O2O行銷與運營一冊通：原則+技巧+實踐

內容簡介

O2O是包治百病的良藥么？除了團說您購，還有哪些靠譜的、易學實用的O2O模式？打通線上線下閉環，O2O模式就萬事大吉了么？走O2O行銷之路的企業，更適合規模化發展還是多元化發展？　　

《O2O行銷與運營一冊通：原則+技巧+實踐》深入分析了O2O行銷的現狀、前景和趨勢，以小米、淘寶、萬達、京東、宜家、雕爺牛腩、銀聯等各大企業的成功案例為基礎，介紹了O2O行銷的8個入門須知事項、8個先決要素、7個秘笈、10項原則，指明了適合O2O行銷的10大行業，並給出了打通支付平台、提昇平台體驗、幫助實體店走出困境的具體措施，有助於各類企業通過O2O行銷提升銷售業績和美譽度。

　　如果你的企業面臨轉型難題，如果你的企業想要在當今這個移動網際網路時代大展拳腳，如果你不滿足於傳統行銷方式而又對O2O行銷懵懵懂懂，如果你想依靠科技的力量自主創業，《O2O行銷與運營一冊通：原則+技巧+實踐》將帶給你意想不到的收穫。

圖書目錄

第一章 O2O來了，不是“狼來了”

第一節 O2O模式是大勢所趨：變革之旅已經開始

案例：小米，“雷布斯”的手機帝國

第二節 O2O模式製造新商機：線上線下資源聯動

案例：百麗網，優雅轉身，華麗蛻變

第三節 O2O模式打破產業界限：跨界合作，異業聯盟

案例：Mo立方，移動生活自此開始

第四節　O2O模式全線提升B2C：從實物到服務

案例：夢芭莎，開墾線下體驗店

第五節　O2O模式擴大C2C模式陣營：改變以往點對點行銷服務

案例：淘寶，布局藍籌

第六節　O2O模式引發藍海投資浪潮：行業大亨大舉進榜宙捆軍

案例：糯米網，全場隨便退

第七節　O2O經典模式再現：首推火爆團購

案例：美團，火爆領銜O2O

第八節　O2O模式大有可為：從規模化走向多元化

案例：開新二手車幫賣，展現多元O2O

第二章再猶豫你就OUT了：O2O行銷8大入門須知事項

第一節　線上支付是線上線下交易貫通的關鍵

案例：淘寶，打造“生活圈”計畫

第二節　網站是引流與導流的視窗

案例：萬達電商，發力互動社區

第三節　二維碼是台謎達很好的支付媒介

案例：上品折扣，掃二維碼即可完成支付

第四節　以微信為入口，形成交易閉環

案例：7-eleven便利店，微信掃描支付

第五節　大數據，大有可為

案例：布丁網，數據改變行銷

第六節　避開行業痛點

案例：新辣道，走自己的O2O之路

第七節　輕易不打價格戰

案例：網酒網，不以價格拼市場

第八節　服從小而美原則

案例：黃太吉，煎餅的復古風潮

第三章未雨綢繆：O2O行銷必備的8個先決要素

第一節　為商家提供第三方線上服務

案例：景易通，做好他人的“嫁衣”

第二節　線下服務商家走到線上

案例：餓了么，草根逆襲之路

第三節　搭建好經營框架

案例：蓋網，O2O的顛覆之路

第四節給消費者更多選擇空間

案例：鑽石小鳥，定製你的私人鑽戒

第五節　搶占移動互聯入口

案例：高德，瘋搶O2O入口

第六節　構建本地生活服務

案例：京東，低調布局本地生活

第七節資源有限時更要藉助網路熱點

案例：金龍魚，只賣給爸爸的油

第八節　線上線下全力打造商家口碑

案例：居然之家，線上線下全面開花

第四章選對行業，用對方法：最適合O2O行銷的10大行業

第一節通信服務類，借力節點賺吆喝

案例：浙江電信，聯手天貓創奇蹟

第二節　出行服務類，小優惠積累大數據

案例：一嗨租車，嗨生活，行天下

第三節　遊戲娛樂類，瞄準出租移動平台

案例：盛大，攜手iTaxi Media實現“線戀膠戒潤下移動”布局

第四節　醫療服務類，一站式解決方案

案例：美萊醫院，微信預約享優惠

第五節舉驗朽　金融服務類，線上業務全流程

案例：建設銀行，業務流程一站搞定

第六節　生活繳費類，聯合第乎探試戀三方創佳績

案例：浦發銀行，與移動合作繳納生活費用

第七節　旅遊資訊類，線上搞定一切手續

案例：途牛旅遊，線上產品種類多

第八節　餐飲服務類，理性選擇會員行銷

案例：比格比薩，從團購到會員精準行銷

第九節家居行業類，完善入店體驗

案例：宜家，增強線下體驗

第十節　服裝用品類，夯實“服務+產品”

