2024年瘋狂小楊哥帶貨月餅無門店事件

2024年瘋狂小楊哥帶貨月餅無門店事件，是指“瘋狂小楊哥”以及三隻羊旗下直播間月銷5000萬元的香港美誠月餅在香港卻根本買不到。調查顯示，這款名為香港美誠品牌的月餅，品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司，該公司註冊於香港，但多名代理商均表示：“這家公司在香港沒有門店”，產地基本都是廣州和佛山。

2024年9月14日，廣州市花都區市監局回應，已經介入調查。9月14日，紅星資本局就此致電抖音平台，其官方客服表示，針對此事平台會進行核實，如果確實存在虛假宣傳，會進行處理。9月14日晚，“三隻羊”旗下直播間已經停止銷售美誠月餅，同時，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。9月17日，合肥高新區市場監督管理局發布情況通報稱，已立案調查，將根據調查結果依法依規處理。9月19日，合肥市市場監督管理局發布情況通報：針對近期網路反映的涉及三隻羊網路科技有限公司有關問題，合肥市市場監管局已與商務局、公安局等部門成立聯合調查組，依法依規核查處理，堅決維護消費者合法權益。

2024年9月26日，三隻羊官方發布聲明，對大小楊哥及旗下主播帶貨爭議事件做出回應，對於直播中虛假宣傳誤導消費者的問題作出誠懇道歉。三隻羊表示會全面接受聯合調查組的調查處理意見和處罰結果，並願承擔法律責任。9月27日，就此前通報的月餅和牛肉卷現在如何處理，三隻羊客服表示，鮮多裕牛肉卷或美誠月餅的訂單登記核實無誤後會為用戶退一賠三。

基本介紹

• 中文名：2024年瘋狂小楊哥帶貨月餅無門店事件
• 發生時間：2024年

事件背景

“瘋狂小楊哥”不是第一次因類似問題引發爭議。就在2024年9月9日，職業打假人王海發布視頻稱“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多裕”假原切牛肉卷已被罰款50萬元，有4.2萬名消費者被騙，退一賠十需要賠償4200萬元給消費者。根據武漢青山區市場監督管理局2024年7月16日作出的《行政處罰決定書》，“瘋狂小楊哥”帶貨的“鮮多裕”牛肉卷89.9元4斤裝，被認定為不是原切牛肉。

2023年，“三隻羊”發布的視頻中，自稱“去年一場直播賣了10萬單”。也就是說，“三隻羊”已連續三年售賣香港美誠月餅。

事件經過

虛假宣傳

2024年9月，在瘋狂小楊哥及其旗下各大主播直播間均有在售一款名為香港美誠品牌的月餅，該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式，藍鯨記者查詢第三方數據平台發現，該品牌在抖音近30天的銷售額已經超過了5000萬元，這一成績與知名香港月餅品牌美心相當，而在銷量上則遠超美心。9月12日，#月銷5000萬元的香港月餅香港買不到#衝上熱搜。網友曬出的美誠月餅產品信息顯示，該產品印有香港美誠食品集團有限公司字樣，品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司。

美誠月餅產品信息

不少網友認為，相關主播的帶貨話術會讓消費者誤以為美誠月餅是香港傳統品牌，甚至產自香港，存在誤導性。

銷售情況

在銷售額方面，蟬媽媽數據顯示，過去一個月美誠禮品牌在抖音銷售額約為5000w-7500萬，其中1000萬至2500萬元銷售額來自品牌自營。達人帶貨方面，美誠月餅近30天為其帶貨的達人銷售額前3名均為三隻羊主播賬號，分別是嘴哥、曾志偉、三隻羊網路，其中嘴哥和曾志偉帶貨500萬至750萬元；三隻羊帶貨100萬到250萬元。

事件回應

市場監管局

• 廣州市花都區市場監督管理局

2024年9月14日，瀟湘晨報記者致電廣州市花都區市場監督管理局，工作人員表示，已經關注到此情況，轄區市監所已經介入調查，後後續了解情況後會進行回復。9月17日，廣州市花都區市場監管局工作人員表示，該局對“美誠月餅”的核查工作仍在進行。9月18日，廣州市花都區市場監督管理局發布關於涉美誠月餅的情況通報。8月中下旬，市、區兩級分別委託檢測機構對花都區月餅開展專項監督抽檢，對廣州美誠科技生產的月餅產品專項抽檢3批次，結果全部合格。

