基本介紹
- 中文名：360雲盤關閉事件
- 發生時間：2016年10月20日
事件經過,事件引發國家著作權局表態,
事件經過
2016年10月20號，360雲盤宣布關閉個人云盤服務，轉型企業雲服務。在網盤存儲、傳播內容合法性和安全性得到徹底解決之前不再考慮恢復。360雲盤11月1日起停止雲盤上傳服務包括上傳、轉存等數據寫入功能均關閉；2017年2月1日起不再保留雲盤數據，關閉所有用戶雲盤服務並清空數據。
360雲盤表示，經深思熟慮做了一個艱難的決定，逐步關閉個人云盤服務，轉型企業雲服務。在網盤存儲、傳播內容合法性和安全性得到徹底解決之前不再考慮恢復。在公告中，360表示關閉網盤的最主要的原因是，用戶上傳非法檔案、侵權盜版牟利、傳播淫穢色情信息，給社會帶來了巨大的危害。
但是記者注意到，360的公告中只對用戶下載資料的最後期限，用戶如何下載，用戶如何申請退款等做出了說明，但並沒有對在關閉過程中，如何保護用戶個人信息做出公告，於是有用戶擔心自己存儲的信息資料會不會被泄露？畢竟關閉雲盤是360的自主行為，缺乏第三方監管。更讓一些用戶擔心的是，如果因為下載速度變慢，導致一些關鍵資料沒有在最後期限內被下載，資料被“一刀切”地刪除了，360又該承擔怎樣的責任呢？畢竟在360上面存儲的除了音像資料、個人照片外，還有很多契約、設計圖紙等重要的公務檔案。服務了這么多用戶的360網盤說關閉就關閉，給出這樣一個公告，並且告知用戶在一定的期限內轉移備份數據，會員用戶可以在一定時間內退款，這單方面的公告有沒有侵犯消費者權益呢？為此，記者採訪了廣和律師事務所的律師劉玉芳，劉玉芳律師解釋，該公告主要告知用戶三件事：一是360雲盤服務要轉型了，或者說360不再提供360個人云盤服務。二是告知用戶雲盤上的數據處理方案。三是付費用戶的退費方案。該公告從法律上講應該是一個單方解除契約的通知。雖然是360公司單方面制定、公布的，但主要並不是在逃避其法定義務、減免自身責任，排除、剝奪消費者的權利。
不過看看新聞Knews記者注意到，在註冊360網盤時會出現一個《360用戶服務協定》，只有用戶點擊閱讀才可以註冊使用，依據《360用戶服務協定》第三條：鑒於網路服務的特殊性，用戶同意360有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的網路服務而無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任。但是360公司是否擁有單方解除契約的權利呢？
劉玉芳律師認為，雖然這是一條“免除格式條款提供方主要義務的格式條款”，但該條款中免除通知義務和承擔責任的部分應屬於無效條款，不過本條款其他部分仍是有效的，即360有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的網路服務。從契約解除的角度考慮這個問題，360公司可以停止服務，也就是解除契約的，但應承擔相應的違約責任。所以360公司應盡到合理的通知義務，並確保其通知確實通知到或確實可以通知到用戶，且該通知預留給用戶的下載時間是充足、合理的。
無論如何，雲盤關閉事件給予原本商業信譽還不錯的360公司一個巨大的衝擊，如果處理不當，顯然會形成一個不小的公共事件。
事件引發國家著作權局表態
近年來，隨著網盤用戶規模快速擴張、網盤免費容量不斷增加以及雲計算技術的日益成熟，網盤服務在為網民提供便利的同時，也引發了新的侵權盜版問題。通過網盤傳播侵權作品、實施侵權盜版行為的現象越來越嚴重，權利人對此反映強烈。國家著作權局順應形勢要求與權利人呼聲，將規範網盤服務著作權秩序納入“劍網2015”專項行動，並且作為工作重點。
經過廣泛調研和徵求各方意見，國家著作權局2015年10月發布了《關於規範網盤服務著作權秩序的通知》，要求網盤服務商建立必要管理機制，運用有效技術措施，主動禁止、移除侵權作品，防止用戶違法上傳、存儲並分享他人作品。
360公司出於防止部分不法分子利用360雲盤進行侵權盜版等違法犯罪行為的目的，主動停止個人云盤服務，未來轉型企業雲服務，這種做法值得充分肯定，反映了360公司高度重視著作權保護工作、積極落實企業主體責任的態度，為其他網際網路公司強化著作權保護樹立了很好的榜樣。
