《高校後勤管理研究與實踐》是2008年7月中南大學出版社出版的圖書，作者是朱仁華。
基本介紹
- 書名：高校後勤管理研究與實踐
- 作者：朱仁華
- 出版社：中南大學出版社
- 出版時間：2008年07月
- 頁數：292 頁
- 定價：28.00 元
- 開本：32 開
- ISBN：978781105719
- 字數：239千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從後勤管理的基本理論研究切入,著重對高校餐飲服務、學生公寓、資產、物業等管理進行了重點探討,深刻剖析了高校後勤人力資源管理、高校後勤社會化改革和構建新型後勤保障體系的實現條件、制約因素以及改革中存在的主要問題,並給出了科學的解決辦法。其主要目的在於幫助後勤管理者認識高校後勤管理的一般規律,提高后勤管理的效果和質量。
本書突出的特點是,系統全面:從巨觀到微觀、從理論到實踐,分析全面透徹;時代鮮明:深刻剖析了當前高校後勤管理的現狀和存在的實際問題,科學地提出了發展的具體思路和對策,並對新時期的後勤管理工作進行了預測和展望,緊扣現實,面對未來。本書提出的對策措施有許多獨到的見解,在後勤人力資源管理、後勤社會化改革和構建新型後勤保障體系研究方面有很大的創新,諸如服務類型的創新、管理制度的創新、運作機制的創新、市場和技術的創新等,數篇文章已公開交流,被編入《三湘潮湧風雨起———湖南高校後勤社會化改革文集》,值得同類高校後勤管理者學習、借鑑和推介套用。
圖書目錄
第一章 高校後勤管理概論……………………………… (1)
一、高校後勤管理的內涵及特徵……………………… (1)
(一)高校後勤與高校後勤管理的內涵……………… (1)
(二)高校後勤管理的特徵…………………………… (2)
二、高校後勤管理的基本任務和基本內容…………… (4)
(一)高校後勤管理的基本任務……………………… (4)
(二)高校後勤管理的基本內容……………………… (7)
三、加強高校後勤管理的重要意義…………………… (10)
(一)良好的後勤管理是高校各項工作的物資保障…………………………………………………… (10)
(二)良好的後勤管理使高校的資源得到合理有效的配置……………………………………………… (11)
(三)良好的後勤管理有助於提高高校校園精神文明建設水平………………………………………… (11)
四、高校後勤管理的基本原則和方法………………… (12)
(一)高校後勤管理的基本原則……………………… (12)
(二)高校後勤管理的基本方法……………………… (19)
第二章 高校後勤管理理念…………………………… (24)
一、高校後勤管理理念的含義及現狀………………… (24)
(一)高校後勤管理理念的含義……………………… (24)
(二)高校後勤管理現狀……………………………… (24)
二、樹立科學的後勤管理理念的原則………………… (25)
(一)堅持“三服務、兩育人”的原則………………… (25)
(二)堅持社會效益優先原則………………………… (26)
(三)堅持機構精簡原則……………………………… (26)
(四)堅持資產明晰原則……………………………… (27)
三、樹立科學的後勤管理理念………………………… (28)
(一)當前亟待更新的觀念…………………………… (28)
(二)當前亟待確立的意識…………………………… (30)
(三)當前亟待樹立的後勤管理理念………………… (34)
四、科學後勤管理理念的實現對策…………………… (41)
(一)組織構建………………………………………… (41)
(二)素質培養………………………………………… (41)
(三)重視激勵………………………………………… (42)
第三章 高校後勤管理體制…………………………… (43)
一、高校後勤管理體制的概念及基本形式…………… (43)
(一)高校後勤管理體制的含義……………………… (43)
(二)高校後勤管理體制的基本形式………………… (44)
二、高校後勤管理體制的基本特徵…………………… (45)
(一)後勤服務資源配置市場化……………………… (45)
(二)後勤管理和服務分離…………………………… (45)
(三)後勤服務組織企業化…………………………… (46)
三、影響高校後勤管理體制的主要因素……………… (47)
(一)教育體制………………………………………… (47)
(二)辦學體制………………………………………… (47)
(三)經濟體制………………………………………… (48)
(四)經濟發展水平…………………………………… (48)
(五)具體校情………………………………………… (48)
四、高校後勤管理體制現狀分析……………………… (49)
