定義某個業務環節不允許回退、不允許指派他人代辦等。

Web化的流程設計器－為業務人員維護流程、運行期動態調整流程提供方便快捷的手段

提供可嵌入web套用的流程設計器。通過Web化的操作方式，為日常辦公人員提供了快捷的定義流程、修改流程的操作環境。

流程監控中心

圖形化的流程監控功能－實現直觀可視化的管理模式

提供圖形化的流程實例監控工具，實時監控流程實例的流轉情況，跟蹤各項工作的進度和信息，並可對其進行相應的操作；對已經完成的流程步驟，可以查看流轉路徑和數據信息等。

靈活流程控制

支持多種動態干預流程運轉的方式，使流程更具靈活性。提供的干預方式如跳轉、回退、代辦、溝通、轉辦等，歸納為如下幾點：

強制改變流程流轉路徑：可指定流程實例當前節點的下一結點為流程實例中的任何一個節點。如果指定的下一節點為已經完成的流程實例，則為回退，相反則為跳轉；動態改變節點實例辦理人：辦理人員處理任務時可與其他人員進行溝通，此時系統為溝通人員分配任務並將辦理人員的任務掛起，待溝通人員完成了該任務後，辦理人員可繼續辦理自己的任務；辦理人員處理任務時可轉辦給其他人員，此時系統為轉辦人員分配任務，並將辦理人員的任務廢棄；在流程實例運行期，辦理人員或系統管理員可對某節點的參與人和辦理方式進行重新設定，系統會在該節點運行時按照最新設定的參與人和辦理方式進行分配任務。

流程統計分析

豐富的統計功能－加強管理過程度量，提高管理透明性

UniEAP Workflow提供了豐富的統計功能和相關接口，為企業決策提供依據，如流程效率分析表，還提供餅狀圖、柱狀圖等，如流程運行比例示意圖等等。

集成電子表單套件

UniEAP Workflow集成了UniEAP Form工具。UniEAP Form是圖形化的表單製作工具，由該工具生成的表單中各個控制項可以與業務數據綁定，而表單本身可以直接與流程節點實現綁定。UniEAP Workflow通過對表單的集成，可以為任務掛載表單，用戶處理任務時只需填寫表單即可完成任務。UniEAP Workflow也集成了UniEAP Form的許可權管理模組，可以為同一業務環節中不同的辦理人員分別授予表單中各個控制項的訪問許可權。

流程事件集成

提供事件處理機制－預置集成點，與套用系統集成工作簡潔、方便

UniEAP Workflow系統提供的事件處理機制，可監控流程實例運行過程中，促使流程向下推動的每個事件（動作），如創建流程實例、創建業務環節、分配任務、溝通任務、轉辦任務、完成任務、結束業務環節、結束流程實例等。

定義流程時，只需在業務環節上設定與事件關聯的應用程式，系統即可在流程實例運行期事件發生時，調用與事件關聯的應用程式。

日程管理

日程管理－保障大型企業的精細化管理

提供為不同組織機構設定相應的工作日曆（休息日、上班時間段）。設定工作日曆可以使任務催辦、任務逾時處理及統計人員績效等功能的執行結果更加符合業務運營的實際情況。

逾時、催辦

提高工作效率－任務催辦和逾時處理功能支持組織機構適配

UniEAP Workflow支持與業務系統的組織機構進行無縫集成，通過提供完備的組織機構接口，在與業務系統集成時，業務系統開發人員只須根據用戶的組織機構模型實現該接口即可。這樣，在Workflow定義和運行時，即可直接讀取業務系統中的組織機構數據。

參與人設定

強化對參與人的處理，提供靈活的設定方式

依據業務的複雜度，可以設定多種參與者類型。並可設定代理人功能，業務代理功能可使用戶指定某個時間段內將自己的待辦任務由他人辦理。該功能支持代理給多個人、多個角色，同時支持針對某些流程進行代理。

許可權管理

完備的許可權控制－實現精細化管控

可設定人員對流程模板的可見性和是否可根據該模板創建流程這兩大許可權，並提供相關接口供獲取這些信息。另外，UniEAP Workflow系統對流程、節點、應用程式等資源進行了分類管理，並提供了分類信息相關接口，供業務系統調用以針對分類授權。

版本管理

流程模板的版本控制機制

UniEAP Workflow支持流程的多版本管理，在IT系統正式運行之後往往會因為業務的變化必須調整流程，如果在原有模板上修改可能對該模板已生成的未流轉結束的實例造成破壞。因此，在不破壞原有流程的基礎上通過版本控制機制衍生出一個新版本，新啟動的實例基於新版本，已啟動實例仍基於舊模板運行，這種靈活的版本控制機制使得企業的流程調整不再受任何約束。

業務代理

提供業務代理功能

業務代理功能可使用戶指定某個時間段內將自己的待辦任務由他人辦理。該功能支持代理給多個人、多個角色，同時支持針對某些流程進行代理。

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