黎錦堂

黎錦堂，31歲，廣東石油公司湛江石油分公司吳川平安加油站站長

基本介紹

• 中文名：黎錦堂
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 職業：廣東石油公司湛江石油分公司吳川平安加油站站長

基本信息

黎錦堂，一個東莞小伙子，2005年從廣東海洋大學本科畢業後沒有回東莞經營家裡的工廠，而是毅然留在了湛江。他說，收到中石化後備站長的錄用通知書，令他放棄了回家的念頭。那一夜，他興奮得徹夜未眠，暗暗地下定決心要在中石化譜寫青春的樂章。

人物生平

黎錦堂勤奮好學，剛入職便認真鑽研專業知識，參加MBA課程學習自我充電，不足半年便 “轉正”當上了站長，入職3年便取得高級工資格，隨後又通過了職業技能技師的評定；他樂於分享，總能將自己所學轉化成通俗易懂的語言，將銷售技巧、快速打字、讀懂客戶心理等方法傳授給員工，很快地便成了公司的培訓講師兼輔導員，培育了一批又一批新員工，還建立自助加油和規範化服務示範隊逐站解說演示推廣；他多次獲獎，各類獎狀掛滿了牆，已有將近80名站長慕名到平安油站學習其設備保養、內務管理、客戶管理等經驗。在大家眼裡，他就是油站管理的行家裡手，就是青年典範，就是學習的榜樣。

主要成就

平安加油站是一座國道小站，服務對象主要是過路車輛和周邊的廠區、居民車輛用油。小黎在經營管理中發現員工有一種“對銷量不關心”的思想苗頭，員工認為銷量是領導考慮的事。他便對員工說：“員工的工資與銷量掛鈎，銷量不就是員工大家的事嗎？”以最簡單最實際的事實讓員工徹底轉變思想觀念，使員工們深刻意識到“坐商”早就不行，“行商”也不夠，必須得“跑商”。

於是小黎帶領員工利用空餘時間對周邊的廠區、運輸車隊和田耕用油情況進行走訪，最遠跑到8公里外的博鋪鎮走訪拉鞋的車輛，他還到系統外油站向司機了解情況，引導客戶到平安站加油。此外，他還向使用私人油站小額配送的車隊司機解說“油品質量好壞與汽車發動機維修率”的關係，不少貪小便宜的司機們都覺得小黎的話有道理，最終成為油站的固定客戶。就這樣，短短的幾周時間就成功開發了25個新客戶。跑吳川到龍崗的長途客車在平安站加油已有5個年頭，車隊老闆逢人便說：“即使私人油價再便宜，我也在中石化加油。在這裡加油後我的車輛發動機從來沒出過故障，單是維修費就省了不少。” 2013年在其它油站柴油普遍降量的市場環境下，平安加油站柴油年銷售同比增幅12%。

為了做大非油，小黎苦練行銷技巧，不停琢磨成功行銷的方法，同學聚會、朋友聊天的時候也不忘宣傳油品，不忘擴大“朋友效應”挖掘非油品增量潛力，今年5月即成功將兩個親戚所在的企業列入非油品大客戶名單，他還堅持每天為客運公司送水上門，緊抓節日商機挖掘大學同學及其單位的消費潛力，中秋前夕還向同學售出茅台酒10箱，非油品年銷量同比增幅74%。

個人生活

小黎的家離油站並不遠，僅10分鐘車程，但他一年回家的次數卻屈指可數，在他的眼裡，自己的家是個“小家”，油站才是他的“大家”，員工就是他的親人。

他始終堅持做到和員工以心換心。每當員工犯了錯，他從不當著大夥的面大聲斥責，而是私底下告訴員工正確的方法，保護員工的自尊心；夏天，他買來驅蚊器放到員工的宿舍里，還為員工驅蚊蓋被子，讓員工美美地睡覺；冬天，他主動掏錢為油站員工購買暖水袋和棉手套，貼心地為員工送溫暖……加油站的員工逢人便說有黎站長的“家”顯得特別溫馨。

2012年6月，油站一位員工小黃因交通事故住院一個多星期，小黎堅持每天利用工作之餘到醫院照顧他，為受傷小黃洗臉洗腳，並帶去可口的飯菜。小黃感動得多次落淚，並拉著小黎的手說：“黎站長，你比我的親人還要親，你這樣關心我，我沒有理由不好好乾。”

2012年 8月15日，小黎的妻子剛剛產下雙胞胎。16日一大早，收到13號強颱風“啟德”即將來襲的訊息後，他匆匆趕回加油站，帶領員工開展防颱風工作。就這樣連續幾天，他都堅守在加油站這個“家”。颱風過後，他又帶領員工投入恢復營業的工作中，來不及回家看剛出生的孩子一眼。

整整9個年頭，小黎都在油站和員工們一起過年，為員工頂班加油、卸油，和油站員工一起做年糕、吃團年飯，還為油站每個員工準備一份小禮物。平時，小黎也會親自買菜下廚為員工們做上幾個拿手好菜，讓大家在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。