《高等學校教材:汽車服務工程》主要內容:講解了交通運輸與汽車維修企業的設計和管理,汽車的行銷與售後服務,汽車配件和汽車維修設備的供應,汽車事故的保險與理賠等內容。
基本介紹
- 書名:高等學校教材:汽車服務工程
- 出版社:人民交通出版社
- 頁數:225頁
- 開本:16
- 品牌:人民交通出版社
- 作者:劉仲國 何效平
- 出版日期:2004年1月1日
- 語種:簡體中文
- ISBN:9787114051111
第一章 汽車市場行銷概述
第一節 市場與市場行銷
第二節 汽車行銷觀念的演變
第三節 我國汽車市場運行特徵
第四節 我國汽車市場的行銷研究的必要性
第五節 汽車企業的市場行銷管理
第二章 汽車市場行銷環境分析
第一節 汽車市場行銷環境概述
第二節 汽車市場行銷巨觀環境分析
第三節 汽車市場行銷微觀環境分析
第四節 入世對汽車市場行銷環境的影響
第三章 汽車市場行銷調研與市場預測
第一節 汽車市場行銷調研
第二節 汽車市場行銷預測
第三節 汽車市場行銷的信息系統
第四章 汽車市場行銷策略
第一節 汽車產品策略
第二節 汽車定價策略
第三節 汽車銷售渠道策略
第四節 汽車促銷策略
第五節 汽車銷售服務策略
第五章 汽車電子商務與網路行銷
第一節 電子商務
第二節 網路行銷
第六章 舊機動車鑑定估價
第一節 舊機動車鑑定估價概述
第二節 舊機動車評估的基本方法
第三節 舊機動車交易的手續檢查
第二篇 汽車配件經營
第一章 汽車配件行銷企業及其人員
第一節 汽車配件行銷行業的歷史及現狀
第二節 汽車配件的行銷企業
第三節 汽車配件行銷人員
第二章 汽車配件的管理
第一節 汽車配件的分類與編號
第二節 汽車配件進貨驗收
第三節 汽車配件的倉儲及保管
第四節 汽車配件銷售的質量管理
第三篇 汽車美容及汽車用品市場
第一章 汽車美容
第一節 汽車美容概述
第二節 車身美容
第三節 內飾美容
第二章 漆面處理
第一節 汽車漆面處理的需要
第二節 汽車漆面處理的工藝
第三章 汽車防護
第一節 汽車防護概述
第二節 汽車防盜
第四章 汽車精品
第四篇 汽車保險及理賠
第一章 機動車輛保險
第二章 機動車輛理賠
第一節 機動車輛理賠工作概述
第二節 車險理賠流程
第三節 核賠工作的具體內容
第四節 現場查勘技術
第五節 機動車輛核賠的相關管理
第六節 典型案件處理及分析
第五篇 物流基礎
第一章 物流的基本概念
第一節 物流的基本類型
第二節 物流的基本環節
第二章 物流的各個環節
第六篇 現代汽車維修企業管理實務
第一章 現代汽車維修企業概述
第二章 經濟條件下汽車維修企業的經營管理
第三章 接待業務管理
附錄
參考文獻