基本介紹
定義,中國職業經理人,便箋式存儲器,銷售過程管理,創新變革,客戶體驗,運作高效,責任明確,管理容易,標準清晰,客戶信息的真實,服務過程全程控制,基於流程化管理,數位化管理,百度字典解釋,神經影像SPM軟體,專用機器,SPM公司,供應商質量管理,備件計畫管理,空間金字塔匹配模型,其他解釋,
定義
銷售過程管理系統：
在軟體、Saas系統的領域，銷售過程管理系統，簡稱SPM（Sales Process Management）。
伺服器電源管理：
在IT業中，配電系統稱做伺服器電源管理器，簡稱SPM。
中國職業經理人
SPM（Sino Professional Manager）是國家推行職業經理人資格認證考核體系的簡稱，是按照國家制定的職業技能標準和任職資格條件，通過政府部門認定的考核鑑定機構，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀、公正、科學、規範的評價和鑑定，對合格者授予相應的國家《職業資格證書》。
國家職業經理人資格評定，是整個職業資格認證體系中管理層級最高的一級，中華人民共和國國家勞動和社會保障部作為最具權威的政府性職業資格認證證書頒證單位，中華人民共和國勞動和社會保障部職業技能鑑定中心作為國家主管部門，在整個體系構成的建設、操作模式的確立、培訓科目的設定、評鑑方法的選擇、評定過程的執行上都能充分體現出企業經營管理活動的實質內容，體現市場經濟對職業經理人全方位的要求。
便箋式存儲器
SPM，n.便箋式存貯器高速暫存存貯器(單重行星軋機,標準程式手冊)
SPM=Scratch Pad Memory
銷售過程管理
計算機軟體SPM系統：
SPM是銷售過程管理，也是銷售管理系統軟體。SPM基於Cluster的集群處理是，適合多企業、多用戶、多業務的協同工作；有強大的許可權管理功能；具有十大功能子系統：信息中心、戰略與競爭子系統、客戶中心、知識庫、銷售管理、契約執行及售後服務、工具箱、行銷費用、評價體系和用戶管理；分別從網路運行環境和套用處理，業務邏輯等多個層次保證平台高效、安全運行。
軟體功能主要分為包括銷售管理的核心功能——銷售工作流，銷售管理的基礎功能（如：線索管理、契約執行等），以及新中心、客戶中心、知識庫、工具箱、系統管理等基本功能等。還能起到輔助決策的作用，分析SBU市場發展戰略和競爭戰略。
創新變革
SPM是不僅一個系統，還是一個流程化管理的信息支持平台，是不斷提高服務品質的體系，是向主動服務過渡的工具。原有的信息系統無論均為面向結果管理的系統，當服務實施完成後才將信息寫入。這對於管理而言是滯後的，在服務的過程中廠商不知道是在哪個環節出了問題，在誰身上出了問題。只能等待問題暴露後再進行補救。在補救之後也不能進行行之有效預防，而整個服務過程中的管理主要依靠人。隨著SPM的出台，將整個服務的流程以過程信息的方式記錄，廠商可以用不同的角度來透視數據，用數據信息給出預測及報警，當維修時間過長的時，當檢驗時間過長時，當多次通知不到用戶時，在系統的時間記錄上均能反映出來。管理者可依此把握服務的進程及狀態，估計出可能發生的問題.不僅僅是等待問題出現後的被動處理。這些信息會隨著系統的不斷完善由計算機自動管理，從而解放了部分人力可以更加專注於對客戶的主動服務。
客戶體驗
客戶改變了原有的被動等待維修，可以通過站內查詢終端、CC 和 web 網頁等實時查詢維修進度。且維修進度對於用戶是透明的，用戶可以明確地知道在每個維修環節上所耗時間。客戶將成為廠商服務過程的監督者。SPM 系統將使在大量送修時，前台井然有序。當客戶在現場等待時可以使用取機憑證查詢自己機器在站內給維修過程。當客戶打來電話查詢維修進度時，任何接聽人員都可以準確告知用戶當前的維修狀態。整個維修過程變透明了客戶體驗到的是一種踏實、貼心、專業和備受關注的服務。
運作高效
SPM 統一了站端的套用平台，改變了原來站內同時套用 CC 、 MIS 等多套系統重複錄入的局面，大大降低了站端的操作難度及減少了站端的工作量；對於 800 統一報修的客戶，信息將通過後台資料庫導入 SPM 信息系統中，站內可在本地 SPM 系統中完成接單及後續一系列的操作，不再需要重複錄入；對於送修的客戶，站端可在本地 SPM 系統中直接開單，不再受網路速度的限制。
