BMW售後服務中心,努力讓每一位中國客戶享受到他們期望的並且應該得到的高檔服務。2011年2月,BMW發布了以“悅常在,駕無憂”為主題的售後服務中國戰略,內容圍繞“高效、透明、關愛”三大宗旨,涵蓋一系列針對客戶需求而設定的服務措施。
基本介紹
- 中文名:寶馬售後服務中心
- 外文名:BMW Aftersales
寶馬售後服務概況
寶馬售後服務宗旨
寶馬道路救援-現場修理
輪胎問題
蓄電池沒電
燃油耗盡
其他服務
拖車服務
法律諮詢
計程車費用報銷
寶馬預約快修通道
預約尊享服務
寶馬1小時機油機濾保養
寶馬小鈑噴預約快修通道
寶馬鈑金噴漆維修服務
寶馬輪轂換新
寶馬新車保修服務
寶馬新車保修服務
質量保證期
- 三包有效期:2013年9月1日起銷售的車輛,憑有效的三包憑證, 2年或者5萬公里三包有效期,以先到者為準。
- 整車包修期:2013年9月1日起銷售的新車,3年或者10萬公里整車包修,以先到者為準。
- 新車油漆質量保證期限:3年(不限公里數)新車油漆保修。
- 新車車身無銹穿保證期限:12年(不限公里數)新車車身無銹穿保修。
- 質量保證期限的計算:質量保證期自寶馬授權銷售服務中心開具購車發票給第一位用戶之日起開始,結束於質量保證期的屆滿之日。
保修範圍
- 修理範圍:修正所有在質量保證期內與材料質量和製造工藝有關的車輛缺陷。保修修理可採用新的或再製造的零部件。
- 拖車:在質量保證期內,由於質量保證範圍內的缺陷造成車輛無法行駛,拖車費用將不向車主收取。拖車事宜一般由離車主最近的寶馬授權售後服務中心負責。
- 修理費用:在質量保證期內,由於質量保證範圍內的缺陷所產生的車輛修理費用(包括拖車、零件費用和工時費用)將不向車主收取。
- 修理時間:在質量保證期內,車主將車輛送到寶馬售後服務中心進行保修修理時,應給予寶馬售後服務中心一個合理充分的修理時間。