EPSS

概念介紹

EPSS = Electronic Performance Support System

電子績效支持系統

兩大定義

電子績效支持系統是一個在一整個組織內獲取、儲存和散布個人的和共同的知識資產的電子底層結構（infrastructure），以使個人能在從他人那兒獲得支持最小的情況下，迅速地獲得所需水平的績效。（Raybould，1995）

一個整合的電子環境，每個員工都可以利用，並很容易的訪問，提供與工作相關的信息、軟體、嚮導、建議、支持、數據、圖象、工具以及評估和監督系統的即時、個性化的線上訪問，允許員工在最少量的支持和他人干擾下獲得工作績效 。（Gloria Gery，1989）

電子績效支持系統是一種整合了多種技術的電子環境。通過它，每個員工可以方便地對各種信息、軟體、指導、建議和幫助、數據、圖像、工具、評價以及監視系統進行即時的、個性化的線上訪問，從而實現以最低的成本，最少的人員介入來完成工作。

與傳統培訓的區別：EPSS在用戶需要它時提供詳細的信息，而傳統培訓提供信息，但不是在用戶需要的時候提供，EPSS允許學習者決定什麼時候需要信息，而教師控制的傳統訓練則不管學習者是否需要，而全盤抖出。EPSS的信息需要是以一種任務驅動的方式提供，效率較高。

與傳統的CBT系統不同，EPSS將訓練任務置於工作過程之中，訓練任務大約占總任務的20%；而傳統的CBT則將訓練任務置於工作過程之前。

由於EPSS將訓練與業務工作密切結合，用戶邊工作邊訓練，符合工業界近年來倡導的“適時訓練”（Just-InTime Training）潮流，因此將成為CBT技術或廣義上CAI技術的發展方向。我們可將它看作一種計算機化支持的人的發展系統。

現在國外有許多大公司投入巨資研製EPSS系統，如電腦晶片巨頭公司Intel為了加強對晶片質量的檢驗，開發了Intel EPSS系統。美國AT&T公司的訓練部門考慮到本部門職員的背景各不相同，有很多職員不懂得如何設計與開發培訓教材、教材媒體選擇以及測試題目構造等技術，開發了PST（Performance Support Tool）系統協助職員開發不同類型的培訓教材。

EPSS 舒張早期二尖瓣前葉與室間隔之間的距離

EPSS = E-point of septal separation，舒張早期二尖瓣前葉與室間隔之間的距離，專業醫學英語簡寫

EPSS=Electronic Packet Switching System,英國郵政局在1973年開發的公用分組交換網路