本書是一本體系結構合理、理論邏輯嚴密、信息量大、可讀性強的物業管理類教科書。全書共分8章，頭尾兩章分別是介紹引入與思考拓展部分，中間六章，分別介紹了寫字樓、零售商業物業、批發商業物業、酒店、會展和社區會所六類主要商業物業的管理與經營。一方面重視各類商業物業之間的區別與聯繫；另一方面也重視結合資料閱讀、案例分析和課後思考，使理論與實踐得到更好地結合，將較有效地啟發學生的思維與激發學生學習的積極性與主動性。
基本介紹
- 書名：21世紀高等院校教材:商業物業管理
- 類型：建築
- 出版日期：2013年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787030369062
- 作者：李文翎
- 出版社：科學出版社
- 頁數：190頁
- 開本：16
- 品牌：科學出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀高等院校教材:商業物業管理》是一本體系結構合理、理論邏輯嚴密、信息量大、可讀性強的物業管理類教科書。《21世紀高等院校教材:商業物業管理》既可作為高等院校物業管理專業的教學用書，又可以作為商業物業服務企業的培訓教材，還可以作為廣大有志從事商業物業服務工作人員的自學用書。
圖書目錄
前言
第一章緒論
第一節商業物業概述
一、商業物業的含義與性質
二、商業物業的類型
三、商業物業的特點
四、商業物業管理的目標
第二節中國商業物業的興起與發展
一、中國商業物業的發展歷程
二、中國商業物業的發展趨勢
三、商業物業發展中存在的問題
第三節商業物業管理的內容
一、制訂管理計畫
二、簽訂管理與租賃契約
三、進行物業日常管理
四、協調與業主和承租人的關係
第四節商業物業管理的層次與模式
一、商業物業管理的層次
二、商業物業管理的模式
第二章寫字樓物業管理
第一節寫字樓概述
一、寫字樓的含義
二、寫字樓的發展
三、寫字樓的類型
四、現代寫字樓的特點
五、寫字樓管理的要求
第二節寫字樓的基本管理
一、安全消防管理
二、清潔綠化管理
三、設備管理
第三節寫字樓的服務與行銷管理
一、服務管理
二、租賃管理
第四節寫字樓的管理模式與組織架構
一、發達地區寫字樓物業管理模式
二、中國寫字樓物業管理模式
三、寫字樓物業管理髮展趨勢
四、寫字樓的組織架構
第三章零售商業物業管理
第一節零售商業概述
一、零售商業的含義
二、零售商業的發展
三、零售商業物業的類型與特點
四、零售商業管理的要求
第二節零售商業物業的基本管理
一、環境衛生及綠化管理
二、安全保衛管理
三、設備設施管理
四、廣告管理
五、裝修管理
六、租賃管理
第三節購物中心及其管理
一、購物中心的概念及物業特點
二、購物中心的發展演變
三、購物中心的基本功能與本質特徵
四、購物中心的管理
五、承租客商的選配
第四節商場物業的經營管理
一、商場物業經營管理的目標
二、商場物業的招商管理
三、商場租金的管理
第五節其他典型零售商業物業的服務與經營
一、大型百貨商店的物業服務
二、商業街物業的物業服務與經營管理
三、大型貨倉式商店的物業管理
第四章批發商業物業管理
第一節批發商業概述
一、批發商業的含義
二、批發商業的經營特點
三、批發商業的職能
四、批發商業的類型
五、批發商業管理的要求
第二節批發商業物業的基本管理
一、批發商業的物業形態與特徵
二、批發商業物業的基本管理
第三節批發商業物業的經營管理
一、批發市場的開發
二、批發市場的行銷
三、批發市場的信息化管理
第四節批發商業的組織與管理模式
一、批發商業的組織
二、批發商業的管理模式
第五章酒店物業管理
第一節酒店概述
一、酒店的含義
二、酒店物業的分類
三、酒店業的特點
四、酒店服務的基礎
五、酒店物業的管理要求
第二節酒店物業的基本管理
一、安全管理
二、保潔管理
三、設備管理
第三節酒店的經營戰略
一、酒店差異化戰略
二、酒店品牌戰略
三、酒店集團化發展戰略
四、經濟型酒店發展戰略
第四節酒店物業的管理模式與組織架構
一、酒店經營管理的模式
二、酒店管理的組織架構
第六章會展物業管理
第一節會展概述
一、會展的含義
二、會展業發展的特點
三、會展業的發展趨勢與空間格局
四、會展物業的類型與特點
五、會展物業的管理要求
第二節會展的基本管理
一、過程管理
二、安保清潔管理
三、設施設備管理
四、會展物流管理
五、會展危機管理
六、會展信息管理
第三節會展的服務與行銷管理
一、會展服務管理
二、招展策劃與宣傳推廣
三、開展多種經營
四、品牌形象管理
第四節會展的管理模式與組織架構
一、會展的管理模式
二、會展的組織架構
第七章會所物業管理
第一節會所概述
一、會所的含義
二、會所的產生與發展
三、會所的類型
四、會所管理的要求
第二節會所物業基本管理
一、環境管理
二、設施設備管理
三、安全消防管理
四、會所管理軟體
第三節會所的經營策略
一、會所的經營方式
二、會所物業的經營項目
三、會所的經營策略
第四節會所經營的模式
