本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱“條例”）、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市來穗人員服務管理局編制的2015年度政府信息公開年度報告。本報告包括概述、主動公開政府信息情況、諮詢處理情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關指標統計表。
基本介紹
- 中文名：2015年廣州市來穗人員服務管理局政府信息公開年度報告
- 發布單位：廣州市來穗人員服務管理局政府
一、政府信息公開情況概述
2015年是我市深入學習貫徹黨的十八屆四中全會、五中全會精神，進一步加快全面建成小康社會的宏偉目標的重要一年。在市委、市政府的正確領導下，我局積極全面貫徹“三嚴三實”的要求，緊緊圍繞市委市政府的中心工作和“融合、為民、公正、廉潔”的來穗人員服務管理工作總體目標，以創建規範、文明、廉潔、和諧機關為主線，以進一步完善幹部隊伍建設為抓手，不斷理順和創新來穗人員服務管理體制機制，主動作為，敢於擔當，積極牽頭開展複雜社會面的整治，穩步推進公共服務均等化，為建設乾淨、整潔、平安、有序的廣州作出不懈努力，各項工作均取得明顯成效。同時，繼續全面貫徹落實《條例》精神，著眼社會關切，以深化政府信息公開、提高服務水平為目標，不斷改進工作作風，全面、準確做好新聞宣傳報導。
（一）完善信息公開工作機制。2015年在局新領導班子的帶領下，全局上下始終牢牢把握來穗人員服務管理工作主線，繼續將深化政府信息公開作為開展來穗人員服務管理工作的重要抓手，按照“公開為原則，不公開為例外”的原則，著力豐富公開內容，拓寬公開渠道，切實增強公開實效，制訂《廣州市來穗人員服務管理局入口網站信息發布管理辦法》和《廣州市來穗人員宣傳教育規劃（2015－2016）》，進一步完善信息公開工作機制，認真研究新形勢下依法主動公開統計信息、更好地回應公眾關切、及時做好依申請公開等事項，確保政府信息公開各項工作積極、穩妥、有序開展。
（二）強化主流媒體宣傳。最佳化輿論氛圍，大力開展來穗人員服務管理宣傳工作。一是持續辦好合作專欄。在《南方日報》開闢“廣州·尋夢”專欄總計50期，堅持每周用一個整版記錄來穗人員在廣州工作、生活的經歷以及心路歷程，並通過“記者手記”、“來穗宣寄語”等方式引導宣傳來穗人員服務管理相關政策；做好廣州電視台《府前直通車》系列節目的製作、播出工作，共製作並播出專題報導5期，“府前直擊”新聞3條。
（三）結合日常工作做好新聞宣傳。與市城管委聯合組織開展“廣州市愛國衛生行動日”暨來穗人員參加“乾淨、整潔、平安、有序”系列活動，高標準完成發布活動預告、組織現場採訪以及新聞報導等宣傳工作；結合優秀異地務工人員評選表彰工作，選擇10餘名先進典型，在《南方日報》、《廣州日報》分別用一個整版報導他們在廣州生活、奮鬥的歷程；結合泛珠三角駐穗機構座談會的召開，邀請媒體記者進行現場採訪，對我市探索創新來穗人員服務管理機制的舉措進行宣傳報導；結合積分制入戶工作，配合市政府進行新聞發布、召開政策說明會，組織媒體到受理視窗集中採訪，對積分制入戶的政策和服務措施進行廣泛宣傳；結合出租屋專項整治暨乾淨整治平安有序出租屋創建活動3年行動計畫，在《廣州日報》、廣州電視台《府前直通車》欄目等進行專題報導；結合“全國優秀農民工和先進集體”的評選表彰工作，拍攝宣傳片、在報紙開闢專欄等方式進行典型事跡宣傳。
（四）積極做好信息報送工作。進一步完善工作機制，在內部報送政務信息等方面落實責任、規範流程。編印《廣州來穗人員服務管理簡報》共34期，包括“群租房”整治、泛珠聯絡、積分制入戶、出租屋專項整治等專刊，及時、全面地刊載我市服務管理來穗人員的工作動態。先後3次獲得任學鋒書記、謝曉丹副市長等領導的批示。
