為進一步深化行政審批制度改革，轉變政府職能，提高政務服務效率，加快改善我州經濟社會發展的政務服務投資環境，按照州市共建、方便民眾，統一管理、事權分開的原則建設黔東南州政務服務中心。 黔東南州政務服務中心，屬州人民政府管理的正縣級事業機構，內設綜合科、業務管理科、督查科、信息網路科等4個科。州政務服務中心是政務服務大廳的管理機構，按照統一的管理制度對州政務服務大廳和市政務服務大廳實施有效的管理，對各分中心和各縣政務服務中心實施業務指導。州、市監察局分別在政務服務大廳派駐監察室（督查科、投訴視窗），按照分級負責、歸口辦理的原則，分別負責受理服務對象對政務服務大廳州、市各工作視窗部門及視窗工作人員服務質量和違規違紀行為的投訴，並配合政務服務中心開展視窗工作人員的考核工作。
基本介紹
- 中文名：黔東南州政務服務中心
- 外文名：Qiandongnan state government service center
- 原則：便民、利民、高效、廉潔
地理位置,服務中心的功能,
地理位置
黔東南州政務服務中心及服務大廳選址在凱里市行政中心廣場前東升荷香居，總面積近4000平方米，臨街，交通便利，方便民眾。州政務服務中心服務大廳建設分兩期進行，即9月底完成第一期建設，凱里市總計50個部門、583項審批服務事項，175人進駐中心。同時進駐州交通局運輸局（運管、海事、航運、客管）、水利局、林業局、衛生局（含衛生監督局）、食品藥品監督管理局、住房和城鄉建設局、城鄉規劃局、國土局、人力資源和社會保障局、地稅局等十個與民眾生產生活密切相關的州級10個部門20人，共241項審批服務事項。12月底第二期工程完工後，州級部門全部入駐。
服務中心的功能
黔東南州政務服務中心以提高行政能力和推進政務公開為目的，以改善投資環境和暢通為民辦事服務為宗旨，堅持“便民、利民、高效、廉潔”原則，創新思路，完善和加強中心制度化建設和規範化管理，簡化辦事程式，進一步縮短辦事時限。對中心辦事大廳實行人性化管理服務，強化視窗單位責任意識和服務意識，在功能設定上，設定辦公管理區、審批服務區、商務服務區、公共信息查詢及侯事區。為提高行政辦事效率，政務大廳實行一般事項及時辦理、承諾事項限時承諾辦理、不符合事項答覆辦理、複雜事項聯合辦理、上報事項負責辦理，從而體現集中審批、公開政務、行政投訴、網路監控、提高效率的服務宗旨和特點。同時，利用先進的計算機網路技術和覆蓋全州行政部門的網上審批系統、遠程視頻監控系統和行政審批電子監察系統，對行政審批服務事項辦理全程實行電子監察。
