Kam(經濟術語、大客戶管理簡稱)

大客戶管理(KAM)是近年來發展起來的理論，並已在電信業、銀行業等領域獲得成功套用。

1.重點客戶經理

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2.大客戶經理(Key Account Manager)

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3.大客戶管理

4.關鍵客戶管理

為了把戰略性客戶服務好,業務系統必須實現"以客戶為導向"的原則,實施關鍵客戶管理(KAM)的方法,一個大型客戶由一個客戶經理領導的團隊提供服務,小型的客戶組合起來,由一個客戶經理領導一個團隊提供服務