中國高校後勤管理改革的行動研究

內容簡介

《中國高校後勤管理改革的行動研究》是採用行動研究法對一所中國高校後勤管理改革過程進行的行動研究。

《中國高校後勤管理改革的行動研究》第一章明確界定了本書所研究的問題，呈現了研究的思路與方法，並概要地介紹了本書的內容體系。

本書第二章系統綜述了當前質量管理的發展趨勢以及在我國高校後勤改革被廣泛採用的四種質量管理模型，指出，這些管理模式都可以在不同程度上被使用於中國高校的後勤改革，但是經過渤海大學的十年研究與實踐表明，建立在全面質量管理原理(total quality management)上的精細化管理(prficised management)可能更加適合與渤海大學類似的學校採用。這是本書研究的第一個基本貢獻。

本書第三章系統地回顧了我國高等學校後勤(logistic reform)改革的歷史和現狀，指出目前中國高校後勤改革實際上包括兩個基本內容。一是以社會化為標誌的體制改革；二是以提高質量和效益為特點的管理改革。由於中國高校對社會承擔著特別的社會任務如支持學校各項工作和維護社會穩定，因此中國高校的後勤管理改革進展順利，而體制改革則裹足不前。因此集中研究後勤管理改革有著特別重要的實際意義。這是本書的第二個基本貢獻。

本書第四章系統梳理了行動研究法(action research)的有關文獻，對行動研究法的歷史、邏輯、價值、實施要點、實施程式進行了總結和分析。其中指出，行動研究法是實踐者根據解決實際問題的需要，與專家合作，將問題發展成研究主題，進行系統研究，以解決實際問題為目的的一種研究方法，能有力促進研究與實踐結合，是一種能夠有效解決研究與實踐脫節的方法。並通過本書研究具體說明了如何使用這種研究方法，為高校後勤管理廣泛使用行動研究法提供了實例。這是本書的第三個基本貢獻。

本書第五、六、七章系統地介紹了在渤海大學進行運用現代質量管理理論(contemporary management theories)和行動研究法進行後勤管理改革的三個階段、十年歷程。從這些介紹可以看出，這項研究對渤海大學的後勤管理工作產生了明顯成效。這是本書的第四個基本貢獻，也是最大的貢獻。本書由楊延東著。

圖書目錄

序
內容摘要
第一章引言
第一節問題的提出
第二節研究方法——行動研究法
第三節文獻綜述
第四節思路與結構
第二章質量管理理論的發展及其套用
第一節質量管理的實踐與理論
第二節四個當代質量管理模式
第三節幾點結論
第三章中國高校的後勤管理體制改革
第一節我國高校後勤管理改革發展簡述
第二節後勤社會化改革的邏輯與現實
第三節後勤企業化改革和ISO9000體系
第四節本章小結
第四章行動研究及其思考
第一節行動研究的概念、歷史與哲學基礎
第二節行動研究的程式與方法
第三節本研究的行動研究法
第五章第一階段改革
第一節改革的基本背景
第二節確定思路制定改革方案
第三節不斷推進改革，實施效果明顯
第四節反思與建議
第六章全面質量管理
第一節基本背景
第二節設計全面質量管理模式
第三節方案實施
第四節效果分析
第五節反思
第六節進一步的改革建議
第七章精細化管理
第一節精細化管理模式的設計
第二節精細化管理實施
第三節效果分析與反思
第八章總結與創新
附錄一渤海大學後勤機構示意圖
附錄二渤海大學後勤集團簡介
附錄三集團制度篇
附錄四飲食服務中心制度篇
附錄五公寓管理中心制度篇
參考資料
後記

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