業務運營支撐系統（BOSS）涵蓋了以往的計費、結算、營業、賬務和客戶服務等系統的功能，對各種業務功能進行集中、統一的規劃和整合。
基本介紹
- 中文名：業務運營支撐系統
- 外文名：Business& Operation Support System
BOSS(Business & Operation Support System)。
該系統由電信部門的計費系統發展而來，基本功能包括用戶資料管理、計費、出帳、結算等，負責登記用戶資料、開啟或停止對用戶的服務、實時的根據不同套餐資費標準計算手機、固定電話用戶通話時的消費金額，準實時及定期計算用戶帳單，實時或定期結算用戶漫遊費用。後來又增加了用戶信用控制功能，負責實時計算預付費用戶現金餘額，對欠費用戶實施即時停機。隨著電信企業的不斷發展，BOSS也在逐漸完善並增強功能，逐漸包括了資源管理系統、客戶服務系統、以及與銀行等外界的接口，不斷提高企業的服務質量。
電信業務運營支持系統(BOSS)，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它融合了業務支撐系統(BSS)與運營支撐系統(OSS)，是一個綜合的業務運營和管理平台，同時也是真正融合了傳統IP數據業務與移動增值業務的綜合管理平台。
OSS/BSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統，它主要由網路管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的信息匯流排有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助用戶制訂系統的整合標準，改善和提高用戶的服務水平。
目前，運營商的BOSS系統通常採用“兩級三層”的結構。“兩級”指的是：集團公司建設一級業務中心，負責總部一級的業務支撐；省公司負責建設全省集中的BOSS系統，全面接管該省的計費、結算、營業、賬務和客戶服務等原有系統的功能；地市一級只作為系統的接入，不再存放數據和提供業務套用。“三層”指的是：系統由集中的數據核心層、靈活的業務邏輯層和開放的接入層構成。其中數據核心層又分為數據和服務兩個子層，業務邏輯層包含業務函式和業務過程兩部分。
