《21世紀公共管理系列教材：政府績效管理》凝聚了整個團隊的智慧、努力和付出。感謝中國人民大學振邦團隊的鮑春雷、金洙成、羅海元、徐東華、侯純輝、陳曦、廖振宇、鐘含珂等為本書的撰寫工作做出的各項努力。感謝中國人民大學出版社的編輯們為《21世紀公共管理系列教材：政府績效管理》的編輯和出版所付出的辛苦勞動。同時，在《21世紀公共管理系列教材：政府績效管理》的撰寫過程中，我們參閱和借鑑了大量的資料，在此謹向這些資料的作者表示誠摯的謝意。儘管我們已盡了很大努力併力求完美，但限於水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專家學者批評指正，使得本書能夠日臻完善。
基本介紹
- 書名：21世紀公共管理系列教材：政府績效管理
- 作者：方振邦，葛蕾蕾
- 頁數：254
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2012-04-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16
目錄
第1章 政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統
1.4 政府績效管理機構
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第2章 政府績效管理工具
2,1目標管理
2.2 關鍵績效指標
2.3 平衡計分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發展趨勢
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第3章 政府績效計畫
3.1 政府績效計畫概述
3.2 政府績效計畫的制定
3.3 政府績效評價指標體系
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第4章 政府績效監控
4.1 政府績效監控概述
4.2 領導風格與政府績效輔導
4.3 政府績效溝通
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第5章 政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第6章 政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結果套用
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第7章 國外政府績效管理實踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第8章 我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務質量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標體系探索
8.6 我國公務員績效評價辦法
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
第9章 平衡計分卡中國政府實踐
9.1 市委、市政府平衡計分卡
9.2 職能局平衡計分卡
9.3 區域管理機構平衡計分卡
9.4 鄉鎮平衡計分卡
本章 小結
關鍵術語
複習思考題
參考文獻
