《2009〈工程諮詢概論〉命題點全面解讀》由北京興宏程建築考試培訓中心應廣大考生的迫切要求，組織了一批執業資格考試輔導名師組成監理工程師執業資格考試輔導用書編寫委員會，通過這些考試輔導名師在具體輔導和命題工作中積累的經驗，在全面鎖定考綱教材變化、準確把握考試新動向的基礎上，科學安排知識體系架構，以獨特方法全方位剖析試題的真實含義，採用多維的解題方法拓展解題多思路的編寫理念進行編寫。每本書均含有命題規律解讀，命題點解讀，歷年考題詮解，熱點試題全解四大部分：1、命題規律解讀。通過輔導用書編寫委員會對監理工程師執業資格考試的命題規律的準確定位，深度透視命題規律，幫助考生理順備考思路；2、命題點解讀。一種話題就是一種考點，一段材料就是一段積累。輔導用書編寫委員會將監理工程師執業資格考試的命題要點做了深層次的剖析和總結，幫助考生有效形成基礎知識的提高和升華；3、歷年考題詮解。輔導用書編寫委員會依託歷年眾多真題，賦予專業講解，全面引領考生答題方向，悉心點撥考生破題技巧，有效突破考生的思維固態；4、熱點試題全解。輔導用書編寫委員會在編寫過程中，遵循考試大綱，結合考試教材，經過潛心研究、精心策劃、重點篩選後編寫出難易符合考試要求的典型試題，幫助考生鞏固已掌握的知識。
基本介紹
- 書名：2009《工程諮詢概論》命題點全面解讀
- 出版社：中國鐵道出版社
- 頁數：209頁
- 開本：16
- 品牌：中國鐵道出版社
- 作者：北京興宏程建築考試培訓中心
- 出版日期：2008年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787113091859, 7113091857
內容簡介,圖書目錄,文摘,序言,
內容簡介
《2009〈工程諮詢概論〉命題點全面解讀》由中國鐵道出版社出版。
圖書目錄
考試相關情況說明
備考複習指南
答題方法解讀
答題卡填塗技巧
2004-2008年度《工程諮詢概論》試卷命題點分值
第一章 概述
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第二章 註冊諮詢工程師（投資）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第三章 工程諮詢單位
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第四章 工程諮詢服務的內容（一）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第五章 工程諮詢服務的內容（二）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第六章 現代工程諮詢方法和信息化手段
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第七章 工程諮詢服務的採購
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第八章 中國工程諮詢行業組織和管理
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第九章 國際工程諮詢行業組織和管理
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第十章 工程諮詢的法律責任
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
備考複習指南
答題方法解讀
答題卡填塗技巧
2004-2008年度《工程諮詢概論》試卷命題點分值
第一章 概述
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第二章 註冊諮詢工程師（投資）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第三章 工程諮詢單位
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第四章 工程諮詢服務的內容（一）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第五章 工程諮詢服務的內容（二）
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第六章 現代工程諮詢方法和信息化手段
