管理規範
1、整理:把不要的東西處理好
①辦公設備:
a. 各崗位指定辦公設備,不得自行增添。
b. 設備受損,及時報修並落實責任,不能修理則儘快報廢、清理更新。
c. 將辦公設備進行標識(如檔案櫃、鑰匙等),並規範管理。
②檔案保管:
a. 存檔資料夾及存檔資料在櫃中或固定台面放置保存,廢舊檔案、紙張要及時處理;
b. 檔案櫃內不能存放非檔案性物品(如衣服、生活用品、零部件等)。
③其它物品:
a. 使用物品擺入要整齊、有序。
b. 所有廢棄物和其他無用的物品要妥善處理。
c. 下班後將電腦和顯示器關閉,以節約公司資源。
d. 所有員工的車輛必須停放在相應的車棚、車庫內,嚴禁停放在過道上。
2、整頓:把要用的物品認真擺放好
①辦公區域
a. 辦公場所不得撐放雨傘,雨傘應放置在隱蔽處。
b. 通道、走廊保持暢通,臨時堆放須寫標識牌。
c. 辦公桌擺列整齊,工作圍牆不貼上任何紙張(警示性標認除外);若需要留言,留言條應貼在被留言人電腦前面的檯面上。 d. 在辦公區域內(包括辦公室、會議室)拆修設備(如:電腦、印表機、樣機等),及時處理和收尾。
②辦公崗位:
a. 書面檔案、電子檔案要發類建檔並標識。
b. 檔案架擺放檔案要分類,要求整齊美觀,不放置報紙、書刊、雨具等其他物品。
c. 辦公桌抽屜物件應整齊擺列、人離開辦公桌前應隨手推回抽屜。
d. 長時間離開座位或辦公區,椅子正面靠辦公桌。
e. 圍牆上、椅子上不掛(墊)衣服及其他物件。
f. 垃圾籮統一放在靠走道辦公桌下面或其它不顯眼位置。
③辦公檯面:
a. 人離開時,桌面上要隨時保持整齊。下班後,桌面上不準留置任何雜物。
b. 保持辦公設備周圍乾淨,特別是顯示器和主機上不得入團任何物品及貼上紙張。
c. 辦公桌上不準擺放裝飾品。
d. 夏季最高氣溫低於30攝氏度、冬季最低氣溫高於10攝氏度情況下不得使用空調設備。
3、清掃:要清除辦公區範圍的灰塵垃圾
①每天下午下班前收拾、清理責任人整齊、清潔,辦公檯面及台下無任何雜物。
②清理時,不用濕布擦拭電腦顯示屏及其他硬體。
③注意垃圾入簍,簍滿及時傾倒。
4、清潔、指門窗、地膜等辦公區域內外處於清潔衛生狀態。
①辦公區:
a. 自覺保持辦公區地面衛生,不得有紙屑、雜物及其他廢棄物。
b. 愛護環境,門窗不得隨便張貼,因其他需要進行臨時張貼,用後應及時清理。
c. 門窗不得有明顯的灰塵。
②會議室、洽談室
a. 會議結束,保持環境整潔,一次性水杯等物品丟到垃圾桶內,使用白板的需擦拭乾淨,凳子、椅子歸位,熄燈、關空調、鎖門。
b. 會議所需的所有資料要及時清理帶走。
c. 有必要時應立即通知清潔,有效處理。
d. 以上第2條中的及時清理事項(不包括衛生清潔工作)由各歸口管理部門負責,對於臨時借用的,則根據“誰使用,誰負責”的原則負責清理。
5、素養:指遵守公司各項規章及管理制度,養成良好習慣。
①辦公形象:
a. 上班時間須穿戴整齊、清潔,進入生產現場必須穿廠服,辦公室人員周一至周五須穿工作服,周六可關休閒裝。
b. 電話鈴響,接聽人員一律第一句應答語為:“您好!**公司”或“您好,**部門”,並注意控制音量。
