基本介紹
- 中文名：馬克·赫德
- 外文名：Mark Hurd
- 國籍：美國
- 出生地：美國紐約
- 出生日期：1957年
- 職業：職業經理人
- 畢業院校：美國德克薩斯州貝勒大學
人物經歷,職業業績,主要事件,裁員風雲,機構精簡,新式矩陣結構,離開惠普,造成影響,離職內幕,職場履新,起訴風波,人物語錄,
人物經歷
惠普執行長馬克·赫德生於紐約市，曾就讀於美國德克薩斯州貝勒大學。
2000年 出任NCR營運長
馬克·赫德2005年 出任HP執行長兼董事長
2006年 領導惠普超越IBM，使之成為全球最大的IT企業
2007年 開始了與女承包商長達兩年的私人關係
職業業績
2010年11月13日，英國著名IT雜誌《CRN》日前評出了2007年度全球25位最富創新精神的職業經理人排行榜，惠普CEO馬克－赫德因與解決方案提供商密切合作並創造了共贏的局面，摘取了第一名的桂冠。
馬克·赫德
馬克·赫德NCR公司在北京有一個收銀機工廠，雇用了大約1000名員工。赫德積極推動NCR公司在中國的發展。作為NCR公司的負責人，他每年有一半的工作時間是在北京和歐洲渡過的。
赫德在Dayton的時候是每天早上8點上班，晚上7點下班。他通常晚上都在家與妻子和兩個女兒共進晚餐。在睡覺之前，他還要工作兩個小時。
在馬克·赫德的領導下，惠普不僅在去年底取代戴爾成為全球最大的電腦銷售商，而且今年營收首次突破1000億美元，從而使惠普取代IBM一躍成為全球最大的技術公司。赫德與眾不同之處，在於他堅持定期與惠普各個層面的解決方案提供商會面並吸取他們的想法。
例如，2010年5月，惠普和他的領導團隊在加州拉霍亞(La Jolla)與40多家解決方案提供商舉行了一場規模空前的渠道峰會，與他們探討如何才能讓惠普和渠道商共同發展，來實現共贏。此外，惠普還一直堅持與中小企業的IT管理人員進私下交流。在他看來，惠普的商業合作夥伴是高於惠普產品和解決方案的第一資源。
主要事件
裁員風雲
對很多惠普員工來說，2005年7月19日是個黑色星期二，他們要么沒有收到公司的續約契約，要么收到了傷感的裁員信。
早在4個月前，馬克·赫德坐進卡莉·費奧瑞娜的辦公室，成為了惠普新任CEO。熟悉他的人不多，雖然他在NCR擔任CEO期間業績非凡，通過控制成本使公司股價暴漲323%，但低調的馬克在作風上與前任截然相反。
當惠普正式宣布，計畫在未來6個財季里削減1.45萬員工，近員工總數的10%時，如同平地驚雷。內部的恐慌可想而知，但華爾街的分析師大多樂觀，《福布斯》和《財富500》雜誌也對此看好。其中，Robert Frances Group分析師麥可·多爾齊一針見血地指出：“這並不是惠普該裁多少人的事情，而是該裁哪些人的問題。赫德必須讓企業客戶相信，惠普是一家很穩定的公司，並能有利於自己的長期發展。”
在卡莉·費奧瑞娜領導期間，惠普變成了一個囊括PC、數碼產品、印表機及服務在內的全能公司。其間，儘管卡莉按照客戶導向的原則，將惠普四大業務集團進行過多次重組，但是基本未涉及大規模裁員的話題，即使是壓縮編制，公司也會想辦法在其他職務上重新安排人員，這使得惠普成了全球IT業界人數最多的公司之一，達到15.1萬，幾乎是競爭對手戴爾的三倍。
據分析家預計，惠普每裁員一名雇員，每年可節省10萬至12萬美元的成本。那么每裁員5000人，就相當於每年為惠普增加每股15美分的營收額。如果所裁雇員來自低利潤部門，那么不但不會影響銷售額，反而會增加公司營收。市場受利好訊息影響，惠普股價在9個交易日內上揚了7%。
