QQ電腦管家事件

騰訊推出QQ醫生1.0Beta版本，此後很長一段時間內只作為查殺盜號木馬的小工具。隨後QQ醫生3.2推出，界面及功能酷似360，同時宣布贈送諾頓防病毒軟體半年試用。之後QQ醫生利用2010年春節期間強行推廣。

敏感的360很快意識到QQ醫生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應對這起突發事件。360快速反應，加上QQ醫生本身產品並不成熟就匆忙上陣，很多用戶陸續卸載QQ醫生，其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者。

基本介紹

• 中文名：QQ電腦管家事件
• 時間：2010年5月31
• 涵蓋：360安全衛士所有主流功能
• 事件屬性： 競爭

事件來源

2010年5月31日，騰訊悄然將QQ醫生悄然升級至4.0版並更名為“QQ電腦管家”。新版軟體將QQ醫生和QQ軟體管理合二為一，增加了雲查殺木馬、清理外掛程式等功能，涵蓋了360安全衛士所有主流功能，用戶體驗與360極其類似，騰訊這招讓360和金山毒霸措手不及。

360強力反擊

2010年9月22日，網上陸續有網友反映，自己的桌面上突然多出了“QQ電腦管家”的圖示，而且會在開機時自動啟動。這是QQ繼2010年春節強制安裝QQ醫生後的第二次大規模強制安裝。憑藉著QQ龐大的用戶基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。

2010年9月27日，360發布直接針對QQ的“隱私保護器”工具，宣稱其能實時監測曝光QQ的行為，並提示用戶“某聊天軟體”在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私檔案和數據。引起了網民對於QQ客戶端的擔憂和恐慌。

騰訊抗訴360

2010年10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償。法院已受理此案。

針對騰訊起訴，360隨即回應三點，表示將提起反訴。在回應中，360稱“各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直迴避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報復外，不排除是為了轉移視線，迴避外界質疑”。

騰訊發表反對360聯合聲明

2010年10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。聲明由騰訊、金山、百度、傲遊、可牛等公司聯合發布。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進

行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。

2010年10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私檔案、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。

72小時內下載量突破2000萬，並且不斷迅速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。

產生和解跡象

2010年11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體，倡導必須卸載360

軟體才可登入QQ，這是360與騰訊一系列爭執中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動，網友憤怒，業內認為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據360CEO周鴻禕稱被迫卸載的360軟體用戶達到6000萬。

晚上9點左右，360公司對此發表回應“保證360和QQ同時運行”，隨後360公司“扣扣保鏢”軟體在其官網悄然下線，4日360發表公開信稱：願擱置爭議，讓網路恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復兼容。4日上午，360公司發出彈窗公告宣布召回"扣扣保鏢"，請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。

360副總裁劉峻證實，工信部通信保障局和公安部已經介入此事，4日分別找到兩家公司問詢。

2010年11月5日上午，工信部、網際網路協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱，360方面也在此形勢下宣布召回“扣扣保鏢”軟體。兩家公司不得再發布煽動此事的新聞和訊息。

衝突正式化解

奇虎360於2010年11月10日宣布QQ和360已經恢復兼容，並在官方網站發布名為《QQ和360已經恢復兼容 感謝有您！》的公告，感謝廣大用戶對360軟體的支持，公布了有關部門的聯繫方式，提醒用戶若發現二者軟體若出現衝突可向相關部門舉報。

騰訊公司於2010年11月21日發布名為《和你在一起》的致歉信。雙方衝突在工信部的介入下正式化解。