Electronic Commerce

在網路新經濟時代,電子商務(Electronic Commerce)成為企業新興的營運模式,透過網際網路的網網相連,企業建構電子平台,進行交易與服務。
所謂電子商務的定義,由通訊的角度解釋,在利用電話線、網際網路等方式,傳遞資訊、產品、服務或付款服務;由企業流程的角度來看,就是線上商業交易與工作流程自動化的電腦技術的套用。一般而言,電子商務的內容包括:資訊流、資金流、商流與物流。
俗稱企業e化的企業電子化,應包括五大塊核心項目:電子商務(Electronic Commerce)、企業資源規劃(ERP, Enterprise Resource Planning)、顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)、供應鏈管理(SCM, Supply Chain Management)、知識管理(KM, Knowledge Management)。藉由網際網路無遠弗界的特性,企業運用此五項資訊化工具,即能達到電子化、全面自動化的流程。
企業導入電子商務,目的在於符合顧客需求,降低營運成本,增加商機,創造企業新價值鏈的極大化。

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