一、會所的管理模式
二、會所的經營方法
三、會所管理的組織架構
第八章商業物業的拓展管理
第一節物業管理的招標與投標
一、物業管理招投標概述
二、物業管理招標
三、物業管理投標
第二節物業管理的早期介入與接管驗收
一、物業管理的早期介入
二、物業竣工驗收
三、物業接管驗收
四、配套工程完善和遺留問題改造的管理
五、驗收接管手續
第三節物業管理企業的選擇與評價
一、物業管理企業的視覺形象
二、選擇物業管理企業的指標
三、物業管理工作的評價
第四節商業物業管理常用文書的撰寫方法及範本
一、物業管理文書寫作常識
二、常用文書的撰寫方法及範本
主要參考文獻
第一章緒論
第一節商業物業概述
一、商業物業的含義與性質
二、商業物業的類型
三、商業物業的特點
四、商業物業管理的目標
第二節中國商業物業的興起與發展
一、中國商業物業的發展歷程
二、中國商業物業的發展趨勢
三、商業物業發展中存在的問題
第三節商業物業管理的內容
一、制訂管理計畫
二、簽訂管理與租賃契約
三、進行物業日常管理
四、協調與業主和承租人的關係
第四節商業物業管理的層次與模式
一、商業物業管理的層次
二、商業物業管理的模式
第二章寫字樓物業管理
第一節寫字樓概述
一、寫字樓的含義
二、寫字樓的發展
三、寫字樓的類型
四、現代寫字樓的特點
五、寫字樓管理的要求
第二節寫字樓的基本管理
一、安全消防管理
二、清潔綠化管理
三、設備管理
第三節寫字樓的服務與行銷管理
一、服務管理
二、租賃管理
第四節寫字樓的管理模式與組織架構
一、發達地區寫字樓物業管理模式
二、中國寫字樓物業管理模式
三、寫字樓物業管理髮展趨勢
四、寫字樓的組織架構
第三章零售商業物業管理
第一節零售商業概述
一、零售商業的含義
二、零售商業的發展
三、零售商業物業的類型與特點
四、零售商業管理的要求
第二節零售商業物業的基本管理
一、環境衛生及綠化管理
二、安全保衛管理
三、設備設施管理
四、廣告管理
五、裝修管理
六、租賃管理
第三節購物中心及其管理
一、購物中心的概念及物業特點
二、購物中心的發展演變
三、購物中心的基本功能與本質特徵
四、購物中心的管理
五、承租客商的選配
第四節商場物業的經營管理
一、商場物業經營管理的目標
二、商場物業的招商管理
三、商場租金的管理
第五節其他典型零售商業物業的服務與經營
一、大型百貨商店的物業服務
二、商業街物業的物業服務與經營管理
三、大型貨倉式商店的物業管理
第四章批發商業物業管理
第一節批發商業概述
一、批發商業的含義
二、批發商業的經營特點
三、批發商業的職能
四、批發商業的類型
五、批發商業管理的要求
第二節批發商業物業的基本管理
一、批發商業的物業形態與特徵
二、批發商業物業的基本管理
第三節批發商業物業的經營管理
一、批發市場的開發
二、批發市場的行銷
三、批發市場的信息化管理
第四節批發商業的組織與管理模式
一、批發商業的組織
二、批發商業的管理模式
第五章酒店物業管理
第一節酒店概述
一、酒店的含義
二、酒店物業的分類
三、酒店業的特點
四、酒店服務的基礎
五、酒店物業的管理要求
第二節酒店物業的基本管理
一、安全管理
二、保潔管理
三、設備管理
第三節酒店的經營戰略
一、酒店差異化戰略
二、酒店品牌戰略
三、酒店集團化發展戰略
四、經濟型酒店發展戰略
第四節酒店物業的管理模式與組織架構
一、酒店經營管理的模式
二、酒店管理的組織架構
第六章會展物業管理
第一節會展概述
一、會展的含義
二、會展業發展的特點
三、會展業的發展趨勢與空間格局
四、會展物業的類型與特點
五、會展物業的管理要求
第二節會展的基本管理
一、過程管理
二、安保清潔管理
三、設施設備管理
四、會展物流管理
五、會展危機管理
六、會展信息管理
第三節會展的服務與行銷管理
一、會展服務管理
二、招展策劃與宣傳推廣
三、開展多種經營
四、品牌形象管理
第四節會展的管理模式與組織架構
一、會展的管理模式
二、會展的組織架構
第七章會所物業管理
第一節會所概述
一、會所的含義
二、會所的產生與發展
三、會所的類型
四、會所管理的要求
第二節會所物業基本管理
一、環境管理
二、設施設備管理
三、安全消防管理
四、會所管理軟體
第三節會所的經營策略
一、會所的經營方式
二、會所物業的經營項目
三、會所的經營策略
第四節會所經營的模式
一、會所的管理模式
二、會所的經營方法
三、會所管理的組織架構
第八章商業物業的拓展管理
第一節物業管理的招標與投標
一、物業管理招投標概述
二、物業管理招標
三、物業管理投標
第二節物業管理的早期介入與接管驗收
一、物業管理的早期介入
二、物業竣工驗收
三、物業接管驗收
四、配套工程完善和遺留問題改造的管理
五、驗收接管手續
第三節物業管理企業的選擇與評價
一、物業管理企業的視覺形象
二、選擇物業管理企業的指標
三、物業管理工作的評價
第四節商業物業管理常用文書的撰寫方法及範本
一、物業管理文書寫作常識
二、常用文書的撰寫方法及範本
主要參考文獻