• 合肥市高新區市場監督管理局

2024年9月14日，瀟湘晨報記者致電合肥高新區市場監督管理局，工作人員表示不便接受採訪。

2024年9月17日，合肥高新區市場監督管理局發布情況通報：近日，三隻羊網路科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發關注。對三隻羊網路科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，現已立案調查，將根據調查結果依法依規處理。我局聯合相關部門已多次約談督促企業規範經營行為，對企業直播帶貨中出現的違法違規行為將堅決依法查處。當日，合肥高新區市場監督管理局發布情況通報稱，對三隻羊網路科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為已經立案調查。然而該部門發布的兩個通報版本卻引發眾多關注。其中包含“該區市場監督管理局聯合相關部門已多次約談督促企業規範經營行為”內容的通報被秒刪。

• 廣州市花都區市場監督管理局

2024年9月18日，廣州市花都區市場監督管理局發布關於涉美誠月餅的情況通報。香港美誠食品集團在香港註冊有“美誠”等商標授權給廣州美誠食品公司使用，再委託生產。

• 合肥市市場監督管理局

2024年9月19日，合肥市市場監督管理局發布情況通報：針對近期網路反映的涉及三隻羊網路科技有限公司有關問題，合肥市市場監管局已與商務局、公安局等部門成立聯合調查組，依法依規核查處理，堅決維護消費者合法權益。

抖音平台

2024年9月14日，紅星資本局就此致電抖音平台，其官方客服表示，針對此事平台會進行核實，如果確實存在虛假宣傳，會進行處理，一般是停業整頓、清退、商品下架、關店等。9月17日，抖音商城消費者客服熱線一工作人員表示，平台已介入，結果出來後會公示，也會聯合市監部門共同調查，不會因為是主播就縱容。

美誠客服

2024年9月，澎湃新聞以消費者名義諮詢美誠月餅的官方網店客服，其回復稱，該品牌是在香港註冊並擁有商標註冊證書，在廣州和佛山設立了行銷中心和生產基地。當問及月餅是哪裡的，客服回復稱“廣東的”。

美誠食品

2024年9月14日，根據工商登記地址，澎湃新聞記者探訪廣州市美誠食品有限公司，發現該地址處於空置狀態。在廣州市美誠食品科技有限公司門口，該公司一名工作人員回復澎湃新聞稱，針對外界關心的美誠月餅是否在香港銷售、線下是否有賣到200多元、其香港公司是不是空殼公司等問題，他們會記錄下來，之後會統一回復。隨後，澎湃新聞致電該公司一位負責人，其稱當前太忙了，只能後面再和媒體溝通。

2024年9月，《每日經濟新聞》記者找到了廣州美誠人力資源部相關負責人，該負責人向記者展示了公司在香港的註冊商標，並稱公司2019年就在香港註冊了品牌，遇到這樣的事情也很無奈。他還表示：“（網上質疑）我們為什麼在香港註冊公司，然後在內地生產，我相信，沒有哪條法律規定說我在香港註冊品牌，不能夠到內地生產的，對不對？如果說覺得這有什麼不妥的話，也可以拿出相關的一些法律法規。”

2024年9月14日晚，“三隻羊”旗下直播間已經停止銷售美誠月餅，同時，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。

2024年9月15日，有網友發布對比圖顯示，香港美誠月餅的生產商廣州美誠食品科技有限公司，其所在地招牌上已經不見該公司名字，取而代之的是一家“廣州市仙朗服裝配件有限公司”，質疑廣州美誠食品科技公司連夜跑路改賣羽絨服。此外，有細心的網友發現，美誠月餅此前在淘寶與拼多多等平台只賣59元三盒，在被“三隻羊”開始售賣後，在全部改價重上，定價為169元三盒。

2024年9月，美誠月餅天貓旗艦店顯示，目前店內的月餅產品已下架，僅剩3種點心禮盒。對此，客服表示：“月餅沒有庫存了。”該客服還表示，美誠品牌是在香港註冊並擁有商標註冊證書的，品牌基因與研發團隊均源自香港，但美誠在廣州與佛山設立了行銷中心與生產基地。

上海璞麗酒店

2024年9月，在小楊哥直播間賣爆的美誠月餅引發輿論關注。這款月餅在宣傳時提到了兩位米其林大師，分別是來自中國香港的譚綺文和來自法國的雨果·里納爾多。隨著輿論的發酵，二人身份引發關注。9月18日下午，上海璞麗酒店公關部一工作人員告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，雨果為該酒店米其林餐廳行政主廚，代言美誠月餅是其個人行為。

