《2013年公務員考試規範用書》是2012年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是李如海。
基本介紹
- 書名：2013年公務員考試規範用書：面試案例
- 作者：李如海
- ISBN：9787300162393
- 頁數：264
- 定價：37.00元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2012-09-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 副標題：面試案例
- 版次：：6
- 用紙：：膠版紙
內容簡介,目錄,編輯推薦,
內容簡介
《2013年公務員考試規範用書：面試案例》主要包括案例類的面試場景再現，讓你真實感受面試的真景。作者先後負責或參與300多家國家機關和企事業單位的面試工作，曾應邀為清華大學、中國人民大學、北京師範大學、中國人民公安大學和新東方線上等著名院校和培訓機構面授公務員考試課程。有調查顯示，目前有95%以上的組織機構在招聘和錄用人員時都要使用面試方法。
目錄
第一部分
面試簡介
第二部分
面試技巧
第一章 面試類型
第一節 結構化面試
附：結構化面試在國家機關公務員考錄中的套用
第二節 行為描述性面試
附：套用面試技術選準應屆畢業生
第三節 情境性面試
附：情境模擬題
第四節 無領導小組討論
附：遭遇三次無領導小組討論
第二章 面試題目命制
第一節 面試題目命制原則
第二節 面試題目命製程序
第三節 面試常用測評要素（勝任特徵要素）
第四節 面試常見題型介紹
附：典型結構化面試題本
第三章 面試組織實施與評價
第一節 面試組織實施程式
附：新聞焦點：考官好惡不得形於色
第二節 面試實施與評分技巧
第三節 面試評價標準的制定
第四節 面試結果評定與綜合
附：一個考生眼中的公務員錄用面試基本程式
第四章 面試準備
第一節 資料準備
附：面試做自我介紹時應注意哪些細節？
第二節 禮儀準備
附：面試禮儀六忌
第三部分
面試典型案例分析
第三節 心理準備
附：面試時，你會推銷自己嗎？
第四節 預演準備
附：模擬招聘假戲真做，用人單位和應聘學生都滿意
第五章 面試技巧
第一節 面試中的言語技巧
第二節 面試中的非言語技巧
第三節 面試善後工作
附1：面試的技巧與方法
附2：面試技巧在求職中到底有多重要
附3：在面試環節超過競爭對手
第六章 面試應答策略
第一節 結構化面試應答策略
第二節 無領導小組討論應答策略
第三節 應屆畢業生面試中應注意的問題
第四節 女性考生面試中應注意的問題
附1：怎樣從無領導小組面試中脫穎而出？
附2：五年HR（人力資源）招聘與面試的體會
附3：應對中央、國家機關公務員面試：穩重最關鍵
第七章 領導職務
第一節 某舉報中心副主任
第二節 某信息中心副主任
第八章 非領導職務
第一節 綜合管理類
第二節 專業技術類
第三節 行政執法類
附錄
附錄1：2012年公務員面試真題選摘
附錄2：2011年公務員面試真題選摘
附錄3：2010年公務員面試部分真題及應答思路
附錄4：2009年公務員面試真題選摘
附錄5：2008年公務員面試真題選摘
附錄6：2007年公務員面試真題選摘
附錄7：北京市公務員面試真題選摘
附錄8：面試考官說面試
附錄9：公務員面試專家譚林妃新浪網上訪談：面試流程全面解析
面試簡介
第二部分
面試技巧
第一章 面試類型
第一節 結構化面試
附：結構化面試在國家機關公務員考錄中的套用
第二節 行為描述性面試
附：套用面試技術選準應屆畢業生
第三節 情境性面試
附：情境模擬題
第四節 無領導小組討論
附：遭遇三次無領導小組討論
第二章 面試題目命制
第一節 面試題目命制原則
第二節 面試題目命製程序