(一)高校後勤管理體制的特點……………………… (49)
(二)傳統高校後勤管理體制的弊端………………… (51)
五、建立新型後勤管理體制的思路…………………… (52)
(一)建立新型後勤管理體制的基本條件…………… (52)
(二)建立新型、科學合理的後勤管理體制………… (55)
(三)借鑑國外高校後勤服務體制,循序漸進……… (59)
(四)堅持高校後勤實體姓“教”的原則…………… (60)
(五)著力轉換運行機制……………………………… (61)
第四章 高校餐飲服務管理…………………………… (63)
一、高校餐飲服務管理的定位及特點………………… (63)
(一)高校餐飲服務管理的定位……………………… (63)
(二)高校餐飲服務管理的特點……………………… (63)
二、高校餐飲服務管理的重要意義…………………… (64)
(一)搞好高校餐飲服務管理是大學生健康成長的要求…………………………………………………… (64)
(二)搞好高校餐飲服務管理是高校穩定的要求…… (65)
(三)搞好高校餐飲服務管理是高校後勤廉政建設的要求……………………………………………… (66)
三、高校餐飲服務管理的現狀分析…………………… (66)
(一)高校餐飲服務管理的現狀及存在的問題……… (66)
(二)高校餐飲服務管理中存在問題的成因分析…… (69)
四、高校餐飲服務管理的發展對策…………………… (72)
(一)加強政府對高校餐飲服務的管理……………… (72)
(二)強化高校對本校餐飲服務工作的管理………… (73)
(三)督促餐飲服務經營者做好餐飲服務管理…………………………………………………… (81)
(四)加強高校餐飲文化建設………………………… (90)
第五章 高校學生公寓管理…………………………… (93)
一、高校學生公寓管理的定位及特點………………… (93)
(一)高校學生公寓管理的定位……………………… (93)
(二)高校學生公寓的基本功能……………………… (94)
(三)高校學生公寓管理的特點……………………… (96)
二、高校學生公寓管理的重要意義…………………… (98)
(一)新型學生公寓的優勢和不足…………………… (98)
(二)加強高校學生公寓管理工作的重要性……… (100)
三、高校學生公寓管理的模式和內容………………… (101)
(一)高校學生公寓管理模式分析………………… (101)
(二)高校學生公寓管理範圍及主要內容………… (103)
四、高校學生公寓管理的指導思想和原則…………… (104)
(一)高校學生公寓管理的指導思想……………… (104)
(二)高校學生公寓管理的原則…………………… (107)
五、高校學生公寓的管理體制與運行機制…………… (112)
(一)高校學生公寓的管理體制…………………… (112)
(二)建立學生公寓科學高效、穩定協調的運行機制…………………………………………… (115)
六、高校學生公寓管理存在的問題與對策…………… (119)
(一)學生公寓管理工作中存在的問題…………… (119)
(二)加強學生公寓管理工作的對策……………… (121)
第六章 高校資產管理………………………………… (125)
一、高校資產管理的定位及特點……………………… (125)
(一)高校資產管理的內涵………………………… (125)
(二)高校資產管理的定位和特點………………… (126)
二、高校資產管理的重要意義………………………… (127)
(一)適應社會主義市場經濟運行法則的規範管理的需要…………………………………………… (127)
(二)適應高等教育體制改革的要求和自身發展變化的需要………………………………………… (128)
(三)深化高校內部管理體制改革的需要………… (129)
(四)高校減少浪費、提高辦學效益的需要……… (129)
(五)高校資產自身特殊性的要求………………… (130)
(六)轉軌時期高校資產運行規律的要求………… (130)
三、高校資產管理的模式……………………………… (131)
(一)高職學院資產管理傳統模式………………… (131)
(二)構建高校資產管理新模式…………………… (133)
四、高校資產管理存在的主要問題…………………… (136)
(一)巨觀方面的主要問題………………………… (136)
(二)微觀方面的主要問題………………………… (138)
五、加強高校資產管理的發展對策…………………… (141)
(一)切實提高對資產管理工作重要性的認識………………………………………………… (141)
(二)健全管理制度,完善管理體制,防止高校資產流失…………………………………………… (142)
(三)構建信息化管理平台,實現全過程的動態管理………………………………………………… (142)