SPM 系統緊密圍繞流程而建立和開發，在系統開發前對業務流程進行重新梳理，統一站內的操作流程，以前的做完再寫變成邊乾邊寫，每完成一個動作，都以業務活動的方式來記錄，每個業務活動之間互相關聯，不再將信息重複記錄；在業務規則上也不斷明確，一個活動未完成不能進行下一活動，同時在系統中加以限制，大大降低了因操作失誤造成的錯誤。
SPM 使站內崗位分工與職責更明確了，由個別人對維修信息的集中處理轉化成全員對信息的分散處理，大大提升了工作效率；專業化的分工使每類工程師操作步驟更統一了，工程師可以在自己的崗位上不斷強化專業服務的能力。
責任明確
SPM作為一種過程管理的思想，他強調不同崗位間的分工明確，以保證流程的正確執行；作為一套實時化的業務管理支持系統，他要求不同崗位角色具備明確的職責定義，也就同時為梳理崗位職責提供了平台和工具。在系統中，每個人將會被分配不同崗位角色，每個崗位又會根據實際業務的需要賦予不同的責任許可權，服務過程中的每個環節都會有明確的責任人，每個責任人的任務完成好壞，都會被真實記錄。SPM系統保證了各個環節的可視可控，保證整體運作效率和最終的效果。
管理容易
SPM系統給服務體系提供了一套簡化管理的工具。對站端而言，站長和主管可以通過系統清楚的了解到每個員工當前的工作狀態和歷史績效，確保達到考核要求並兌現向客戶的承諾，還可以把更多的精力投入在如何塑造團隊、如何開展創新服務等更能為站內運作帶來增值效果的地方。
對於大區和本部而言，由於有了豐富、實時和準確的服務記錄數據，廠商可以把許多人為定義的要求通過系統的要求來實現。工作方式的轉變，會減少許多目前要通過投入人力做的監控、協調等工作，管理工作會變得簡單而輕鬆。
同時由於有了數據的支持，廠商可以進行深入的分析挖掘，發揮區域平台和中央機構的信息優勢，由目前的行政指令型管理向指導型管理轉變，將自身的價值更多的體現在提升渠道專業化水平上來。
標準清晰
SPM的推出，不管是在流程方面，還是在規則方面都使標準更加清晰、統一。SPM的實施，對服務流程進行了重新的梳理，將全線產品流程進行整合，使工程師操作步驟更加統一。其次，站內角色的分配，明確了工程師的相應職責，使工程師操作更加明確。SPM實現了基於流程對全部服務規範與話述、系統操作規則、業務規則等進行了全面整合。做為服務活動的執行者－工程師可以清楚的知道做什麼和怎么做。
客戶信息的真實
在目前激烈的市場競爭中，客戶的把握是每個企業至關重要的核心。SPM的上線，帶來的是維修站站內服務流程上的徹底變革，將徹底解決送修用戶的客戶信息真實性這一問題。用戶在進入服務站之後，就取得了服務請求號，保證了服務請求開始時間的準確性，使得整個服務進程的開端有了控制。並且，SPM採用的服務過程管理，在用戶取得服務請求號之後，站端需要在系統中記錄用戶的信息和整個服務進程，用戶所拿到的取機憑證和維修單也都是系統記錄之後列印出來的，這樣就使得客戶信息能夠保證真實有效，避免了虛假行為產生的可能。
SPM的上線，使得接受聯想服務的所有客戶的信息真實有效，便於聯想掌握客戶信息和確保所有接受過服務的用戶對於服務過程的感受，有利於我們改進服務工作。
服務過程全程控制
SPM的成功套用，使得客戶、站端、聯想對於發生的每一次服務都瞭然於胸，每一個服務狀態（接待、檢驗、維修等狀態）都時時掌控，實現了整個服務過程的透明和可控。
基於流程化管理
SPM的實施，對流程進行了再造，基於流程開發了強大的系統來支撐，使流程運行更加合理、簡單，流程的每一步操作清晰完整的記錄，使流程監管更加科學，責任更加清晰。同時基於流程梳理操作規則，使流程的執行更加標準統一。真正實現傳統的管理方式向流程管理的重大飛躍。
數位化管理
SPM的實施，能夠將整個服務過程以數位化的形式記錄下來，通過這些數據的整理和分析，利於更加有效的控制整個服務進行，提高整體服務水平。
百度字典解釋
spm百度字典解釋
spm
縮寫詞abbr.