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第七章 工程諮詢服務的採購
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第八章 中國工程諮詢行業組織和管理
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第九章 國際工程諮詢行業組織和管理
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
第十章 工程諮詢的法律責任
命題規律解讀
命題點解讀
歷年考題詮解
熱點試題全解
熱點試題答案
文摘
命題點4 工程諮詢市場的特點
國際工程諮詢市場特點：
（1）國際工程諮詢簽約的各方通常屬於不同的國家，受多國不同法律的制約，不同的法律、稅務、會計法規等，涉及不同的經濟發展水平，不同的社會文化環境和地理氣候條件等。這些因素遠比國內市場環境複雜得多。
（2）國際工程諮詢項目往往受工程所在國政治、經濟等各種風險的影響，風險相對較大。例如：由於政治形勢失穩而可能發生內戰或暴亂；由於經濟狀態不佳而可能出現金融危機等。因此從事國際工程諮詢不僅要關注工程本身的問題，還要關注工程所在國及其周圍地區和國際大環境變化帶來的影響。
（3）在契約管理方面，雖然國際工程項目應嚴格地按照國際通用契約條件和國際慣例進行管理，但項目參與各方往往來自不同的國家，對契約條款的理解易於產生歧義，當出現爭端時，處理起來往往較為複雜和困難。
（4）國際工程諮詢通常採用國際上被廣泛接受的已開發國家的標準、規範和規程，但也涉及工程所在國使用的標準、規範和規程。還有些開發中國家有自己的“技術規定”。這些技術標準的龐雜性無疑會給工程諮詢造成一定的困難。
命題點5 工程諮詢單位的諮詢服務行銷
1．諮詢服務行銷的含義
諮詢服務行銷包括確定諮詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關係並促使客戶購買諮詢服務，使客戶滿意及有效管理客戶關係、留住客戶的一系列活動。
2．諮詢服務行銷的作用
諮詢服務的行銷是諮詢服務的重要組成部分，是諮詢服務本身需要建立並始終保持的一種有效的諮詢顧問一客戶關係。通過諮詢服務行銷，一方面識別客戶的真正需求，另一方面建立有效的諮詢顧問一客戶關係，以確保整個諮詢過程能夠有效運作。
命題點6 市場調查與行銷環境分析
1．市場調查的定義
市場調查是指運用一定的理論和方法，蒐集市場信息的過程，是市場行銷的基礎工作。
2．市場調查的內容
市場調查的內容包括以下方面：
政治法律環境調查；
經濟環境調查；
社會人文環境調查；
技術套用環境調查；
市場容量調查。
3．市場行銷環境分析
市場行銷環境分析是依據市場調查的資料，分析諮詢單位自身所面臨的市場環境，識別將會給諮詢單位帶來市場機會和威脅的主要因素。市場調查的過程實際上也是對行銷環境分析的過程。
命題點7 目標市場選擇與市場定位
1．市場區隔
市場區隔是在市場調研的基礎上，根據客戶對產品（含服務）的需求欲望和採購行為的差異，把整個諮詢市場劃分為若干群體，每一組需求特點大體相同的客戶群稱為一個細分市場。工程諮詢市場可細分為以下幾種：
（1）按區域細分。國際上通常將全球工程市場劃分為亞太地區、中東、歐洲、非洲、北美和拉美六大市場。
（2）按專業領域細分。一般可劃分為建築工程、水利工程、礦山工程、鐵路工程、公路工程等。
（3）按技術類型細分。每一個專業領域都可以進一步細分，如水利工程項目，諮詢服務可以分為勘察設計、工程採購、設備契約管理等。
市場區隔的步驟由粗到細，可以分為四步：明確市場範圍；選擇細分標準；粗分；細分。
2．目標市場選擇
在市場區隔後，進一步研究和選擇準備進入的細分市場，即目標市場，並對影響市場開拓的外部環境和自身條件進行評估。外部環境因素包括：工程所在國家政局穩定性、經濟發展狀況與貨幣穩定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。自身條件包括：經營範圍、專業特長、技術力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優勢等。
在分析評估的基礎上，根據自己的戰略目標、資源與專業特長、外部環境與條件，權衡利弊，揚長避短，選擇準備進入或占領的目標市場。
3．市場定位
