IT虛榮綜合症

基本介紹

• 中文名：IT虛榮綜合症
• 說明：第三層還沒有得到足夠的重視
• 補充：已經成了一種明顯的政績工程
• 描述：設備是足夠高端
• 層次：三

IT虛榮綜合症-病症簡介

IT實際上有三個層次：第一層是硬體，主要指數據存儲、處理和傳輸的主機和網路通信設備；第二層是指軟體，包括可用來蒐集、存儲、檢索、分析、套用、評估信息的各種軟體，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計畫)、CRM(客戶關係管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟體，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟體、輔助分析的DW/DM(數據倉庫和數據挖掘)軟體等；第三層是指套用，指蒐集、存儲、檢索、分析、套用、評估使用各種信息，包括套用ERP、CRM、SCM等軟體直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統指信息的存儲、處理和傳輸，後者則為信息的套用；也有人把後二層合二為一，則劃分為前硬後軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實上卻是唯有當信息得到有效套用時IT的價值才能得到充分發揮，也才真正實現了信息化的目標。信息化本身不是目標，它只是在當前時代背景下一種實現目標比較好的一種手段。

網際網路

中小企業愈發依賴數據並不能成為花費血本構建IT數據機房的充分理由，即便是壁虎科技和卡貝斯這樣靠數據吃飯的企業，同樣也能走出一條適合自己的現實路線。 如果從企業的數據中心(窗戶里能否看到美麗的風景，機房里的設備是足夠高端，那么在公司的IT部門已經患上了“IT虛榮綜合症”。不容忽視的是，在國內一些信息主管那裡，IT工程已經成了一種明顯的政績工程，而在數據中心建設方面，更是幾乎可以和備受批判的豪華“樓堂場館”建築並駕齊驅。

而對於那些“IT虛榮綜合症”患者們，像壁虎科技和卡貝斯兩家公司的做法恰好可以變成一劑良藥。壁虎科技的CEO李柳軍身處網遊，各類“超豪華”的人員和設備配置都見過，不過在做起自己的公司時卻很是節儉;而卡貝斯的張政，做過傳統行業，2008年做著靠數據吃飯的位置服務。在保護數據安全上，也在各類昂貴的安全設施之外想出了自己的獨家對策。

IT虛榮綜合症-病症分析

網路傳輸

壁虎的所有服務器可以分為兩大部分，其中70%存放在世紀互聯的數據中心裏面。通過雙線寬頻實現對廣告業務的日常支撐。這些服務器共有50多台，設備品牌包括DELL、HP、浪潮等幾家，Linux伺服器也很多。在實際套用中，壁虎科技也發現，Linux服務器的確不錯，而Win伺服器卻往往出現問題。對於這部分不是很關鍵的設備，“不在乎單個服務器的質量和性能有多高，採取的策略是通過集群套用，雙機熱備等手段，實現不停機的結果。”

傳統上，地圖的著作權保護非常重要，這甚至直接導致地圖出版業出現了一個最普遍的做法，即通過故意出錯抓盜版，就是在出版的時候就在地圖某個坐標上故意出錯。之後如果盜版者出現的話，那么，基本上就會在同一個地方犯同樣的錯。如此，著作權方就可以採取措施且取證簡單。

與傳統地圖商相比，POI數據同樣具有被盜版的風險。張政表示，尤其是那些剛剛採集回來的POI為裸露數據，更容易為他人所用，其中，最可怕的是被批量拷貝。對此，卡貝斯採取的辦法就是在數據的生產過程中全程加密。即所有的數據一旦採集起來，就不再裸露。查詢者如果要看這些數據每次只能查看一條。如果是同一個IP位址，則會限制查詢次數。也就是說，加密之後，就不再有單個的檔案存在，如果有盜版者預謀盜版的話，只能拷貝整個系統。而事實上，這顯然是不可能的。

在後台的設備和做法上，卡貝斯用來存放數據的資料庫是Oracle的產品。而為了安全需求，卡貝斯又組織技術人員在這一數據庫之外，研發並外掛了自己開發的一套管理軟體系統，其中就有很多功能限制，比如不能批量備份等。