案例：十月媽咪，帶給你個性O2O體驗

第五章賺錢才是硬道理：O2O行銷的7個秘笈

第一節　紅牛飲料：用移動互聯思維拉近與消費者的距離

第二節　王老吉：贏在動“情”處

第三節　杜蕾斯：創意為王，四兩撥千金

第四節　雕爺牛腩料乘牛：千萬封測並非“胡搞”

第五節　褚橙：品牌故事成就差異化優勢

第六節　滿記甜品：微笑法則多留5%客戶

第七節　小米手機：冬粉經濟帶來神奇業績

第六章提昇平台體驗：穩固O2O戰果，牢牢黏住客戶

第一節　體驗需求的情感化：與消費者情感共鳴

案例：俏江南，帶給你逼真體驗的APP

第二節　體驗內容的個性化：個性品牌讓人過目不忘

案例：國美電器，個性化電子商務

第三節　體驗價值的過程化：讓消費成為一種快樂體驗

案例：歐亞集團，線上線下新體驗

第四節　體驗方式的互動化：有互動才生動

案例：金鳳成祥，打造多渠道互動平台

第五節　體驗消費的綠色化：環保成為消費新寵

案例：愛樂皇冠，體驗綠色行銷

第六節　體驗內涵的文化性：文化產品成為瑰寶

案例：太平洋英語，主打實戰體驗

第七節　體驗動機的美感性：駕馭消費者情緒

案例：天貓，汽車節美感來襲

第七章打通支付平台：我們的目的是將便利變成利潤

第一節　全民O2O，支付是關鍵

案例：分眾傳媒，積極轉型，借力共贏

第二節　貨到付款是O2O模式下用戶的定心丸

案例：京東商城，貨到付款讓消費者更安心

第三節　二維碼讓線上支付進行到底

案例：樂購，建設虛擬商場帶來豐厚利潤

第四節　O2O進軍實體商城

案例：萬達廣場，O2O戰略成就的實體商城

第五節　拓展移動端增值服務

案例：銀聯公司，猛砸2億元保衛線下市場

第六節　O2O便民支付有看頭

案例：交通銀行，依靠便民通尋求突破

第七節　採用第三方支付降低交易風險

案例：美團網，採用財付通作為第三方支付平台

第八節　4G網路開放，O2O邂逅大好時機

案例：百度地圖，線上引導用戶決策

第八章打通利潤管道：O2O行銷的10大原則

第一節　O2O行銷必須靠自己

案例：煎餅小攤也能做O2O行銷

第二節　跟用戶使用同樣的線上工具

案例：螞蟻短租，靈活的線上工具

第三節　內容行銷，有態度的網路行銷

案例：太平洋咖啡，有特色的內容行銷

第四節　服務也是行銷環節

案例：海底撈，“變態”服務換來海量用戶

第五節　服務的結束並非行銷終點

案例：溫莎KTV，服務有始有終

第六節　講故事更有說服力

案例：酷漫居，講故事做行銷

第七節　激發客戶分享

案例：金夫人婚紗，讓用戶講出心事

第八節　線上行銷就是互動

案例：桔店，微博線上互動博出彩

第九節　信任比價格重要

案例：私家裁縫，獨家定製服務

第十節　把用戶拉到線下是關鍵環節

案例：銀泰中心，重在心理行銷

第九章再不行動就晚了：實體店走出行銷困境的8個技巧

第一節　導流用戶，做好目的性行銷

案例：優衣庫，引導用戶方法多

第二節　一鍵感應，私人定製

案例：尚品宅配，滿足你的個性需求

第三節　打破實體限制，完善購物體驗

案例：天虹商場，微信開創新體驗

第四節　培養用戶新購物方式

案例：美特斯邦威，開啟線下生活體驗店

第五節　深挖用戶潛在需求

案例：萬鞋雲商，多渠道挖需求

第六節　大數據喚醒精準行銷

案例：銀泰百貨，與天貓合作開展精準行銷

第七節　為用戶提供專屬導購服務

案例：蘇寧電器，私人定製般的專屬導購服務

第八節　多屏互動，多渠道吸引消費者

案例：匯香坊，多屏互動多重體驗

作者簡介

趙文堂，金諾網路傳媒創始人，網路行銷專家。原北京鼎泰網路推廣公司總經理、國內某知名書畫網站運營總監。長期從事網路行銷實戰工作，具有十幾年網路行銷、網站運營經驗，歷任公司網路行銷策劃部經理、網路行銷總監以及網站運營總監，並多次被國內外知名企業邀請參加演講與擔當顧問。十多年間，成功帶領團隊操作過多家知名企業行銷案例並且為企業屢創行銷奇蹟。

O2O行銷與運營一冊通：原則+技巧+實踐

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