1.=sequential processing machine 順序處理機
2.=strokes per minute 【機】衝程/分鐘
s.p.m.
縮寫詞abbr.
1.=sine prole mascula (=without male issue) 【拉】無男性後嗣
神經影像SPM軟體
神經影像SPM軟體：
SPM（Statistical Parametric Mapping）是由UCL(University College London)的Wellcome Trust Centre中心的成員及其合作者開發的套用於神經影像的軟體。
Statistical Parametric Mapping 是用來驗證功能影像數據假說的一種能創建和評估的空間的統計方法。這些想法可被軟體實現，這個軟體就是SPM。
SPM軟體包用來分析腦的影像數據序列。這個序列可以是來自同一目標，不同佇列或時間的一系列圖像。目前版本可用來分析fMRI（Functional Magnetic Resonance Imaging，功能磁共振成像），PET(Positron Emission Tomography，正電子發射斷層掃描)，SPECT，EEG（electroencephalo- graph，腦電圖）和MEG（magnetoencephalogram，腦磁圖）。
專用機器
專用機器：
SPMC=Special Machine 專用機器
SPM公司
SPM公司：
全稱SINO-PLATINUM METALS，在美國的田納西州，製造石油鑽采等設備。
供應商質量管理
供應商質量管理：
SPM=Supplier Performance Management
備件計畫管理
備件計畫管理
SPM= Spare Part Plan Management
美國的SVG公司（Servigistics）的拳頭產品，是服務生命中期解決方案的一部分。2012年9月，被PTC售後，變成了PTC生命周期管理解決方案的一部分。備件計畫管理，基於備件的歷史需求、倉庫庫存、主數據、銷售數據、備件替代關係等，使用內置的9種數據模型進行最佳擬合，對未來的備件需求進行趨勢預測，產生採購建議、調撥建議、補貨建議。
空間金字塔匹配模型
SPM=Spatial Pyramid Matching
SPM模型是BOF模型的一個改進，其本質是：將圖像看作空間金字塔的第一層；然後對圖像進行劃分；這樣一步一步劃分就形成了空間金字塔模型。
其他解釋
1.掃描探針顯微鏡(spm,即scanning probe microscope)
2. 浮游粒子狀物質
3.自相位調製
Self-phase Modulation ( SPM):
信號光強的瞬時變化引起其自身的相位調製,即自相位調製：
Δφ(2πn2Leff/λAeff)P
相位調製導致的頻率調製為：
從而使信號頻譜展寬。
在單波長系統中光強變化導致相位變化時,自相位調製效應使信號頻譜逐漸展寬。這種展寬與信號的脈衝形狀和光纖的色散有關。在光纖的正常色散區中,由於色散效應,一旦自相位調製引起頻譜展寬,沿著光纖傳輸的信號將經歷暫時的較大展寬。但在異常色散區,光纖的色散效應和自相位調製效應可能會相互補償,從而使信號的展寬小一些。
在一般情況下,SPM效應只在高累積色散或超長系統中比較明顯。受色散限制的系統可能不會容忍自相位調製效應。在信道很窄的多通道系統中,由自相位調製引起的頻譜展寬可能在相鄰信道間產生干擾
Smart Power Module （與IPM同義）
SPM
掃描探針顯微鏡的主要功能
三維成象 三維成象
樣品表面三維形貌結構（納米至微米尺度的三維測量）
計量及其它特殊測量功能 計量及其它特殊測量功能
摩擦力和其它表面力 (LFM)
硬度測試和微載荷壓痕
樣品表面 維形貌結構 納米 微米尺度的 維測量
摩擦力和其它表面力 ( )
磁場力 (MFM)
電場力 (EFM)
硬度測試和微載荷壓痕粗糙度
化學反應 (ECM)
表面電勢（電壓）
溫度 (SThM)
兩維摻雜剖面 (SCM和SSRM)
力曲線
材料表面組成（ Force Modulation 和Phase Imaging）……
其他功能 其他功能
納米尺度的刻蝕和操縱
瑞文標準推理測驗（Raven’s Standard Progressive Matrices簡稱SPM）
標準製造手冊（Standard Production Manual）