藝人曾志偉

2024年9月，小楊哥帶貨的“香港美誠月餅”引發熱議，而曾志偉在9月份曾和小楊哥一起帶貨過該月餅，並表示“這個送禮是非常好”，對於小楊哥稱“他們在香港都知道，香港美誠線上下賣700塊錢一盒”也並未否認。此次美誠月餅風波發酵後，曾志偉方面暫未回應此事。其個人社交賬號，也仍然保留著與“瘋狂小楊哥”互動的相關視頻。曾志偉的個人櫥窗顯示，他的冬粉數為405.5萬，跟買人數55.6萬，帶貨口碑4.4分，已售件數為79萬。在他的櫥窗內，仍有許多“小楊臻選”的相關商品在售，不過，在其櫥窗內搜尋“月餅”，搜不到相關商品。

2024年9月24日，曾志偉兒媳王敏奕出席活動被問月餅風波，她表示當時現身三隻羊直播間，是去支持公公曾志偉新公司開業，關於月餅的事她並沒有留意太多，對直播帶貨並不了解。王敏奕則回應稱沒想過會不會要背負上法律責任，認為自己沒有參與其中。

三隻羊聲明

2024年9月26日，三隻羊官方發布聲明，對大小楊哥及旗下主播帶貨爭議事件做出回應，對於直播中虛假宣傳誤導消費者的問題作出誠懇道歉。三隻羊表示會全面接受聯合調查組的調查處理意見和處罰結果，並願承擔法律責任。9月27日，就此前通報的月餅和牛肉卷現在如何處理，三隻羊客服表示，鮮多裕牛肉卷或美誠月餅的訂單登記核實無誤後會為用戶退一賠三。

事件處置

2024年9月，合肥市聯合調查組通報合肥三隻羊網路科技有限公司直播帶貨中存在的有關問題，三隻羊公司受廣州市美誠食品有限公司委託，直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌，已經做了將近20年”，強調“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構成虛假、引人誤解的商業宣傳行為。依據《行政處罰法》《反不正當競爭法》等相關規定，擬決定對三隻羊公司沒收違法所得、罰款總計6894.91萬元。針對三隻羊公司直播帶貨中存在的相關問題，責令暫停經營限期整改，承擔相關法律責任。對在工作過程中失察失職的單位和相關人員，紀檢監察部門將立案調查，依法依規嚴肅處理。

事件影響

停售產品

2024年9月14日晚，“三隻羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅。面對洶湧的罵聲，主播關閉了評論。

2024年9月，美誠月餅天貓旗艦店顯示，店內的月餅產品已下架。

2024年9月18日訊息，“三隻羊”旗下多個直播間已經停止售賣美誠月餅，美誠月餅的旗艦店也下架了相關產品。

賬號停播

2024年9月17日晚間，此前每日開播的“三隻羊網路”並未啟動直播，旗下部分賬號仍在播，如“瘋狂三隻羊”、“瘋狂楊小楊”等。抖音官方截至發稿前暫無回應。

銷售額下降

2024年9月17日訊息，蟬媽媽數據顯示，近30天內，除2024年9月17日外，“三隻羊網路”每日直播，日均觀看人次165.1萬，日均銷售額100萬至250萬。銷售額於9月1日達到750萬元至1000萬元的高峰，其後逐漸走低，16日銷售額10萬至25萬元。從數值來看，半個月驟降九成以上。

冬粉暴跌

2024年9月17日，據飛瓜數據，“瘋狂小楊哥”近30天內掉粉超218萬，9月16日單日掉粉超23萬。

賬號復播

2024年9月18日上午，東方財經搜尋發現，三隻羊官方授權賬號“瘋狂小楊弟（三隻羊）”在9月17日停播一天后已恢復直播。據蟬媽媽數據，“瘋狂小楊弟（三隻羊）”賬號開播時間為上午05:59，直播間人氣峰值為9812，售賣商品數為192件，商品種類有美容護膚、個人護理、護理電器、酒類、生鮮等。

2024年9月19日，包括“三隻羊網路”“三隻羊網路水果生鮮”“三隻羊網路美麗生活”在內的多個三隻羊公司旗下賬號在停播兩天后復播。此外，多個三隻羊官方授權賬號也都在正常直播中。9月19日下午，澎湃新聞記者前往合肥市蜀山區三隻羊（合肥）控股集團有限公司所在地。與既往一樣，天堂寨路兩旁停滿汽車，甚至有汽車占據主道停車。

