《ERP系統用戶滿意研究》是2012年經濟科學出版社出版的圖書，作者是廖振鵬。
基本介紹
- 書名：ERP系統用戶滿意研究
- 作者：廖振鵬
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2012年12月1日
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514126877
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《ERP系統用戶滿意研究：基於三元互動分析框架》以ERP為例，以信息系統成功理論、ERP關鍵成功因素理論、項目管理、技術接受模型為理論基礎，引入三元互動決定論，將ERP系統用戶滿意的影響因素整合為三大類，並構建了影響ERP系統用戶滿意的分析框架。通過深入訪談、問卷調查，實證了三類ERP關鍵成功因素對ERP實施結果（用戶滿意）都有影響，但影響效果及方式有所不同：同時，證實了ERP實施關鍵成功因素之間的三元互動作用，且這種互動作用不是互為平等的。
ERP系統用戶滿意分析框架將為企業測度ERP項目建設成效提供一個全面、有效的視角。
圖書目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 ERP在中國
1.1.2 企業ERP之路
1.2 研究問題
1.3 研究目的與意義
1.4 研究方法
1.5 研究路線與結構安排
第2章 文獻與理論研究述評
2.1 ERP及其用戶滿意
2.1.1 ERP
2.1.2 ERP系統成功
2.1.3 ERP系統用戶滿意
2.2 基於三元互動的關鍵因素理論
2.2.1 企業文化
2.2.2 高層管理者支持
2.2.3 項目參與度
2.2.4 自我效能
2.2.5 技術接受模型（TAM）
第3章 假設提出與模型構建
3.1 ERP項目實施中互動作用的三因素
3.2 假設提出與模型構建
第4章 研究設計與方法：變數測量與數據獲取
4.1 問卷設計過程
4.2 變數測量
4.2.1 企業文化
4.2.2 高層管理支持
4.2.3 ERP項目參與程度
4.2.4 ERP自我效能
4.2.5 ERP系統認知
4.2.6 ERP系統用戶滿意
4.3 數據獲取
4.3.1 選樣
4.3.2 數據收集
4.3.3 樣本描述
4.3.4 數據描述
4.4 統計分析方法
第5章 數據分析：結果與發現
5.1 數據質量評估
5.1.1 調查對象偏差分析
5.1.2 調查方法偏差分析
5.2 測量的信度和效度評估
5.2.1 企業文化
5.2.2 高層管理支持
5.2.3 參與ERP項目程度
5.2.4 ERP自我效能
5.2.5 ERP系統認知
5.2.6 ERP系統用戶滿意
5.2.7 二階測量模型
5.3 假設檢驗
5.3.1 企業文化對ERP系統用戶滿意的影響
5.3.2 高層管理支持對ERP系統用戶滿意的影響
5.3.3 參與ERP項目程度對ERP系統用戶滿意的影響
……
第6章 結論與展望
附錄 數據的描述性統計與常態分配檢驗
參考文獻
後記
作者簡介
廖振鵬，江西贛州人，畢業於浙江大學管理學院，獲管理學博士學位。現供職於廣東省菸草專賣局（公司）。曾參與多個國家自然科學基金項目和企業管理諮詢項目。主要研究方向：競爭戰略、企業信息化。