目標市場選定後應把自己的產品確定在目標市場的一定位置上，即市場定位。通過市場定位可以明確競爭地位，選擇相應的競爭策略。市場定位是在激烈的市場競爭中取勝的關鍵，市場定位是否準確關係到行銷的成敗。
市場定位應有計畫、有步驟地進行。首先應確認諮詢單位自身的競爭優勢，包括資源條件、管理水平和知名度等方面的競爭優勢。其次，通過對比分析明確在目標市場的相對競爭優勢，將目標市場上可能出現的競爭對手與本單位的優勢和劣勢進行比較。找出自己的相對優勢。再次，通過一系列的行銷活動，展示自己特有的競爭優勢，以便在客戶心目中樹立起具有特色的諮詢產品形象。
4．主要行銷手段
建立網頁：客戶在選擇專家、準備候選名單、比較服務提供、了解最近完成的項目情況以及類似問題時，都通過網路或者諮詢公司的網頁搜尋諮詢單位的信息。
爭取客戶舉薦：諮詢單位只有為客戶提供完美的服務，才有希望得到客戶的舉薦，客戶的口碑是最有效的宣傳手段。
廣告宣傳：諮詢單位應善於通過媒體廣告擴大影響。
樹立品牌形象：客戶被品牌的擁有者所吸引。
專業出版物：可以提升和塑造本單位在業務範圍、專業技術知識和諮詢成果等方面的形象。
保持良好的公共關係：是建立並維護一個組織與決定其成敗的各類公眾之間互利互惠關係的一種手段。
命題點8 項目的分析與選擇
第一步：市場部門項目分析
由公司的業務開發部門（市場部）完成項目分析，包括項目背景、資金來源、地理位置等；項目是否屬於公司從事的項目類型；項目的經濟社會價值（成功的可能性和對環境的影響）；可否通過項目達到公司的發展目標；業主的財務狀況。
第二步：專業部門項目分析
專業部門深人分析項目，主要是客戶對諮詢服務的要求；是否需要競爭性投標；公司參與競爭的技術能力；需要的商務競爭策略；風險分析。
第三步：準備項目建議書
編寫諮詢服務建議書，遞交建議書。
命題點9 諮詢業務工作小組
項目組：典型的項目組實行三級管理：第一級為項目經理；第二級為設計經理、施工管理經理；第三級為項目組。
支持組：輔助性工作。
命題點10 項目經理責任制度
1．項目經理的責任
代表諮詢單位為客戶開展項目服務；
制定項目組工作計畫；
組織並聘用項目組成員；
發揮項目管理中的領導作用；
檢查並上報項目進展情況；
協調項目組與諮詢單位各部門的聯繫；
按預算控制項目的開支；
處理項目經理部的善後工作。
2．項目經理的許可權
管理項目組的全部工作；
充分利用諮詢單位資源完成項目；
批准項目組人員、計畫變更；
批准項目組的工作報告。
3．項目經理的素質要求
具有符合諮詢項目管理要求的領導和協調能力；
具有相應的諮詢項目管理經驗和業績；
具有符合諮詢項目管理任務的專業技術、管理、經濟和法律知識；
具有良好的職業道德。
4．對項目經理的考核
工程諮詢契約的完成情況；
項目經理在項目實施中的領導和協調水平；
發現和處理意外事件的措施是否得力；
項目諮詢報告質量的評價結果；
項目組的利潤指標完成情況；
客戶對項目經理工作的滿意程度。
國際工程諮詢市場特點：
（1）國際工程諮詢簽約的各方通常屬於不同的國家，受多國不同法律的制約，不同的法律、稅務、會計法規等，涉及不同的經濟發展水平，不同的社會文化環境和地理氣候條件等。這些因素遠比國內市場環境複雜得多。
（2）國際工程諮詢項目往往受工程所在國政治、經濟等各種風險的影響，風險相對較大。例如：由於政治形勢失穩而可能發生內戰或暴亂；由於經濟狀態不佳而可能出現金融危機等。因此從事國際工程諮詢不僅要關注工程本身的問題，還要關注工程所在國及其周圍地區和國際大環境變化帶來的影響。
（3）在契約管理方面，雖然國際工程項目應嚴格地按照國際通用契約條件和國際慣例進行管理，但項目參與各方往往來自不同的國家，對契約條款的理解易於產生歧義，當出現爭端時，處理起來往往較為複雜和困難。
（4）國際工程諮詢通常採用國際上被廣泛接受的已開發國家的標準、規範和規程，但也涉及工程所在國使用的標準、規範和規程。還有些開發中國家有自己的“技術規定”。這些技術標準的龐雜性無疑會給工程諮詢造成一定的困難。
命題點5 工程諮詢單位的諮詢服務行銷
1．諮詢服務行銷的含義
諮詢服務行銷包括確定諮詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關係並促使客戶購買諮詢服務，使客戶滿意及有效管理客戶關係、留住客戶的一系列活動。
2．諮詢服務行銷的作用
諮詢服務的行銷是諮詢服務的重要組成部分，是諮詢服務本身需要建立並始終保持的一種有效的諮詢顧問一客戶關係。通過諮詢服務行銷，一方面識別客戶的真正需求，另一方面建立有效的諮詢顧問一客戶關係，以確保整個諮詢過程能夠有效運作。