果然，該次裁員目標明確，主要將職能部門，如後勤、財務、人力資源等精簡，並在業務部門適當調整，同時維持研發和銷售部門的現狀。赫德表示，考慮到惠普創新的需要，因此裁員的重點避開了核心的研發和銷售部門。目的是進一步加強客戶支持，並繼續領導科技革新。他說，惠普就是一家依靠技術創新而不斷前進的公司，但一度沒有看清方向，“重新認識這一點很重要”。
為使裁員計畫順利進行，馬克·赫德採取了一項巧妙的安撫人心的策略。去年7月底，惠普宣布將提供1302個職位，其中包括多種工程、軟體開發和客戶跟蹤等，專門面向“重災區”內被裁的員工。這些崗位的數量只相當於裁員總數的1/10不到，但無疑起到了“鎮痛劑”的作用。在美國、印度和中國大陸這些提供新崗位相對較多的地方，公司內部調查顯示，這三地員工的心態最為平穩。另一方面，他早早準備好此次裁員所需的11億美元資金，支付給離職人員、維護客戶關係以及相關法律費用。
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機構精簡
在馬克·赫德手中，惠普存在了數年之久的四大業務集團變成了三個。
此舉得到了董事會的支持。雖然馬克上任後，董事會就表示不會對其具體變革措施加以干預，但一定要注意在過程中遵守“惠普之道”——這是將惠普和IBM、戴爾以及其他公司區別開來的最明顯的特質——其中包括要持續創新、儘量替員工考慮、保持與客戶良好關係等原則。董事會認為，赫德對裁員問題的妥善安排遵循了這一信條。
馬克·赫德
馬克·赫德惠普每年有36億美元研發費用，占整個銷售收入的4%左右。赫德將研發投入的核心業務主要放在增長比較快的三個領域：首先是企業級市場，其次是移動市場，以及惠普最具競爭優勢的列印成像業務。而一些實際與業務關聯不大的實驗室，都陸續關門。包括消費者套用與系統實驗室、新興技術實驗室、劍橋研究技術實驗室(負責研究健康與保健技術)以及高級軟體研究組。
具體到職能部門，由於不像業務部門那樣有全行業的指標，因此赫德在與管理層溝通後，拿出自己的一套指標做參考，比如上個月在某個係數上減少了 0.05%的成本，這個月是否讓該數字再升高些。另一些指標甚至精確到辦公室的租金上，惠普計畫把其分布在全球的幾百家不動產機構精簡整合到幾個核心地區，以進一步降低不動產成本。比如在中國惠普，就會要求說明地處北京CBD中心位置的惠普大廈是否租金偏高，最後考察的結果是，惠普大廈並沒有超標，但在一些空間的利用率上還可以提高。
為了提高公司運營的效率，2006年5月，惠普宣布計畫將全球85個數據中心整合進亞特蘭大、休斯敦、奧斯丁的6個主要站點。這三個城市，每個城市分布兩個站點，面積為5萬平方英尺，相距15英里。這些站點將被用於支持惠普自己的伺服器和存儲基礎架構，預計這次整合將花費大約10億美元。主導這次調整的是CIO蘭迪·莫特，前戴爾CIO，在此之前曾在沃爾瑪任職22年，幫助沃爾瑪建立了全球最複雜的供應鏈，自己也成為全美最佳CIO之一。赫德不惜重金將莫特招來正是希望提高公司在IT運營方面過於分散的局面，在減低成本的同時將效率增高。除了數據中心，惠普內部還減掉了500個IT項目，節省了2 億美元的費用支出，但仍保證惠普內部的信息系統可以提供最好的信息給公司的員工。
卡莉時代，由於緩慢的利潤增長，加之愈演愈烈的競爭態勢，惠普曾進行過兩次結構調整。一次是將企業系統集團(ESG)、專業與支持服務集團 (HPS)、信息產品集團(PSG)及列印及成像集團(IPG)中的ESG與HPS砍除，新設企業客戶集團(CSG)和技術與服務集團(TSG)——按照卡莉的策略，剔除與新設均以客戶導向為原則。另一次調整則是將PSG及IPG合併，成立新的信息產品集團(IPSG)，其核心即將印表機和PC業務合併。此舉激怒董事會，認為可能會斷送利潤最高的印表機部門的前程，卡莉也因此次合併而飽受外界批評。
