ERP服務

ERP服務通常是指從事ERP軟體安裝、維護、諮詢、培訓的相關從業人員。通過ERP實施服務不斷提升客戶管理水平。

基本介紹

• 中文名：ERP服務
• 定義：指從事ERP軟體的相關從業人員
• 類型：服務
• 本質：圍繞企業資源進行的管理改善

簡介

ERP服務是把公司的ERP實施作為己任，並投入大量的人力、財力和精力以確保實現這一實施目標的群體。他們精通ERP理論與ERP軟體的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。
ERP服務要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規定的時間裡按要求的質量水平完成，並使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計畫中來——方法要細化成任務並落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計畫。ERP服務給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什麼該做，什麼不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑。

快速實施方法論

為了確保ERP服務的一個精準性。2006年，Pushsoft提出快速實施方法論(PushPull)；PushPull是Pushsoft及相關合作夥伴所共同採用的實施方法論，PushPull規定了如何管理和成功實施Pushsoft AIO7的項目實施細節。

ERP服務本質

彼得▪ 德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於果。ERP只是管理的工具，信息化本質上是圍繞企業資源（人、財、物、法、環）進行的管理改善。因此企業需要的是一種綜合的信息化管理服務，同時應該包含三大主要內容和實施階段：

• 軟體服務。管理軟體應是高度集成一體化的，並能通過升級和客戶化開發，滿足企業特殊性和發展的需要。
• 諮詢實施。優秀且適合的軟體只是第一步，依託信息化工具，最佳化並規範業務流程，付諸於有效實施才是核心。
• 跟蹤改善。對系統運行和企業需求進行持續的跟蹤評估，並不斷的改善提高。管理本身就是持續改善過程。

DIK服務模式

DIK（Design-Implement-Kaizen） 是指針對企業信息化建設提供從產品設計、項目實施和持續改善的一體化承包模式。相比較於西方規範的管理流程和成熟的管理諮詢市場，國內企業特別是民營企業，更需要管理軟體服務商提供包括軟體、實施培訓、後期維護的綜合支持服務。包括客戶個性化二次開發、業務流程規範和最佳化、以及企業發展和持續改善的需要。

• 提供高度集成一體化的軟體，不限制模組和用戶數，提供免費的升級和二次開發服務，滿足客戶需求。
• 以實現客戶期望為目標，提供諮詢規劃的、項目實施的、教育培訓的保姆式項目實施服務，保證系統上線。
• 每年對系統運行和客戶需求進行評估，給出改善建議和計畫，不斷完善和提高，促進管理進步。

DIK優勢

基於ERP軟體公司可持續經營策略，DIK服務模式是建立在客戶、顧問、ERP軟體公司三方互利共贏、緊密聯繫的合作基礎之上的。只收年度服務費，客戶即可獲得保持領先的管理軟體，確保信息化項目成功，並通過軟體公司持續的跟蹤和改善服務，不斷的促進管理進步。普實軟體率先的實行了這一模式。

• ERP推行難，關鍵在第一年，DIK服務模式能最大限度的保證軟體服務商的投入，著眼上線後的長期收益。
• DIK服務模式下，顧問能持續從服務費中獲得回報，軟體公司既鼓勵和留住了顧問，也確保了客戶服務質量。

DIK服務模式下的可持續經營策略，是“客戶”、“顧問”和“普實”間實現互利共贏的全新發展模式。