麻煩事情管理

內容介紹

企業管理者大都感到忙得不可開交、“活得很累”，面對不可避免的各種麻煩事情，管理者要么是抱著“多一事不如少一事，多做多錯，少做少錯”的逃避態度而置之不理，要么是抱著不親自處理不放心的心態而“事必躬親”，要么抱著不將所有麻煩事情處理乾淨誓不罷休的決心而追求“盡善盡美”，可是這樣往往顧此失彼，疲於應付，甚至煩惱不堪，害怕企業出現這樣那樣的問題而終日耽精竭慮。結果越是這樣，企業往往也越是到處冒煙，不是這兒有事，就是那兒出了點麻煩，可以說是越忙越亂，麻煩事情叢生。為什麼會這樣，應該如何有效地進行麻煩事情管理，從而使自己成為一個輕鬆的、不讓麻煩纏身的管理者，這是每一位企業管理者都希望解決的問題。

麻煩到底出自哪兒呢?你是否運用過原因探討關聯圖，對問題抽絲剝繭般地進行分析過?你是否全面實施過問題管理和運用系統方法對麻煩事情予以處理?從發明飛機的萊特兄弟身上你是不是也能發掘出麻煩事情管理的訣竅? 在這複雜多變的世界上，企業經營管理的內外環境充滿著不確定因素，全球化帶來的競爭國際化，本來就加重了企業管理者不少的壓力。在這種形勢下，企業的興衰成敗在更大程度上取決於企業管理者能否具有審時度勢、舉重若輕、應付自如的領導素質。那么，企業管理者提升自己處理麻煩事情的能力，培養好的管理習慣，打造自己的領導力、執行力，將自己修煉成優質管理者，就尤為重要了。

作品目錄

第一章麻煩不斷，怎么辦
第一節剪不斷，理還亂——為什麼
一、解析原因——處理麻煩事情的前提
二、追根究底，挖掘原因
第二節麻煩事情根本原因剖析
一、根本原因——管理體制和結構有問題
二、建立有效組織機構
三、建立高效管理制度
四、如何健全管理制度
第三節以標準化管理控制

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