c. 上班時間不穿拖鞋(含時裝拖鞋)、短褲等,不在辦公區域隨意脫鞋。
d. 坐姿端正,不坐在辦公桌上。
②文明辦公:
a. 辦公室內要保持安靜,不喧譁、打鬧,上班時間不影響他人工作。
b. 交談工作要控制音量,以免影響他人辦公。
c. 上班時間不準在辦公區域接待親友探訪。
d. 上班不遲到,不早退,有事按制度。
e. 嚴禁在辦公室內吃零食或就餐。
f. 不準在辦公室內、生產現場隨地吐痰、丟垃圾。
g. 辦公桌面不得亂塗亂畫,更不得刻字、刻畫。
h. 未經同意,不得隨意查看他人電腦或翻看他人檔案、資料等。
i. 超過兩人以上的接待或時間較長的客戶洽談,一律在洽談室內進行。
③辦公效率:
a. 上班是時間不瀏覽與本崗位無關的網站,禁止玩遊戲(包括加班時間)。
b. 節約資源,非正式檔案要求雙面使用,已單面列印的廢棄資料,應保存再利用。
c. 嚴禁用公司電話打私人長途電話,通常市內電話每次不超過3分鐘。
d. 使用會議室(包括所需設備或器材等)需至少提前兩小時預約,會議結束後必須恢復會議室原貌。
e. 節約用電,人走 關電腦、燈和空調等用電設備。 處罰說明:以上每違反一項,扣5元。所有罰款按直接責任人承擔60%,主管領導承擔40%進行分攤處罰。
6、安全:是防止事故發生,提高能力,確保全全,安全使用設備。
① 防火:
a. 不出現明火(打火機除外)。
b. 各類用電設備上面的照明燈座應使用安全電壓,不亂插、亂拉亂接或超負荷使用。
c. 電氣火災發生時,要先切斷電源開關。
d. 辦公室和會議室要求人離電斷。
e. 開關、插座要遠離水源和易燃物。
f. 嚴禁在辦公場所吸菸,吸菸到規定的吸菸場所。
g. 不堵塞消防栓或電擎開關,禁止在電擎開關上懸掛物件。
h. 不違反公司消防安全管理規定。
②防盜:
a. 個人物品自行保管,自行負責。
b. 辦公設備妥善保管。
c. 工作地點不放置私人貴重物品。
d. 部門辦公室、會議室門窗人走即關。
③人身安全:
a. 騎機車進、出廠要戴頭盔。
b. 雨天辦公區地面防滑。
7、健康:就是以健康的體魄、充沛的精力和良好的精神狀態豐富個人的生活和人生。
①身體健康
a. 注意個人飲食衛生,防止病從口入。
b. 每天做適當的體育活動,如跑步、打球等避免受傷。
c. 愛好廣泛,積極參與公司組織的各類文體活動,有安排儘量參加。
②精神健康
d. 每天保持8小時的睡眠時間。
e. 每天保持愉快的心情投入工作。
f. 與同事建立良好的人際關係,工作生活更加充實。
具體要求
6SK管理的要求,包括人、事、物等多方面。具體的要求如下:
(一)行為規範
禮貌待人
常用禮貌語言:
與同事交際:
對外交際:
客戶提出加工要求:
器件不清。講各種理由推脫、降低客戶要求。
電話交流:
問候語? 自我介紹? 請求語(徵詢語)? 說明(意思、要求)(應答語)? 道謝語? 告別語。若客戶電話中要找人的不在,應致歉。可告知客戶要找人的回來的時間,詢問客戶來意、客戶姓名和是否需回電。 忌諱:粗聲大氣,禮貌語言不到位,意思表達不清楚。
(2)工作要求
(二)物料放置
物料定置
區域:
板卡工作區
整機工作區
整齊的擺放
(三)安全、衛生