黎素美

教育背景

黎素美

美國印第安納大學套用語言學碩士

中央大學英美語文學系學士

美國哈佛商學院Women Leading Business課程

主講課程

主管管理技能增進：

中高階幹部核心能力提升

領導統御的管理藝術

工作教導與部屬培育

激勵與授權技巧

部門溝通與衝突管理

時間與效能管理

高效能會議管理技巧

成功簡報規劃與策略

壓力管理及衝突管理

壓力管理及情緒管理

內訓課程

企業內部講師訓練

培訓需求分析與培訓績效評估

卓越顧客服務管理：

第一線服務人員訓練

顧客服務管理實務

顧客服務指針與評估系統建立

服務人員形象與禮儀訓練

員工自我成長與發展：

銀行業員工職業化訓練

如何提高工作效率

溝通與影響他人技巧

圓融的辦公室人際關係

授課經歷

製造業:

大陸地區: 友達光電、和艦科技、廣達計算機、龍旗科技、瀚宇博德、蘇州均豪、上海德爾格醫療、蘇州景盟針織、蘇州繽特力、河南白象集團、第一生化、亞東工業、頂新集團、展訊通信、鴻駿訊息、科達通信、均瑤集團、迎新科技、妮維雅

台灣地區: 台積電、華碩、廣達計算機、雅虎、美商優派、甲骨文、建興電子、致伸科技、中鋼、昆盈電子、瀚斯寶麗、生寶生技、智易科技、諮安科技、美商亞開資訊、奇美電子、中環科技、至上電子、普立爾、德商阿托科技、大眾計算機、力捷計算機、趨勢科技、倚天科技、索尼、華立企業、飛宏科技、Molex、啟碁科技、Volvo、Toyota、Yamaha、福特汽車、台橡、中石化、巴斯夫、美商道康寧、德商科寧、愛克發、和成興業、中興紡織、新光合纖、法商施耐德電機、荷商葛蘭素史克藥廠、德昌營造、燦坤

金融保險業:

大陸地區: 浦發銀行上海分行、浦發銀行重慶分行、光大銀行、中信銀行、西安商業銀行、廣東發展銀行

台灣地區: 遠東商銀、安泰銀行、建華證券、瑞泰人壽、永豐金控、全球人壽、紐約人壽、台新銀行、上海商銀、花旗銀行、渣打銀行、台灣企銀、台灣開發、群益投信、富邦產物、怡富證券、渣打銀行、元大京華證券、康健人壽

服務業：

大陸地區: 上海實力媒體、一茶一坐、特力集團、金茂集團、特力屋

台灣地區: Christian Dior , Guerlain , Givenchy、Elizabeth Arden、台灣大哥大、中華航空公司、統一宅急便、統一資訊、資誠會計師事務所、致遠會計師事務所、聯安診所、慈濟醫院、美商昆泰、生寶生技、美商安利、美商賀寶芙、普利擎、Sealand、Hapag Lloyd、中華食物網、經貿聯網、AC Nelson

黎素美

基本介紹