第三節 面試常用測評要素（勝任特徵要素）
第四節 面試常見題型介紹
附：典型結構化面試題本
第三章 面試組織實施與評價
第一節 面試組織實施程式
附：新聞焦點：考官好惡不得形於色
第二節 面試實施與評分技巧
第三節 面試評價標準的制定
第四節 面試結果評定與綜合
附：一個考生眼中的公務員錄用面試基本程式
第四章 面試準備
第一節 資料準備
附：面試做自我介紹時應注意哪些細節？
第二節 禮儀準備
附：面試禮儀六忌
第三部分
面試典型案例分析
第三節 心理準備
附：面試時，你會推銷自己嗎？
第四節 預演準備
附：模擬招聘假戲真做，用人單位和應聘學生都滿意
第五章 面試技巧
第一節 面試中的言語技巧
第二節 面試中的非言語技巧
第三節 面試善後工作
附1：面試的技巧與方法
附2：面試技巧在求職中到底有多重要
附3：在面試環節超過競爭對手
第六章 面試應答策略
第一節 結構化面試應答策略
第二節 無領導小組討論應答策略
第三節 應屆畢業生面試中應注意的問題
第四節 女性考生面試中應注意的問題
附1：怎樣從無領導小組面試中脫穎而出？
附2：五年HR（人力資源）招聘與面試的體會
附3：應對中央、國家機關公務員面試：穩重最關鍵
第七章 領導職務
第一節 某舉報中心副主任
第二節 某信息中心副主任
第八章 非領導職務
第一節 綜合管理類
第二節 專業技術類
第三節 行政執法類
附錄
附錄1：2012年公務員面試真題選摘
附錄2：2011年公務員面試真題選摘
附錄3：2010年公務員面試部分真題及應答思路
附錄4：2009年公務員面試真題選摘
附錄5：2008年公務員面試真題選摘
附錄6：2007年公務員面試真題選摘
附錄7：北京市公務員面試真題選摘
附錄8：面試考官說面試
附錄9：公務員面試專家譚林妃新浪網上訪談：面試流程全面解析
編輯推薦
為保證面試的有效實施，掌握面試實施技巧對提高面試信度和效度有很重要的作用。這其中包含語言溝通技巧，而且還有一系列的非語言溝通技巧。
1.掌握面試程式
首先是考官就位，分髮結構化面試評分表和面試題本；然後引導員將考生引入考場，先向考官介紹考生的姓名和報考職位，再把主考官介紹給考生；正式面試開始之前主考官開始輕鬆的交談，消除考生的顧慮和緊張心理，同時向考生說明考試的總體時間和問題數，希望考生把握時間；面試開始後考官按程式與考生進行面試談話。面試應當嚴格按照面試題庫提供的內容和要求來進行，考官不得隨意更改題目以及事先設定的內容，但不要照本宣科地讀題，也不要使用歸納或帶有暗示、引導的方式進行面試。在談話過程中，若對方的表述遠離話題，考官可以打斷，也允許進一步向考生提出探索性問題，但考官不得參與討論，更不要做肯定或否定的表示。考官的表述只能是描述性的，不能是評價性的。每題結束後考官根據考生回答問題的質量進行初步評分；核分員分階段收取評分表，統計評分結果；面試結束後考生退場。
2.建立融洽關係
建立融洽關係，目的是幫助考生放鬆心情，公開地談論自己，以便使考官對考生的工作適應能力作出判斷。一般情況下，提出一些隨意的、不針對相關工作話題的封閉式問題就可以達到這個目的。考生心理緊張在面試中很普遍，如果這種心理緊張比較強烈的話，就會影響到考生正常水平的發揮，因此考官與考生以面對面或稍側就座，相互距離以用正常音量說話時對方易聽清為宜。在正式會談開始時，有一些導入語，其目的是創造一種輕鬆、愉快、友好的氣氛，使考生感到舒適、無拘束，與考生建立相互信任的關係。面試中要注意與考生的目光適當接觸，以激勵考生髮表自己的看法。可以用點頭示意對考生的回答表示鼓勵，但不要與考生就具體內容進行討論。
3.把握時間進度
進行面試時，主考官應特別注意控制進度，體現公正。尤其是要嚴格控制時間，駕馭面試過程。考官自己應嚴格遵守面試的程式，要向考生明確交代考試的時間、問題數以及答題要求，使考生能主動控制時間。一般以5分鐘測1個要素為宜。考官與主考官應當相互協調，提問以主考官為主，其他考官更多是追問和插話。
