21世紀旅遊管理專業系列教材：實用禮儀教程

內容簡介

我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾知年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。本書的編撰是根據高等院校旅遊專業教學和現代社會工作和生活的實際需要，有針對性地選取素材，系統地論述社交禮儀的基本理論、基本知識與套用技巧。所述內容力求具有實用性、時效性和可操作性。

第一章緒論
第一節禮儀概述
一、禮儀的起源與發展
二、禮儀及相關概念
第二節禮儀的特點與原則
一、禮儀的特點
二、禮儀的原則
第三節禮儀學的研究對象及內容體系
一、禮儀學的研究對象
二、禮儀學的研究內容及學習目的
三、禮儀學的教學方法與要求
第二章個人禮儀（一）
第一節言談禮儀
一、善於表達
二、善於聆聽
三、談話前的準備
四、交談中的其他注意事項
第二節舉止禮儀
一、舉止得體
二、交往適度
第三章個人禮儀（二）
第一節著裝禮儀
一、著裝的基本原則
二、著裝的要求及技巧
三、男士西服著裝規範
四、女士套裙著裝規範
五、穿制服禮儀規範
第二節儀容禮儀
一、基本原則
二、具體規則
三、修飾提要
第四章社交禮儀（一）
第一節見面與介紹
一、見面
二、介紹
第二節拜訪與接待
一、拜訪
二、接待
第三節親友禮儀
一、人際稱呼
二、親友相處的基本原則
第四節禮品禮儀
一、禮品的選擇
二、禮品的饋贈
三、禮品的接受
第五章社交禮儀（二）
第一節聚會禮儀
一、宴會禮儀
二、舞會、沙龍禮儀
第二節通聯禮儀
一、網路禮儀
二、電話禮儀
三、信函禮儀
第三節求職禮儀
一、求職前的準備
二、個人簡歷：自我介紹的禮儀
三、面試的禮儀
第四節商務禮儀
一、櫃檯待客的禮儀
二、產品推介禮儀
三、商務洽談
四、商務儀式
五、貿易往來禮儀
六、對待顧客投訴的禮儀
第六章外事禮儀（一）
第一節外交禮儀
一、外交禮儀及其特點
二、外交禮儀的適用範圍及基本原則
三、國際禮賓次序
第二節國際禮儀
一、國際禮儀及其作用
二、國際禮儀原則
第三節國旗、國歌、國徽禮儀
一、國旗禮儀
二、國徽禮儀
三、國歌禮儀
四、國花禮儀
第七章外事禮儀（二）
第一節涉外習俗與禁忌
一、涉外語言習俗
二、交往習俗
三、有關禁忌
第二節主要國家交往習俗與交往禁忌
一、亞洲主要國家和地區的禮俗禮儀
二、歐洲主要國家和地區的禮俗禮儀
三、美洲和大洋洲主要國家和地區的禮俗禮儀
四、非洲主要國家的禮俗禮儀
第三節世界主要節日
一、春節
二、聖誕節
三、復活節
四、狂歡節
五、成道節
六、感恩節
七、愚人節
八、情人節
九、啤酒節
十、戒菸日
十一、母親節
十二、國際婦女節
十三、國際勞動節

21世紀旅遊管理專業系列教材：實用禮儀教程

基本介紹

內容簡介

目錄

相關詞條

熱門詞條