(四)加強無形資產管理…………………………… (143)
(五)建立有效的投資管理與監督機制…………… (145)
六、構建21世紀高校資產管理體系………………… (145)
(一)管理思想從保守向開放轉變………………… (146)
(二)管理方法由傳統型向現代型轉變…………… (147)
(三)管理手段從單獨型向網路型轉變…………… (148)
第七章 高校物業管理………………………………… (150)
一、高校物業管理的基本概念及特點………………… (150)
(一)物業及物業管理的定位……………………… (150)
(二)高校物業管理的涵義………………………… (151)
(三)高校物業管理的特點………………………… (152)
二、高校物業管理的重要意義………………………… (155)
(一)確保高校物業各項功能正常發揮…………… (156)
(二)創造高校和諧的校園環境…………………… (156)
(三)推動高校後勤管理社會化改革進程………… (157)
三、高校物業管理體系的建立………………………… (158)
(一)高校物業管理的基本思路…………………… (158)
(二)高校物業管理人員培訓體系………………… (160)
(三)高校物業管理的動態機制…………………… (163)
四、高校物業管理存在的問題與對策………………… (165)
(一)當前高校物業管理存在的主要不足………… (165)
(二)高校物業管理髮展的對策…………………… (168)
五、高校物業管理的創新之路………………………… (172)
(一)高校物業管理必須走創新之路……………… (173)
(二)高校物業管理創新的理論基礎……………… (174)
(三)高校物業管理創新的方法…………………… (174)
第八章 高校後勤人力資源管理…………………… (177)
一、高校後勤人力資源管理的涵義…………………… (177)
(一)高校後勤人力資源管理的涵義……………… (177)
(二)高校後勤人力資源管理的重要意義………… (177)
(三)高校後勤人力資源管理的主要內容………… (178)
二、高校後勤人力資源管理的基本要求……………… (181)
三、高校後勤人力資源隊伍建設……………………… (184)
(一)加強高校後勤管理隊伍建設的指導思想…… (184)
(二)高校後勤管理隊伍的人才選拔……………… (186)
四、高校後勤人力資源的現狀分析…………………… (188)
(一)重視不夠,隊伍不穩………………………… (189)
(二)隊伍結構不盡合理…………………………… (189)
(三)隊伍整體素質不高…………………………… (189)
(四)培養工作相對薄弱…………………………… (189)
五、加強後勤人力資源管理的措施…………………… (190)
(一)充分開展思想政治工作……………………… (190)
(二)不斷加強業務技術學習……………………… (191)
(三)積極建立後勤企業文化……………………… (191)
(四)加強制度建設………………………………… (192)
六、高校後勤人力資源管理的策略…………………… (193)
(一)人才選拔……………………………………… (193)
(二)人才培訓……………………………………… (195)
(三)人才使用……………………………………… (196)
(四)關鍵人物的選擇……………………………… (197)
(五)後勤經營者隊伍建設………………………… (198)
(六)重視企業文化建設,塑造後勤新形象……… (202)
第九章 高校後勤社會化改革……………………… (211)
一、高校後勤社會化的內涵及功能…………………… (211)
(一)高校後勤社會化的內涵……………………… (211)
(二)高校後勤管理社會化的功能………………… (213)
二、高校後勤社會化改革的理論依據………………… (215)
(一)鄧小平後勤管理思想的指導作用…………… (215)
(二)市場經濟的價值規律規範和指導作用……… (216)
三、高校後勤社會化改革的原則及方法……………… (218)
(一)高校後勤社會化改革的原則………………… (218)
(二)高校後勤社會化的實施方法………………… (221)
四、全面深化高校後勤社會化改革…………………… (225)
(一)牢牢把握後勤改革的正確方向是時代賦予的歷史使命……………………………………… (225)
(二)構築科學化、標準化為主要標誌的新型後勤服務體系…………………………………………… (226)
(三)深化學校後勤社會化改革的若干體會……… (228)
五、高校後勤社會化改革面臨的問題與解決的對策……………………………………………………… (229)
(一)高校後勤社會化改革問題…………………… (230)