擺在赫德面前的，也是另一個讓惠普頭痛的地方：四大業務部門的管理成本。除了三大主要業務部門PSG、IPG和TSG，還有一個專門為這三個部門進行銷售服務的CSG。CSG意味在總部橫向的管理體系中，又多出了一個橫向的職能部門，這需要公司矩陣體系中存在大量的銷售人員，而這又和業務部門的銷售人員職能部分重疊，而CSG與另外三個部門溝通也需要耗費大量成本。其次是職權不清晰。CSG能讓惠普以整體形象出現在客戶面前，但是一旦談判失敗，就沒有實際責任承擔人，因為可能是CSG的問題，也可能是業務部門自己的問題。
經過3個月的調研，赫德深知撤銷CSG部門勢在必行。好在CSG的執行副總裁、60歲的邁克·文科爾，也到了退休年齡，在經過數月的安排調整後，該部門最終順利併入其他三個業務部門。接下來負責後勤和採購的全球運營部門也被撤銷，方式也效法撤銷CSG的思路，將其職能分配到三個業務集團。
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新式矩陣結構
職責問題上，赫德的做法是減少層級，讓從他自己到一線的員工只有8級(以前是11級)，而且都是豎線聯繫，再沒有矩陣中的橫向條塊。
去年7月底，惠普將首席行銷官一職從銷售部門中分離出來，同時將全球運營部從IT部門中分離出來。相關人事安排上，邁克·文科爾退休，三名新的執行副總裁加入公司執行委員會，分別是執行副總裁和首席行銷官凱西·里昂(Cathy Lyons)、PSG執行副總裁托德·布拉德利(Todd Bradley)和惠普公司執行副總裁和CIO蘭迪·莫特。
馬克·赫德
馬克·赫德職責問題上，赫德的做法是減少層級，讓從他自己到一線的員工只有8級(以前是11級)，而且都是豎線聯繫，再沒有矩陣中的橫向條塊。如果有某項指標沒有達到要求，那么下級就對自己的直接業務上級負責，然後一層層往上延展。這在惠普內部被稱為“問責制”，赫德稱，問責制可以從財務報表上和決策上看出它的好處，責任比較明顯，每個部門都要對結果負責。
為此他確定了三個業務部門的直接負責人，PSG集團是執行副總裁托德·布拉德利，IPG集團是佛米什·喬希(Vyomesh Joshi)，TSG集團則是安·麗弗摩爾(Ann Livermore)。三人中，後兩者是赫德到任之前惠普的重臣，而托德·布拉德利則是赫德挖過來的高管，他曾是手持終端生產商和服務商Palm One公司前任總裁和CEO。據說是當時托德·布拉德利在聖地亞哥的家附近的海灘上接到了一個朋友的電話，問他是否有意去惠普幫赫德管理250億美元規模的PC業務，布拉德利說，“我現在還打算在海灘上多呆會。”幾周后，他還是決定加盟惠普。
至此惠普的新式矩陣結構已經基本搭建完成——赫德作為CEO負責全局，托德·布拉德利、佛米什·喬希、安·麗弗摩爾各自負責業務集團，直接向赫德匯報。與此同時，三個業務集團各自分擔部門橫向職能，比如PSG集團將負責集中直接採購，並履行公司內部所需各類商品的採購職能，而IPG集團將負責全球物流配送，並履行全公司的物流採購、貨運成本管理和海關事務管理等職能。
這樣，矩陣中最耗費成本的橫向結構(包括負責全公司銷售的CSG集團和後勤、採購等的全球運營部門)分散到各個業務集團中，除此之外，也讓各個業務集團自己完成銷售外，各承擔部分橫向的職能。在卡莉時代，惠普的組織結構過於複雜，銷售人員往往需要對每一種產品都要有所了解才敢和客戶進行溝通，這樣往往導致效率低下。而赫德則希望在精簡結構後，能讓各個產品線的銷售人員專注自己負責領域的產品推銷：列印部門的銷售人員再也不用對伺服器的性能做詳細了解了；而如果需要為客戶推出列印、伺服器、PC等一系列產品，則通過TSG的人員來進行協調即可。