4.提問、追問和插話
當考生的回答不完整、含糊、籠統或答非所問時，考官需要進行適當的追問。追問的目的主要是引導考生全面、準確地回答問題，但不能用自己的好惡影響考生的態度和反應。總之，考官要善於以禮貌、得體的方式駕馭整個面試過程，使面試順利推進。在整個面試過程中，既要重視言語信息的交流，又要重視非言語信息的交流。應當要求考官事先熟練掌握題庫內容，並用自然語言提問；追問是補充，不要喧賓奪主；插話是描述性、而非判斷性的，是平等的、而非權威的；在由主考官提問的時候，其他考官的插話，每個問題一般不得超過2次；專業問題的插話主要由專業考官進行。行為描述提問、舉例式提問是考官做好面試的一項核心技巧，可以用來克服考生編造的假象。如“過去半年中你所遇到的最困難的事情是什麼？當時你面臨的主要問題是什麼？你是怎樣分析的？採取什麼措施？效果怎樣？”等。
1.掌握面試程式
首先是考官就位，分髮結構化面試評分表和面試題本；然後引導員將考生引入考場，先向考官介紹考生的姓名和報考職位，再把主考官介紹給考生；正式面試開始之前主考官開始輕鬆的交談，消除考生的顧慮和緊張心理，同時向考生說明考試的總體時間和問題數，希望考生把握時間；面試開始後考官按程式與考生進行面試談話。面試應當嚴格按照面試題庫提供的內容和要求來進行，考官不得隨意更改題目以及事先設定的內容，但不要照本宣科地讀題，也不要使用歸納或帶有暗示、引導的方式進行面試。在談話過程中，若對方的表述遠離話題，考官可以打斷，也允許進一步向考生提出探索性問題，但考官不得參與討論，更不要做肯定或否定的表示。考官的表述只能是描述性的，不能是評價性的。每題結束後考官根據考生回答問題的質量進行初步評分；核分員分階段收取評分表，統計評分結果；面試結束後考生退場。
2.建立融洽關係
建立融洽關係，目的是幫助考生放鬆心情，公開地談論自己，以便使考官對考生的工作適應能力作出判斷。一般情況下，提出一些隨意的、不針對相關工作話題的封閉式問題就可以達到這個目的。考生心理緊張在面試中很普遍，如果這種心理緊張比較強烈的話，就會影響到考生正常水平的發揮，因此考官與考生以面對面或稍側就座，相互距離以用正常音量說話時對方易聽清為宜。在正式會談開始時，有一些導入語，其目的是創造一種輕鬆、愉快、友好的氣氛，使考生感到舒適、無拘束，與考生建立相互信任的關係。面試中要注意與考生的目光適當接觸，以激勵考生髮表自己的看法。可以用點頭示意對考生的回答表示鼓勵，但不要與考生就具體內容進行討論。
3.把握時間進度
進行面試時，主考官應特別注意控制進度，體現公正。尤其是要嚴格控制時間，駕馭面試過程。考官自己應嚴格遵守面試的程式，要向考生明確交代考試的時間、問題數以及答題要求，使考生能主動控制時間。一般以5分鐘測1個要素為宜。考官與主考官應當相互協調，提問以主考官為主，其他考官更多是追問和插話。
4.提問、追問和插話
當考生的回答不完整、含糊、籠統或答非所問時，考官需要進行適當的追問。追問的目的主要是引導考生全面、準確地回答問題，但不能用自己的好惡影響考生的態度和反應。總之，考官要善於以禮貌、得體的方式駕馭整個面試過程，使面試順利推進。在整個面試過程中，既要重視言語信息的交流，又要重視非言語信息的交流。應當要求考官事先熟練掌握題庫內容，並用自然語言提問；追問是補充，不要喧賓奪主；插話是描述性、而非判斷性的，是平等的、而非權威的；在由主考官提問的時候，其他考官的插話，每個問題一般不得超過2次；專業問題的插話主要由專業考官進行。行為描述提問、舉例式提問是考官做好面試的一項核心技巧，可以用來克服考生編造的假象。如“過去半年中你所遇到的最困難的事情是什麼？當時你面臨的主要問題是什麼？你是怎樣分析的？採取什麼措施？效果怎樣？”等。