（五）組織開展系列來穗人員普法教育活動。與市關工委、普法辦、司法局聯合開展“法律進民辦中國小活動”，在廣州廣雅實驗學校以贈送《憲法學習讀本》、開辦法律常識課、有獎問答和互動交流等形式向民辦學校青少年開展普法教育；與市普法辦、司法局、依法治市辦聯合舉辦“文明守法隨手拍”活動，通過向全社會徵集照片和微視作品，鼓勵民眾隨時捕捉日常生活中文明守法的行為和瞬間，弘揚法治精神、傳遞法治廣州正能量。
二、政府信息主動公開情況
截至2015年12月31日，廣州市來穗人員服務管理局本年度主動公開政府信息59條，其中組織規範1條，政務（工作）動態類52條，辦事指南類1條（《2015年廣州市積分制入戶申辦指南》）。
為方便公眾了解、獲取政府信息，我局積極拓展政府信息公開載體，創新政府信息公開途徑和方式，努力創建便民、務實、高效的政府信息公開體系。2015年，我局通過政府門口網站公開信息67條，協調組織召開1次新聞發布會和通報會，及時發布新聞通稿、組織媒體集中採訪。
三、接受社會公眾諮詢情況
積極規範我局信訪制度，完善投訴處理機制。完成我局諮詢服務室的升級改造，完善諮詢接待功能，做好制度資料彙編和上牆；完成與市信訪局“雲信訪”系統對接，實現了網上處理信訪業務。截至12月31日，共接待來訪及電話諮詢1200多人次，處理信訪局轉送件42宗，回復處理“廣州12345政府服務熱線”721宗，回復“百姓熱線”937宗。
四、主要問題和下一步工作打算
本年度政府信息公開工作仍存在一些問題和不足，主要表現在：依法主動公開的重大工作事項信息內容需進一步擴展，時效性有待進一步增強，線上接受諮詢的互動性需進一步提高等。
2016年，廣州市來穗人員服務管理局將按照黨中央、國務院要求，認真貫徹落實《條例》，以全面深化戶籍改革、奮力推進來穗人員服務管理工作，加大政府信息公開力度，不斷提高服務實效。
（一）進一步拓展信息數據發布內容。將廣州經濟和社會發展中涉及來穗人員最關心、最直接、最現實利益的信息作為信息公開的重中之重，豐富來穗人員最關心的政務信息，增強信息發布時效，主動及時科學解讀，積極回應公眾關切，更好地滿足社會各界對來穗人員服務管理工作有關信息的需求。
（二）進一步拓展宣傳與信息公開渠道。修訂《廣州市來穗人員服務指南》並印發中、英文版向來穗人員免費贈閱；拓展來穗人員宣傳教育平台，將涉及來穗人員的政策措施製作系列宣傳片、電教片，放在我局網站供來穗人員進行點擊學習；建設好局入口網站、適時開發局官方微博、微信公眾號等。
（三）加強與媒體的溝通協調。結合我局中心工作安排和需要，及時、準確發布新聞信息，合理引導社會預期，回應民眾關切；將相關宣傳片通過電視媒體、網際網路進行傳播，深化來穗人員教育培訓工作。
五、附表
附表1 主動公開情況統計 單位：條
指標 | 數量 |
政府信息主動公開總數 | 59 |
其中：1.組織機構 | 1 |
2.規章 | 0 |
3.規範性檔案 | 1 |
4.其他檔案 | 1 |
5.政務（工作）動態類信息 | 52 |
6.行政執法類信息 | 0 |
7.辦事指南類信息 | 1 |
8.財政預決算信息 | 0 |
9.政府工作報告 | 0 |
10.政府信息公開工作年度報告 | 1 |
11.其他信息 | 2 |
附表2 依申請公開情況統計單位：條
指標 | 數量 |
依申請公開信息目錄數 | 0 |
申請總數 | 0 |
其中：1.網上申請數 | 0 |
2.信函申請數 | 0 |
3.當面申請數 | 0 |
4.傳真申請數 | 0 |
5.其他形式申請數 | 0 |
對申請的答覆總數 | 0 |
其中：1.同意公開 | 0 |
2.同意部分公開 | 0 |
3.不同意公開 | 0 |
4.不屬於政府信息公開範圍 | 0 |
5.非本機關或信息不存在 | 0 |
6.與生產生活科研需要無關 | 0 |
7.申請內容不明確 | 0 |
8.其他 | 0 |
附表3 其他情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
接受諮詢數量 | 人次 | 1200 |
投訴舉報數量 | 人次 | 0 |
附表4 申訴情況統計表單位：件
指標 | 數量 |
行政複議數 | 0 |
行政訴訟數 | 0 |