經過一系列調整後，在8月16日公布的2006財年第三季度，惠普總收入219億美元，同比增長約5%，同期淨利潤為13.8億美元，相比去年同期的7300萬美元猛增了1790%之多。PSG仍然是惠普最大的業務，季度收入69億美元，不過利潤僅為2.75億美元，低於IPG的8.84億美元、TSG的3.64億美元。上述三個部門的收入分別為62億美元、39億美元和41億美元。
分析師預計，惠普第四財政季度將收入241億美元左右，而全年營收將可望達到921億美元，而IBM2006年的預期營收則為899億美元——以過去一年的營收來看，惠普實質上已經超越IBM成為全球營收最高的科技公司。
這就是馬克·赫德，49歲，惠普CEO。
當然，他的履歷上不會寫有“失敗的職業網球之路”，他大概是惠普有史以來最成功的CEO之一。
離開惠普
台北時間2010年8月7日訊息，據國外媒體報導，全球第一大PC製造商惠普周五宣布因，公司執行長馬克·赫德已經辭職。
赫德是在一起針對他本人以及惠普公司的性騷擾調查行動之後提出的辭職。惠普周五在其聲明中表示，在對赫德本人及公司的性騷擾指控進行調查後發現，赫德並未違反惠普公司的性騷擾政策，但調查發現赫德違反了惠普商業行為準則。
赫德辭職將立即生效。惠普向證券交易委員會提交的信息顯示，在赫德辭職的30天內，公司將向他支付1220萬美元現金；依據《統一綜合預算彙編法案》（COBRA），惠普將在未來18個月內向赫德償付醫療和牙醫保險費。
一些解決方案提供商認為，事件將對赫德名譽帶來短時影響，這並不意味著赫德開始走下坡路，或者永遠出局。
造成影響
馬克·赫德的價值似乎在其辭職之後得到了體現。就在惠普宣布執行長馬克·赫德因涉嫌性騷擾而辭職後的數分鐘之內，華爾街並在迅間驗證了赫德的價值——惠普股價短時間內大跌近10%，此跌勢也導致惠普市值縮水高達100億美元。 惠普市值的這一蛻化也似乎更加明確表明，赫德自5年之前執掌惠普以來，其嚴肅認真的管理模式並逐漸滲透進惠普之中，而且也日漸贏得了投資者的信任。在這5年期間，惠普股價已經翻了一倍。
面對股價迅速下跌的局面，同時也為了防止市值進一步縮水，惠普在宣布了馬克·赫德辭職之後，立馬也迅速做出反應，例如發布第三財季的初步財報，上調第四財季業績預期，並明確表示馬克·赫德的離職不會給公司產生大範圍的影響。但事實表明，正是因為馬克·赫德的努力措施，惠普才能夠扭轉了此前的不利局面，另外，在赫德繼任者尚未浮出水面之際，這種不確定性有如密布陰雲，仍然籠罩在惠普之上。
離職內幕
惠普董事會周五晚上宣布赫德從公司CEO及董事會主席任上辭職，稱赫德與幫助惠普進行行銷的一位承包商之間“個人關係密切”。所述的作為惠普承包商的這位女士的代理律師，於2010年6月末就同惠普進行了接觸，指控赫德進行性騷擾。惠普隨後展開的調查發現，性騷指控缺少事實根據，但存在給予這位女士不適當的支付。
馬克·赫德
馬克·赫德惠普董事會聲稱今年53歲的赫德未說出公司資金的使用出處，敦促赫德辭職。但訊息人士表示，赫德提出向公司退回這筆受爭議的資金。儘管如此，惠普董事會要求赫德辭職的決定沒有改變。惠普董事、風險資本家馬克·安德里森(Marc L. Andreessen)表示：“這是一個必須做出的決定。”
惠普執行副總裁兼法律顧問麥可·霍爾斯頓表示，赫德的行為顯示出其辨別力的深度缺乏，他利用不適當的開支報告隱藏同這位婦女的關係。不過據訊息人士稱，赫德否認與這位女士存在兩性關係。這位女士代理律師格洛麗亞·奧爾雷德表示：“我們希望認定，我的當事人和赫德之間沒有什麼事情並且不存在親密的兩性關係。”