命題點6 市場調查與行銷環境分析
1．市場調查的定義
市場調查是指運用一定的理論和方法，蒐集市場信息的過程，是市場行銷的基礎工作。
2．市場調查的內容
市場調查的內容包括以下方面：
政治法律環境調查；
經濟環境調查；
社會人文環境調查；
技術套用環境調查；
市場容量調查。
3．市場行銷環境分析
市場行銷環境分析是依據市場調查的資料，分析諮詢單位自身所面臨的市場環境，識別將會給諮詢單位帶來市場機會和威脅的主要因素。市場調查的過程實際上也是對行銷環境分析的過程。
命題點7 目標市場選擇與市場定位
1．市場區隔
市場區隔是在市場調研的基礎上，根據客戶對產品（含服務）的需求欲望和採購行為的差異，把整個諮詢市場劃分為若干群體，每一組需求特點大體相同的客戶群稱為一個細分市場。工程諮詢市場可細分為以下幾種：
（1）按區域細分。國際上通常將全球工程市場劃分為亞太地區、中東、歐洲、非洲、北美和拉美六大市場。
（2）按專業領域細分。一般可劃分為建築工程、水利工程、礦山工程、鐵路工程、公路工程等。
（3）按技術類型細分。每一個專業領域都可以進一步細分，如水利工程項目，諮詢服務可以分為勘察設計、工程採購、設備契約管理等。
市場區隔的步驟由粗到細，可以分為四步：明確市場範圍；選擇細分標準；粗分；細分。
2．目標市場選擇
在市場區隔後，進一步研究和選擇準備進入的細分市場，即目標市場，並對影響市場開拓的外部環境和自身條件進行評估。外部環境因素包括：工程所在國家政局穩定性、經濟發展狀況與貨幣穩定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場秩序與競爭狀況等。自身條件包括：經營範圍、專業特長、技術力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優勢等。
在分析評估的基礎上，根據自己的戰略目標、資源與專業特長、外部環境與條件，權衡利弊，揚長避短，選擇準備進入或占領的目標市場。
3．市場定位
目標市場選定後應把自己的產品確定在目標市場的一定位置上，即市場定位。通過市場定位可以明確競爭地位，選擇相應的競爭策略。市場定位是在激烈的市場競爭中取勝的關鍵，市場定位是否準確關係到行銷的成敗。
市場定位應有計畫、有步驟地進行。首先應確認諮詢單位自身的競爭優勢，包括資源條件、管理水平和知名度等方面的競爭優勢。其次，通過對比分析明確在目標市場的相對競爭優勢，將目標市場上可能出現的競爭對手與本單位的優勢和劣勢進行比較。找出自己的相對優勢。再次，通過一系列的行銷活動，展示自己特有的競爭優勢，以便在客戶心目中樹立起具有特色的諮詢產品形象。
4．主要行銷手段
建立網頁：客戶在選擇專家、準備候選名單、比較服務提供、了解最近完成的項目情況以及類似問題時，都通過網路或者諮詢公司的網頁搜尋諮詢單位的信息。
爭取客戶舉薦：諮詢單位只有為客戶提供完美的服務，才有希望得到客戶的舉薦，客戶的口碑是最有效的宣傳手段。
廣告宣傳：諮詢單位應善於通過媒體廣告擴大影響。
樹立品牌形象：客戶被品牌的擁有者所吸引。
專業出版物：可以提升和塑造本單位在業務範圍、專業技術知識和諮詢成果等方面的形象。
保持良好的公共關係：是建立並維護一個組織與決定其成敗的各類公眾之間互利互惠關係的一種手段。
命題點8 項目的分析與選擇
第一步：市場部門項目分析
由公司的業務開發部門（市場部）完成項目分析，包括項目背景、資金來源、地理位置等；項目是否屬於公司從事的項目類型；項目的經濟社會價值（成功的可能性和對環境的影響）；可否通過項目達到公司的發展目標；業主的財務狀況。
第二步：專業部門項目分析
專業部門深人分析項目，主要是客戶對諮詢服務的要求；是否需要競爭性投標；公司參與競爭的技術能力；需要的商務競爭策略；風險分析。
第三步：準備項目建議書
編寫諮詢服務建議書，遞交建議書。
命題點9 諮詢業務工作小組
項目組：典型的項目組實行三級管理：第一級為項目經理；第二級為設計經理、施工管理經理；第三級為項目組。
支持組：輔助性工作。
命題點10 項目經理責任制度
1．項目經理的責任
代表諮詢單位為客戶開展項目服務；
制定項目組工作計畫；
組織並聘用項目組成員；
發揮項目管理中的領導作用；
檢查並上報項目進展情況；
協調項目組與諮詢單位各部門的聯繫；
按預算控制項目的開支；
處理項目經理部的善後工作。
2．項目經理的許可權
