攻心說話術：攻心說話策略

內容簡介

如果人生是大海，那么，職場、商場和官場，就是潛藏在大海中的蘭種暗流或漩渦。除非你一輩子都躲在家裡，否則，不管你是自己做小生意。或是當個平凡的上班族，多多少少都會遇到這三種暗流。事實上，無論公關行銷，還是曰常生活。表達的成敗在“攻心”，“攻心”的關鍵則在“人性”。否則，哪怕你口才再好，反應再快，也只是多說多錯而已。

作者簡介

羅毅，公關策略專家。曾任專欄作家、廣告公司企劃、顧問公司策劃總監，現為公關公司策略顧問。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、社團中教授人際溝通學及語言策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。著有《SIR法則——以對手為師的“選擇權”談判術》、《IF定律——攻心說話聖經》、《羅毅人際聖經I——故事版本》、《羅毅人際聖經Ⅱ——死穴》、《羅毅人際聖經Ⅲ——警戒線》、《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《第一次面試就成功》等書。

圖書目錄

【序】公關專家最害怕的事/1

chapter1 看故事學攻心說話術

01．嘴巴笑，耳朵也會打開/1

02．為何法國沒能主辦2012年奧運會?/5

【WITS BOX(攻心黑盒子)】禪修引來的殺機/6

03．說錯話引發殺機/8

04．卡耐基和乞丐/10

05．客氣地說，換來特製拖鞋/12

【WITSBO×(攻心黑盒子)】永遠不要推銷產品/14

06．蠻不講理，罰單也會買一送一/15

07．如果她被開罰單，就要去墮胎?/17

08．商業巨子不能說的秘密/19

09．四張票買回一個人生/21

10．每個人的名字，都是攻心的咒語/23

【WITSBO×(攻心黑盒子)】“鋼鐵大王”卡內基的墓志銘/25

11．當你遇到沒有學歷的老闆/26

【WITS BOX(攻心黑盒子)】慈禧的“福”，比所有人都多了一“點”?/28

12．亞伯拉罕與耶和華的談判/29

13．攻心術審出香港最腐敗的探長/31

【WITS BOX(攻心黑盒子)】找對關係，廚子也能救你一命/33

chapter2 商場、官場的“死穴”說話談判術

14．不懂死穴，就很難在商場、官場中求勝/37

15．商場、官場上的人都有的兩個死穴/39

16．官太太的死穴與眾不同/43

【WITS BOX(攻心黑盒子)】真正的談判，從閱讀自己開始/45

17．集體死穴像蜂窩/46

18．銀行不怕一哭、二鬧、三上吊/48

【WITSBOX【攻心黑盒子)】黑色投資法/49

19．香奈兒為何能成功?/50

20．愈有錢的人，愈怕聽廢話/52

21．當你的客戶愛說英文時/54

【WITS BOX(攻心黑盒子)】先露底牌者，注定是輸家/55

22．化妝品專櫃小姐的賺錢秘訣/57

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