談判是公關和說話技巧的基礎,學會談判的技巧和策略,自然就懂得如何公關或說服他人。人生時時刻刻都需要談判,現實世界就是你的談判桌。
做老闆的,時時要和員工及客戶談判;做父母的,要和自己的孩子談判;做丈夫的,要和自己的妻子談判;做生意的,也要和你的對手談判;甚至談戀愛,也必須和自己的情人談判。
此外,你還可能要和債主或債權人談判,或和任何跟你有利益關係的人談判。有時,你還必須跟組織龐大的機構或企業談判,或用談判來化解各種衝突和危機,然而,你是否能大事化小或轉危為安,都取決於你的攻心能力。
從這個角度來看,懂不懂得〔攻心說話〕,是決定你人生成敗的關鍵。
基本介紹
- 書名:IF定律——攻心說話聖經
- 作者:羅毅
- ISBN:9572960938
- 類別:心理
- 出版時間:2005
基本信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
基本信息
中文名: IF定律——攻心說話聖經
作者: 羅毅
資源格式: PDF版本: 文字版
出版社: 智言館
書號: 9572960938
發行時間: 2005年04月
地區: 台灣
語言: 繁體中文
內容簡介
在這個現實社會中,每個人都有自己內心的需求,大部分的人都不希望別人知道他的需求。事實上,這些不為人知的需求,就是他的死穴。如果你能攻進他的死穴,就能讓對方心服口服,否則,只靠聲音大或死纏爛打地詭辯,根本不算是〔說話高手〕或〔談判高手〕。
本書在這裡要介紹一套來自美國專家長期使用,卻又不為人知的“攻心說話系統”:IF定律。美國是個很早就進入商業戰場的國家,他們的演說或說服、公關談判方面的知識和技巧,也早就累積出有系統的理論
其中,IF定律就是很多公關專家用來說服他人或談判致勝的最佳工具。到底什麼是“IF定律”?為何“IF定律”可以讓無數公關或談判專家立於不敗之地呢?本書將用深入淺出的介紹和案例,告訴您所有的答案。
作者簡介
羅毅,公關策略專家。曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司之策略總監,現為公關公司策略顧問。作者多年來專心致力於如何有效提高人際溝通,目前除了在民間社團中教授人際溝通學及語意策略外,亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。
著有《公關始終來自於人性》、《讓人無法說No的攻心說話術》及《第一次面試就成功》等書。
目錄
自序 IF,人性世界中的魔幻虛詞
第一篇
什麼是“IF定律”?
“IF定律”——美國公關專家的秘密武器
人人可用的“IF定律”公式
詐欺集團的秘密
烏鴉不一定就是黑的
巫醫的神秘儀式與醫師執照
“IF定律”的隱性陷阱
第二篇
活用“IF定律”的案例
艾科卡靠“IF定律”救了克萊斯勒
◎攻心黑盒子 魚販的早晚行銷學
自己沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋
別人逼你當“菜刀”時,你該怎么說?
道歉,也可以是談判籌碼
甜言蜜語,可以讓IF變成FACT
死話可以活說一“IF反向定律”
專櫃小姐永遠不說的兩個字
◎攻心黑盒子 讓對方先亮出底牌
“以假為真”的文德皇后
運用“IF定律”的打折策略
逢人只說三分話——“放風聲策略”
讓人一步,是為了進十步
所有的讚美,都是IF虛詞
◎攻心黑盒子 豬肉攤老闆的歪理
沒有“利益”,就別想讓人“轉彎”
老子不等於兒子
綿里藏針的“IF”策略
“化整為零”攻心術,讓你多更多
殺人不見“血”的諷諫術
◎攻心黑盒子鞋子的壽命
柴契爾夫人的“灌水策略”
呂甥的“軟硬兩把刀”
先拔掉他的“刺”,他才會聽你的
灌對迷湯,小卒也會變英雄
第三篇
延伸IF震律"的實戰策略
六種“見人說人話”的攻心法則
談判前,先選對“利益模式”
談判的意義在“解決問題”,不是發泄情緒
說服別人時,要先做功課
◎攻心黑盒子生米與熟米
同樣的話,語氣不同,效果就不一樣
問對問題,就能找出對方的“死穴”
有話直說的三個壞處
◎攻心黑盒子砍尾數和湊整數
談判:作戰,事前要做好情報蒐集
“對不起”的死義和活用
用“部分否定”策略來拒絕人
窮人富人的釣魚案:凡事沒有標準答案
◎攻心黑盒子老闆跑路大拍賣
無聲語言的驚人說服力
成功說服的前提:大家平起平坐
當“IF虛詞”=“事實”時
損人不利己的說話大忌:批評他人
說話像打球,也有“遊戲規則”
◎攻心黑盒子 同樣是抽菸,上帝卻有不同的感受
對方的態度,是自己的鏡子
“有什麼事嗎?”的問法,等於趕客人
你的姿態及穿著,也會說話
有趣的開場白,是成功的一半
第四篇
隱含IF定律”的故事與啟示
“成功之鑰”長在耳朵上
醜妻的御夫“邏輯”
印度洋的“二神國”
小氣律師的“賤”邏輯
不下馬的畜牲
◎攻心黑盒子買東西也可以賺錢
你唬爛,我就莊孝維
反客為主,才能反敗為勝
豬頭女記者
說錯一句,死無葬身之地
說話前,先看對方怎么穿
“醜話”也要說得漂亮
◎攻心黑盒子澳客也有死穴
人心是鎖,拿對鑰匙,就能攻占他的心
用時間煮“蛙”的談判策略
勇於認錯,反而能“收買人心”
在最後一刻逼對方簽約
◎攻心黑盒子 患得患失,就不能談判成功
女人,是“公關高手”也是“公關殺手”
自誇無罪,但別讓人討厭
賣麵包,光是好吃還不夠
被人誤會,不要急著抓狂
毛遂的“以矛攻盾”自薦術
在關鍵時刻“裝傻”
對主管多說好話,“有利無害”
◎攻心黑盒子 隨隨便便的女服務生
先生,您要一顆蛋?還是兩顆?
禍福無門,“笨嘴”自招
借別人的拳頭,打他自己的臉
不會逼老公“辭職”的說話術
談判者的說話方式,也是成敗關鍵
◎卡內基“攻心”格言