(二)解決的對策…………………………………… (233)
六、高校後勤社會化改革的發展趨勢………………… (236)
(一)後勤服務運營的專業化……………………… (236)
(二)後勤服務選擇的市場化……………………… (238)
(三)後勤服務系統的產業化……………………… (240)
(四)後勤服務供給的社會化……………………… (241)
第十章 構建新型高校後勤保障體系……………… (243)
一、新型高校後勤保障體系的涵義…………………… (243)
(一)新型高校後勤保障體系命題的提出………… (243)
(二)新型高校後勤保障體系的涵義……………… (244)
二、新型高校後勤保障體系的基本框架……………… (246)
(一)新型後勤保障體系的主體…………………… (247)
(二)新型後勤保障體系的功能…………………… (248)
(三)新型後勤保障體系的結構…………………… (249)
三、構建高校後勤保障體系的原則…………………… (251)
(一)組建後勤獨立法人實體應遵循的原則……… (252)
(二)規範後勤服務市場應遵循的原則…………… (252)
(三)構建科學合理的價格體系應遵循的原則…… (254)
(四)建設一支高素質後勤隊伍應遵循的原則…… (254)
四、建立科學管理機制,提升後勤保障能力………… (255)
(一)高校後勤服務成本管理存在的問題………… (255)
(二)建立科學的成本管理機制,提升高校後勤保障能力…………………………………………… (257)
五、在市場化進程中構建後勤保障體系……………… (259)
(一)引入競爭機制,市場化運作………………… (259)
(二)堅持服務宗旨,明確工作定位……………… (259)
(三)建立市場機制,促進觀念轉變……………… (260)
六、構建新型後勤保障體系工程的對策……………… (261)
(一)制訂改革規劃,明確目標任務……………… (261)
(二)理順關係,明確政府、學校和後勤實體的職責………………………………………………… (262)
(三)完善支持改革的配套政策…………………… (263)
(四)加強宣傳和信息交流………………………… (266)
(五)重視和加強後勤保障體系的隊伍建設……… (267)
(六)繼續開展實際調查和理論研究……………… (271)
第十一章 永州職業技術學院本部建成後學院後勤管理構想……………………………………(273)
一、後勤社會化改革構想……………………………… (273)
(一)規範分離後勤管理與服務職能……………… (273)
(二)改革後勤服務管理體制……………………… (273)
(三)改革後勤人事制度…………………………… (274)
(四)改革後勤分配製度…………………………… (274)
二、物業管理構想……………………………………… (275)
(一)以人為本,不斷豐富、延伸物業管理內涵和外延………………………………………………… (275)
(二)以ISO9001質量管理體系認證為契機,加強物業規範化管理…………………………………… (275)
(三)著眼提高服務質量,建立巡檢及員工考核機制………………………………………………… (276)
(四)以顧客為關注點,建立有效的溝通機制…… (276)
(五)更新服務理念,塑造團隊精神……………… (277)
(六)加強員工素質教育,發揮崗位育人作用…… (277)
三、學生公寓管理構想………………………………… (277)
(一)加強學生公寓硬體建設,為公寓社區化管理創造良好條件……………………………………… (277)
(二)齊抓共管,綜合治理,強化公寓學生管理工作………………………………………………… (278)
(三)以思想政治工作進公寓為載體,強化公寓學生管理工作……………………………………… (279)
(四)強化競爭風險意識,推進用工制度的改革… (279)
(五)堅持以人為本,倡導親情服務……………… (280)
(六)強化安全教育工作…………………………… (281)
(七)加強公寓文化建設,最佳化育人環境………… (282)
四、餐飲服務管理構想………………………………… (283)
(一)改革管理體制,以管理的規範化和現代化為目標,建設高效靈活的餐飲管理和運行機制……… (283)
(二)以基礎設施條件改善為基礎,完善服務功能………………………………………………… (283)
(三)建立健全各類管理制度與操作規範,確保食品安全衛生……………………………………… (284)
(四)以人為本,規範管理,建立高素質的餐飲員工隊伍…………………………………………… (285)
參考文獻…………………………………………………… (287)
後 記……………………………………………………… (291)
