《21世紀全國旅遊管理專業規劃精品教材--旅遊接待禮儀》是2012年中國科學技術出版社出版的圖書，宋華清主編的《旅遊接待禮儀》為旅遊管理專業類(方向)通用禮儀教材，也可供旅遊企事業單位培訓之用。
基本介紹
- 書名：21世紀全國旅遊管理專業規劃精品教材--旅遊接待禮儀
- 作者：宋華清 主編
- 出版社：中國科學技術出版社
- ISBN：9787504660756
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅遊接待禮儀》特點是結合了我國目前旅遊行業的實際需要和發展，帶領學生走進禮儀殿堂，並從專業的角度立堡鴉想對旅遊接待服務中的站姿、走姿、座姿進行了具體的描述，並用真邀微罪實的行業案例及標準禮儀圖例來滿足學生的學習要求。為使同學們在學習中能夠對宗教禮儀、主要客源國禮儀習俗、我國少數民族甩洪婆充禮儀、國際札賓接待常識等有更進一步的認知，認真地對各部分進行了表述。
圖書目錄
第一章 開啟禮儀之門
第一節 禮儀的起源與發展
第二節 禮的基本概念
第三節 禮儀的功能與原則
第四節 東方禮儀與西方禮儀
第二章 我們是淑女與紳士
第一節 儀容、儀表
第二節 旅遊接待人員的儀態
第三節 服飾禮儀
第三章 用語言搭建服務的橋樑
第一節 旅遊服務語言的基本原則
第二節 旅遊接待服務語言的特點和要求棵項盼
第三節 旅遊接待服務中的禮貌用語
第四節 旅遊接待服務語言技巧
第五節 提高旅遊接待服務語言表懂烏達能力的基本途徑
第四章 職場禮儀——飯店服務
第一節 前廳接待禮儀
第二節 飯店客房接待禮儀
第三節 飯店餐廳接待禮儀
第四節 飯店酒吧接待禮儀
第五節 飯店康樂接待禮儀祝頌烏
第六節 飯店商場接待禮儀
第五章 職場禮儀——導遊服務
第一節 導遊人員的行為規範
第妹希茅二節 導遊人員的職業素養
第三節 導遊員工作禮儀
第四節 導遊活動中的禮節
第五節 導遊溝通協調禮儀
第六節 導遊處理突發事件禮儀
第六章 弘揚民族禮儀之風
第一節 滿族
第二節 朝鮮族
第三節 蒙古族
第四節 回族
第五節 維吾爾族
第六節 藏族
第七節 傣族
第八節 彝族
第九節 苗族
第十節 壯族
第十一節 土家族
第十二節 黎族
第七章 宗教與禮儀的融合
第一節 佛教禮儀
第二節 伊斯蘭教禮儀
第三節 基督教禮儀
第四節 道教禮儀
第八章 入境問俗不隨俗
第一節 亞洲地區禮節和習俗
第二節 歐洲地區禮節和習俗
第三節 美洲地區禮節和習俗
第四節 大洋洲地區禮節與習俗
第五節 非洲地區禮節與習俗
第九章 大國風範——國際禮賓
第一節 迎送、會見與會談、簽字儀式
第二節 常用接待禮節
第三節 禮賓次序及國旗懸掛
第四節 外交特權與豁免
第五節 慶賀、憑弔和慰問
第六節 出國旅行須知
第三節 禮賓次序及國旗懸掛
第四節 外交特權與豁免
第五節 慶賀、憑弔和慰問
第六節 出國旅行須知