在硬體上，卡貝斯主要套用的是IBM伺服器，共16台左右。其中，2台用於採集數據，6台用於生產數據，1台用於支持114查詢，1台用於導航（與手機查詢）。

在日常管理上，卡貝斯規定，用於生產數據的6台服務器是不得聯網的。其技術人員還購買部署了諾頓的安全套件。在具體的運維上，卡貝斯雖然有一個技術部，但這個技術部包括了開發套用軟體的部分，其中專職的網管只有一個。

為了支持95959查詢業務，卡貝斯在幾年前還購買了一台西門子10萬門的交換機。之所以購買西門子的產品，張政坦承主要也是看到當時的中間件開發商比較擅長做西門子的開發，但“後來就後悔了，因為在業務的支持上，像北電的設備可能會更好”。

在業務運營中，張政也逐步發現，公司一半的電費都花在了機房裡面，尤其是這台交換機開動的時候，用電量更是飆升。不過，因為卡貝斯已經暫停了95959業務，所以用電量有所下降了。

IT虛榮綜合症-應對方法

信息技術本身只是一個工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它並不能一定保證你武功增進多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習如何舞劍、如何寫字，信息化建設也需要你不斷地提升運用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數位化)目的並不是上系統拿幾個數字，它只是基礎，其核心在一個“化”字，把各種資源相關的信息整合起來後進行“合理化”、“最佳化”的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預測、採購計畫、生產計畫、配送計畫、庫存計畫，並按照這些計畫下達指令並根據實際運行情況滾動修正計畫。美國哈林頓（JosephHarrington）博士提出的計算機集成製造（ComputerIntegratedManufacturing，CIM）包含兩個基本觀點：一是企業生產的各個環節包括市場分析、產品設計、加工製造、經營管理和售後服務等是一個不可分割的整體，必須緊密相連、統一考慮；二是整個運作過程實質上是一個數據的採集、傳遞和加工處理過程，最終產品可以看作是數據的物質表現。如果上了信息系統卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運作方式運作，則信息系統的作用可能只是限於解放某些崗位的某些工作，如統計報表等，且同時還會增加另外一些崗位的工作。大量經驗表明，如果不用信息系統收集上來的數據，要實現用來輔助決策的準確、及時、完整的信息根本不可能，信息系統只有用它才可能逐步提高其準確性、及時性和完整性。按照核心競爭力的評價標準，要構造核心競爭力，本質上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構成核心競爭力。

數據庫

首先，根據業務的重要性區分設備的重要性。

壁虎的所有伺服器可以分為兩大部分，其中70%存放在世紀互聯的數據中心裏面。通過雙線寬頻實現對廣告業務的日常支撐。李柳軍把這70%的服務器定位為不是很關鍵的部分。這些伺服器共有50多台，設備品牌包括DELL、HP、浪潮等幾家，Linux伺服器也很多。在實際套用中，壁虎科技也發現，Linux伺服器的確不錯，而Win伺服器卻往往出現問題。李柳軍認為，對於這部分不是很關鍵的設備，“不在乎單個伺服器的質量和性能有多高，採取的策略是通過集群套用，雙機熱備等手段，實現不停機的結果。”

而對於另外30%的服務器，主要支撐涉及到下載更新的廣告數據，這是壁虎的關鍵資產，主要通過CDN來實現。公司在中國布了4個點，每一個點，都是200M獨享頻寬，以實現在廣告更新上的實時速度。

“在一般的業務上，都是用量頂，通過套用集群，多幾台也沒關係，因為成本低。但是在關鍵的地方，一致決定要用最好的產品。”李柳軍介紹。比如在存儲上，每個月壁虎產生的存儲量是50G，公司總部要通過300M的頻寬通過遠程監控系統進行管理。因為事關緊要，壁虎選擇了NERAPP的產品，且為雙機熱備。雖然從價格上看是最貴的，但是它同時支持SATA和NAS，而其他的多數產品則只是支持其中一種。如果用iscsi，讀寫倒是快，但硬碟就貴了。李柳軍認為，SATA的優勢在於，硬碟便宜，且容量大，還可以實現iscsi的讀寫速度。

