高校圖書館嵌入式學科服務研究

內容簡介

當今圖書館正處在大變革的時代。一方面，網路環境下信息資源的數位化及信息交流渠道的去中心化，使圖書館信息交流中心的重要地位正在削弱，圖書館面臨著保留和吸引用戶的難題；另一方面，隨著客戶經濟時代的到來，圖書館用戶“消費者至上”的意識不斷增強，要求圖書館以用戶為中心進行服務範式的轉換，提供嵌入用戶的信息服務。研究“經濟行為對社會關係嵌入”的嵌入性理論，以及強調“客戶驅動、客戶第一”的客戶化企業範式等理論，順應了客戶經濟時代的需求，也為圖書館服務範式的轉換提供了新視角和新方法。本書圍繞當今高校圖書館普遍關注的學科服務問題，將嵌入性理論和客戶化企業範式理論引入高校圖書館學科服務中，系統地研究了嵌入式學科服務的服務內容、服務方式、嵌入方式、支撐機制、技術套用及績效評估等問題。目前國內鮮見嵌入式學科服務方面的書籍，希望本書能夠拓展網路環境下圖書館學科服務的理論體系，並為學科服務的實踐發展提供新視角和理論指導。

本書的基本研究思路是以用戶為中心，以用戶需求為導向，借鑑嵌入性理論及客戶化企業範式理論的研究成果，將嵌入式學科服務作為一種全新的服務範式看待，系統地研究高校圖書館嵌入式學科服務問題。

圖書目錄

1緒論

1.1研究背景與意義

1.2國內外相關研究現狀分析

1.3研究內容與研究方法

2高校圖書館嵌入式學科服務的定位

2.1嵌入性相關理論及其對圖書館學科服務創新的啟示

2.2高校圖書館嵌入式學科服務的意義

2.3高校圖書館嵌入式學科服務的環境分析

2.4高校圖書館嵌入式學科服務的用戶分析

2.5高校圖書館嵌入式學科服務的目標與特點

3高校圖書館嵌入式學科服務的服務內容

3.1嵌入式學科資源建設

3.2嵌入式學科信息諮詢服務

3.3嵌入式學科服務行銷

4嵌入用戶活動過程的高校圖書館學科服務方式

4.1嵌入教學與學習的學科服務

4.2嵌入科學研究的學科服務

5高校圖書館嵌入式學科服務的實現方式

5.1物理空間的嵌入

5.2數字空間的嵌入

5.3社會關係的嵌入

5.4組織結構的嵌入

5.5四種嵌入方式的關係

6高校圖書館嵌入式學科服務的支撐機制

6.1建立以用戶為中心的服務理念

6.2構建嵌入用戶的組織結構

6.3培養用戶信任的學科服務團隊

7高校圖書館嵌入式學科服務的技術套用

7.1嵌入式學科服務技術套用體系

7.2嵌入式學科服務平台建設

7.3新信息環境下的嵌入式學科服務技術套用展望

8高校圖書館嵌入式學科服務的績效評估

8.1嵌入式學科服務績效評估概述

8.2嵌入式學科服務績效評估的實施及指標體系的建立

高校圖書館嵌入式學科服務研究

基本介紹

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