管理項目組的全部工作；
充分利用諮詢單位資源完成項目；
批准項目組人員、計畫變更；
批准項目組的工作報告。
3．項目經理的素質要求
具有符合諮詢項目管理要求的領導和協調能力；
具有相應的諮詢項目管理經驗和業績；
具有符合諮詢項目管理任務的專業技術、管理、經濟和法律知識；
具有良好的職業道德。
4．對項目經理的考核
工程諮詢契約的完成情況；
項目經理在項目實施中的領導和協調水平；
發現和處理意外事件的措施是否得力；
項目諮詢報告質量的評價結果；
項目組的利潤指標完成情況；
客戶對項目經理工作的滿意程度。
序言
註冊諮詢工程師（投資）執業資格制度的實施，是投資決策科學化、民主化的需要，也是廣大工程諮詢人員期盼已久的，為從事工程諮詢的專業技術人員提供了自我提高的途徑，為社會提供了對工程諮詢職業從業人員學識、技術、能力要求的基本依據。2004年首次舉行全國註冊諮詢工程師（投資）資格考試，5年來累計參考達30多萬人次，有40000多人取得了註冊諮詢工程師（投資）資格證書。
興宏程建築考試培訓中心應廣大應試人員的迫切要求，組織了一批執業資格考試輔導名師組成註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試輔導用書編寫委員會，在總結具體輔導和命題工作的經驗基礎上，編寫了《2009全國註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試命題點全面解讀》系列叢書。該叢書在全面鎖定考綱教材變化、準確把握考試新動向的基礎上，科學安排知識體系架構，以獨特方法全方位剖析試題的真實含義，採用多維的解題方法拓展解題思路。
《2009全國註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試命題點全面解讀》系列叢書的基本內容包括：
命題規律解讀通過輔導用書編寫委員會對註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試的命題規律的準確定位，深度透視命題規律，幫助考生理順備考思路。
命題點解讀一個命題就是一個考點，一段材料就是一段積累。輔導用書編寫委員會將註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試的命題要點做了深層次的剖析和總結，幫助考生有效地形成基礎知識的提高和升華。
歷年考題詮解輔導用書編寫委員會依託歷年眾多真題，進行專題講解，全面引領考生答題方向，悉心點撥考生破題技巧，有效突破考生的思維固態。
熱點試題全解輔導用書編寫委員會在編寫過程中，遵循考試大綱，結合考試教材，經過潛心研究、精心策劃、重點篩選後編寫出題目難易符合考試要求的典型試題，幫助考生鞏固已掌握的知識。
興宏程建築考試培訓中心應廣大應試人員的迫切要求，組織了一批執業資格考試輔導名師組成註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試輔導用書編寫委員會，在總結具體輔導和命題工作的經驗基礎上，編寫了《2009全國註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試命題點全面解讀》系列叢書。該叢書在全面鎖定考綱教材變化、準確把握考試新動向的基礎上，科學安排知識體系架構，以獨特方法全方位剖析試題的真實含義，採用多維的解題方法拓展解題思路。
《2009全國註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試命題點全面解讀》系列叢書的基本內容包括：
命題規律解讀通過輔導用書編寫委員會對註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試的命題規律的準確定位，深度透視命題規律，幫助考生理順備考思路。
命題點解讀一個命題就是一個考點，一段材料就是一段積累。輔導用書編寫委員會將註冊諮詢工程師（投資）執業資格考試的命題要點做了深層次的剖析和總結，幫助考生有效地形成基礎知識的提高和升華。
歷年考題詮解輔導用書編寫委員會依託歷年眾多真題，進行專題講解，全面引領考生答題方向，悉心點撥考生破題技巧，有效突破考生的思維固態。
熱點試題全解輔導用書編寫委員會在編寫過程中，遵循考試大綱，結合考試教材，經過潛心研究、精心策劃、重點篩選後編寫出題目難易符合考試要求的典型試題，幫助考生鞏固已掌握的知識。
