消費者U&A研究（Usage and Attitude Research）是指消費者使用習慣和態度研究，是針對某一種或某一類產品消費者的深入研究。
基本介紹
- 中文名：消費者U&A研究
- 外文名：Usage and Attitude Research
簡介,對客戶的價值,衡量指標,
簡介
消費者U&A研究（Usage and Attitude Research）是指消費者使用習慣和態度研究，是針對某一種或某一類產品消費者的深入研究，U&A研究內容非常廣泛，涉及了行銷的許多方面，因此許多跨國公司與國內的大企業每年都會進行U&A研究，了解消費者對產品、廣告的認知、消費者使用和購買習慣、消費者滿意度評價、消費者媒體習慣、消費者對市場推廣活動的態度等一系列指標。U&A研究的最大好處是能夠有效的幫助企業了解消費者行為和需求，為企業制定行銷戰略提供科學的決策依據。
對客戶的價值
·不同細分群體消費者對產品的使用習慣
·不同細分群體消費者對產品的使用環境
·不同細分群體消費者對產品的使用頻率
·不同細分群體消費者對產品功能的使用習慣
·了解不同細分群體消費者對產品的關注要素
·了解不同細分群體消費者對產品的購買習慣
·了解不同細分群體消費者的消費心理
·了解不同細分群體消費者對產品的需求趨勢
·了解不同細分群體消費者對產品的滿意點和改進建議
·了解不同細分群體消費者的購買心理和購買價值觀
衡量指標
·品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉換，忠誠度......
·使用情況：使用的產品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率......
·購買情況：購買的產品，購買者，購買場合、方式、頻率、數量......
·對各品牌的態度：總體，功能屬性、情感屬性
·媒介接觸:電視、報紙、廣播、網路、戶外......
·生活形態：社會價值觀、對生活的態度、對家庭、事業的態度、對購物的態度......
·背景資料：年齡、收入、職業、教育程度、宗教信仰
尋找產品市場機會：
·在獲得上述信息的基礎上，可以進一步對問題和需求進行分析，以尋找潛在的市場機會。