法律解讀

律師解讀

北京市中聞（長沙）律師事務所智慧財產權與娛樂法律師劉凱表示，商標的保護具有地域性，境外註冊的商標在境內並不具備自動的法律效力。如“瘋狂小楊哥”直播間售賣的美誠月餅，通過包裝和宣傳讓消費者誤以為是香港生產的產品，而實際產地在廣州或佛山，可能涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者。

河南澤槿律師事務所陳貞律師也表達了類似的看法：如果產品產地與廣告宣傳、實物標識不符，可能構成欺詐行為，消費者有權要求相應的賠償。網紅作為中間商，如果所帶貨物涉嫌假冒偽劣，或誇大虛假宣傳，也應當承擔法律責任。

涉事企業

廣州美誠

“香港美誠月餅”的品牌運營方為廣州市美誠食品有限公司，生產廠家為廣州市美誠食品科技有限公司，均位於廣州市花都區。兩家公司自稱，其母公司為香港美誠食品集團有限公司。

“香港美誠月餅”的官方網站介紹中該品牌成立於2019年，隸屬於香港美誠食品集團有限公司。天眼查APP顯示該公司的確註冊於香港，但記者通過香港最大的網購平台HKTVmall檢索“香港美誠”“美誠月餅”等均未獲得相應結果。媒體聯繫到“香港美誠月餅”的多位代理商，對方均表示：“這家公司在香港沒有門店，產地基本都是廣州和佛山。”

天眼查顯示，廣州市美誠，註冊資本1000萬元，成立於2019年4月，法定代表人為張紹燈。在天眼查搜尋“香港美誠”，搜尋結果中有一家香港美誠食品集團有限公司，成立時間為2019年，不過並未顯示負責人。

位於廣州花都區獅嶺鎮的廣州市美誠食品科技有限公司

三隻羊集團

飛瓜數據顯示，“三隻羊網路精緻生活”、“三隻羊網路月滿中秋”多次為美誠月餅帶貨。另外，近30天內，瘋狂小楊哥直播間共三次帶貨該品牌月餅禮盒，該品牌在抖音近30天的銷售額已經超過5000萬元。

天眼查顯示，三隻羊（合肥）控股集團有限公司的法定代表人是張慶楊，該公司由合肥領頭羊文化傳媒有限公司和合肥耀玥誠品品牌管理有限公司共同持有，二者分別持股67%和33%；而領頭羊公司由張慶楊、張開楊兄弟二人持股，二者分別持股51%和49%。

事件評論

“香港月餅香港買不到”，讓很多人詫異和費解。對於普通消費者來說，他們一看到冠以“香港”二字，就滿懷期待，充滿購買意願。如果他們知道香港美誠月餅有其名而無其實，不僅在內地生產，而且專門瞄準內地不知情的消費者，還有購買熱情嗎？應該說，無論生產企業還是銷售者，打的是“馬虎眼”，玩的是“信息差”，以此“蒙蔽”消費者，賺得盆滿缽溢。從法律上，無論生產還是行銷都需遵紀守法，而像這種品牌在香港、銷售“專供”內地的行為，是否構成欺詐，不可輕下結論，當由權威機構認定。有網友認為，“瘋狂小楊哥”行銷香港美誠品牌，對消費者構成誤導，涉嫌欺詐，應承擔法律責任。這種判斷是否屬實，應交由法律裁定。可確定的是，無論消費者權益保護法還是食品安全法，都明確了相應的法律界限，主播帶貨時，一旦突破底線、挑戰法律，就難逃法律規束。各路“網紅”月餅紛紛亮相，讓消費者有了更多選擇，這是好事。但是，面對良莠不齊的“網紅”月餅，消費者要擦亮眼睛，保持冷靜，防止被忽悠。同時，還要理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。規範“雙節”網路經營活動，需要多管齊下。平台要壓實主體責任，確保平台內經營者相關信息真實有效，並強化對平台內主播及其經營活動的審核監測等。網路主播帶貨要遵守法律法規，不能見利忘義，更不能為了牟取畸形利益而踐踏法律。（人民網 評）

