為切實保護企業和投資者合法權益，維護公平誠信，高效有序的市場秩序，黑龍江省省委十一屆四次全會和省委經濟工作會議提出進一步最佳化我省經濟發展環境，積極主動為各類經濟主體服務，在全社會形成尊重企業家、關心企業家、包容企業家的濃厚氛圍。黑龍江省《政府工作報告》明確提出“省政府成立企業投訴中心，受理各類市場主體投訴，對影響企業發展的各類違規違紀行為，嚴肅查處，公開曝光。
”1月23日，省政府常務會議討論通過《黑龍江省企業投訴中心組建工作方案》。經過緊張籌備，1月28日，黑龍江省企業投訴中心正式掛牌成立，標誌著我省在深化行政審批制度改革，最佳化經濟發展環境方面又邁出了堅實的一步。
據介紹，企業可以通過網路、電話、傳真或面談方式，向中心投訴各級行政機關和具有行政管理職能的事業單位及其工作人員不作為、亂作為，失職瀆職、監管不力，致使企業合法權益受到侵害；履行職責拖拉推諉、敷衍塞責、效率低下，未按規定時限辦結，致使企業辦理事項延誤或者造成損失；執行公務時利用職務之便吃拿卡要，謀取不正當利益等事項。中心受理投訴後，將轉辦有關部門調查處理，並將處理結果及時反饋給投訴人。對經查實的一般性問題進行通報；對嚴重違紀人員按照程式移交紀檢監察部門給予紀律處分；對涉嫌嚴重違法人員移交有關法務部門立案依法處理。此舉將切實提高政府服務水平，為企業排憂解難，保障企業和投資者合法權益。