其次，抑制技術員工的完美主義，提出“打三折”理論。

“技術人員基本上都是完美主義者，再加上對擔負責任的考量，他們都恨不得所有的服務器都是IBM的。但是在CEO的角度，一定要學會打折。”

比如在頻寬上，一開始，壁虎的技術人員要求至少1GB的頻寬，而要實現這個要求，就意味這一個月要負擔100萬元人民幣的成本壓力。李柳軍覺得不能接受這樣的成本。於是，他就要求先來50M或者100M進行試驗。最終經過幾次測試，發現300M的頻寬就足以應付。

資料庫

經過在多個方面的IT採購之後，他甚至發現，經過一個還似乎無法得到全面證明的理論，即三折理論，也就是把技術人員提出的要求打三折之後，應該就是企業IT的實際需求。

“在很多方面，比如硬體採購上，技術人員肯定是比較保守的，因為這涉及到他的責任問題。而在有些地方，技術人員也有可能為了降低總成本而主動降低要求，比如在資料庫上，但是恰恰在這個方面，要求一定要買更好的。因為的考量是，是靠數據吃飯的，如果數據不行，那這個企業就做不好。”李柳軍總結說，“而作為CEO，就是要必須要看到這一點，看到哪些是關鍵，哪些可以打折。”

壁虎已與九城、完美等多家遊戲廠商的30餘款遊戲達成合作意向，匹克、雀巢和愛國者等很多品牌都開始嘗試投放廣告。而李柳軍坐在辦公室里，在布置完後台的IT設備之後，還在一遍遍地嘗試各種遊戲。因為在IT成本之外，更多的盈利問題還繼續存在。

IT虛榮綜合症-IT分類

IT基礎技術的提供IC研發、軟體編寫如INTEL、MS等

IT技術產品化元器件、部件、組件製造如精英、大眾等

IT產品集成化計算機及外設製造商如聯想、IBM

IT產品系統化解決方案、信息系統如華為、HP

IT產品流通渠道、銷售如神州數碼

IT產品服務諮詢服務和售後服務如藍色快車

IT產業輿論支持IT類媒體如CCW、CCID

IT產業第三方服務各種需要配套的服務如法律諮詢、PR服務

IT後備人員培養各種院校如計算機專業

IT產業合作組織各種協會、集會

IT虛榮綜合症-治療方法

IT白領

1.不求最好但求最貴

對症下藥：問題在於對產品選型不夠上心，不夠細緻。要改善此點，需選派專人負責了解業內情況，大型項目尤其需要公開、公正招標。

2.重宣傳不重實效

對症下藥：問題在於管理層或IT執行層圖謀通過IT工程得到更多的IT之外的東西，比如名聲或主管部門的關注。要改善此點，需負責人分清形勢，對花出去的每一分錢負起責任，在產生實際效果之前切莫誇得天花亂墜。

3.重產品升級不重技能提升

對症下藥：問題在於幻想通過產品升級換代來達到一勞永逸的結果。要改善此點，需要用戶徹底摒棄這種錯誤觀念，把花在產品上的錢，劃分出一部分用來作為員工培訓經費。因為只有員工的觀念和技能的提升，才是產品性能充分發揮的前提。

4.長遠目標其實是沒有目標

對症下藥：問題在於對企業套用現狀和發展缺乏足夠清晰的認識和規劃。要改善此點，需要用戶對一線員工的實際需求有充分認識，對企業主管的未來規劃和需求進行充分的溝通。

5. IT部署“多快好省”

對症下藥：問題在於企業對IT系統的部署過於急功近利，要求部署之後快速見效。要改善此點，需要用戶主管明確IT項目在效果展現上有緩急之分，片面要求或鼓吹效果立顯是不妥的。

6. IT好了業務自然好

對症下藥：問題在於企業對IT系統的定位不明確，幻想以IT的部署自然帶來業務層面的好轉或提升。要改善此點，需要用戶端正對IT系統的態度，明確IT系統的基本目標，而不要寄希望於在業務上的絕對作用。

7.快速擁抱新技術

對症下藥：問題在於“第一個吃螃蟹的人”總是太衝動。要改善此點，需要用戶對新技術不要太敏感，不要害怕技術上落伍。要知道，穩定的套用總有一定的滯後性。