中秋期間，小楊哥帶貨“香港美誠月餅”的產品引起軒然大波。這款月餅自稱香港品牌，由米其林大師調製，且酷似香港知名品牌美心月餅，在直播間銷量巨大。在香港無門店，實際運營方為廣州公司，隨著產品細節陸續被扒出，美誠月餅嚴重貨不對板，被指涉嫌虛假宣傳誤導消費者。“翻車”的不止月餅。在此之前，小楊哥還因售賣假冒名牌茅台酒遭到消費者投訴，隨後又被揭露出售的原切牛肉卷實際上是拼接而成，質量問題頻出，引發消費者不滿。相比傳統電商增長乏力，直播電商業態崛起，主播成為商品銷售的前沿陣地與流量入口。盤踞各大平台的超級大主播，更是成為平台的獲客招牌與增長引擎，而在如今增量難尋、存量內卷的消費市場，這一流量口在貢獻超級GMV的同時，無論是產品還是個人，也成了平台巨大的風險敞口。抖音快手直播電商混戰多年，部分品牌交易額開始分出高低勝負，個別細分業態逐漸發生傾斜。抖音在本地生活強勢崛起，為追趕抖音電商，快手亦選擇發力性價比以吸引商家和用戶。作為“抖快一哥”，無論是倒在“糖水燕窩”里的辛巴，還是“香港美誠月餅”風波里的小楊哥，都不是孤立的個體事件，也不是簡單的輿論危機。復播後的辛巴家族仍牢踞快手主播前列，並借著私域流量的黏性，創造著快手的銷售神話。小楊哥是抖音第一位冬粉過億的素人主播，在一次又一次的產品危機中，依然能“呼風喚雨”。頭部主播幾乎壟斷直播電商流量，平台面對大主播嚴重依賴，致使約束不力監管失靈，產品質量問題屢改屢犯，是抖快激烈對決中一直未能解決的困境。小楊哥與辛巴大戰不僅揭示了直播帶貨行業中存在的監管盲區，還凸顯了主播在產品質量把控上的缺失，以及平台對“超頭”的默許縱容與“去頭部”的力不從心。主播之間爭奪低價、爭奪流量，但決不能為所欲為。平台要盡職盡責，在一時的富貴與健康的生態中做出取捨，監管要及時出手，切實保障消費者權益。直播間不是法外之地，“超頭”更不能存在於監管之外。大主播直播間不只有銷量和流量，還必須有一條清晰的法律紅線，一旦涉及違法犯罪，不管是誰都必須為“瘋狂”付出代價。（北京商報 評）

事件曝光至今已經過去將近一周時間，“三隻羊”僅以“時令商品”無質量問題不適用“7天無理由退貨”條款為由拒絕退貨，除此之外再無一句正面回應。但默不作聲並不能洗脫或逃避該負的法律責任。有律師指出，如被確認存在“虛假宣傳”，那么上述看似被“三隻羊”巧妙利用的“免責護身”條款就失效了，並且還要按罰則“退一賠三”。

前有“三無”吹風機、破壁機和絞肉機被曝虛標功率事件，今年又有“糟頭肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，“三隻羊”一再曝出類似的負面訊息，但其要么否認，要么不回應，最多只是退貨處理，由供應商承擔產品質量的法律責任。“拖”和“躲”，從數次危機事件中幾乎“毫髮無損”，反而把聲量越做越大，是要算它運氣好嗎？

但這次顯然難以為繼了。有數據顯示，“三隻羊”旗下直播間多次為美誠月餅帶貨，該品牌在一直播平台近30天的銷售額就超過5000萬元，波及面不可謂不廣。犯了眾怒的“三隻羊”不光要妥善解決好售後問題，更要為違法違規付出應有的代價。誠懇道歉、積極賠償、認罰整改，才是解決問題的正確態度。

做生意講究以誠為本，更何況是基於冬粉信任的主播帶貨行為。究竟是不是“掛羊頭賣狗肉”的虛假宣傳、欺詐消費者，還有待官方的認定。但顯而易見的是，一邊親熱喊著“家人們”，一邊算計怎么玩文字遊戲、鑽空子誤導“家人們”，這樣的帶貨主播“紅”不長久，遲早必遭反噬。（央廣網 評）

如此玩文字遊戲，用模糊字眼的花樣手法，顯然已經對消費者構成了誤導和欺詐。網際網路經濟下，直播帶貨成為經營者營利、消費者購物的重要渠道。但主播及其背後的運營團隊理應做到誠實守信，對消費者權益和自身名譽負責，不能在金錢和利益面前突破底線、肆意欺詐誤導消費者。直播間應在推薦產品前盡到審核把關義務，將不良產品拒之門外，並在直播時盡到充分的提示披露義務，保障消費者的知情權和選擇權。（中國消費者報 評）

社會評價

網友評價

網友們表示，“這樣的嘴臉吃相難看！”“掛羊頭賣狗肉，欺騙消費者”。