由於受以上訊息拖累，惠普股價周五跌幅近10%，導致市值縮水100億美元。
惠普稱，這位女士受公司CEO辦公室雇用，於2007年秋至2009年秋期間一直在為惠普工作。訊息人士稱，幾個月來這位承包商為惠普在亞洲、歐洲和美國舉辦了許多活動，在活動結束後時常同赫德單獨用餐。這位承包商在美國舉辦這樣的活動每次獲得支付1000美元至5000美元，而在國外則高達1萬美元。赫德在他的開支報告中稱，指控他與這位女士時常單獨用餐不實，事實是他要么獨自一人用餐要么同另外的人員一起用餐。
據惠普周五提交給美國證券交易委員會的檔案稱，赫德的離職補償費為12,224,693美元。惠普將授予赫德購買最高775,000股公司普通股的截止時間向後延期，原定截止時間為周五。根據業績，還將授予赫德330,117股股票。
赫德在聲明中表示：“在為惠普工作五年後，對於我來說這是一個痛苦的決定。但我認為，我將很難繼續成為惠普有效力的領導人，因此這是公司董事會和我此時的唯一選擇。”惠普董事會宣布，已經指定現任CFO卡西·賴斯傑克擔任公司臨時CEO。賴斯傑克女士已經為惠普工作24年，自從2007年1月份以來一直擔任惠普CFO。惠普董事會已經成立了公司CEO新人選物色委員會，委員會組成人員包括馬克·安德里森、Lawrence T. Babbio Jr.、John H. Hammergren和Joel Z. Hyatt。 一名50歲前女演員，承認是自己指控惠普公司前總裁赫德性騷擾，導致赫德被迫辭職。她表示，自己已經和赫德達成了私下和解協定。
這名女子名叫費舍爾（Jodie Fisher），上世紀90年代曾在多部電影中參與演出，2007年還曾在NBC電視台真人秀節目《戀愛達人》（Age of Love）中現身。她通過律師發表聲明稱：“我對赫德因此事丟掉工作感到震驚，這並非我的本意。”
費舍爾拒絕透露和解協定細節，只是表示，自己沒有和赫德發生關係。
費舍爾去年6月開始指控赫德性騷擾。她在2006年至2009年期間擔任惠普公司的契約員工，主要工作是參與籌備公司高層客戶及管理人員會議。
職場履新
美國時間9月7日，甲骨文正式任命惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)為新任聯合總裁及董事會成員。據了解，赫德於一個月前因性騷擾醜聞被迫辭去惠普CEO職位。為此甲骨文CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)曾專門寫郵件給《紐約時報》，稱赫德為要好的朋友，並稱惠普董事會辭去赫德是“自蘋果董事會多年前炒掉史蒂夫·賈伯斯(Steve Jobs)以來最糟糕的人事決定”。
據了解，赫德接受了甲骨文的邀請出任甲骨文聯合總裁，甲骨文的戰略也隨之曝光，它的目標不是惠普而是IBM。
昨天，甲骨文正式任命惠普前CEO馬克·赫德(Mark Hurd)為新任聯合總裁及董事會成員。作為技術產業最廣為人知的高管之一，赫德的迅速回歸，顯示出他依然能從矽谷各界得到有力支持。此前，因為惠普公司前行銷顧問、女演員喬迪·費希爾(Jodie Fisher)指責赫德對她進行了性騷擾，惠普董事會對赫德展開調查，導致兩者關係破裂。
確實， 馬克·赫德並非庸才，他甚至一度被視為矽谷最佳商界領袖。《財富》雜誌曾把他稱為“經濟衰退時期管理公司的理想人選。”在他執掌惠普的五年，惠普股價翻了一倍。即便是在遭遇經濟危機的2008 年，惠普的年收入仍然高達1180 億美元，遠遠超過競爭對手IBM的1040 億美元。此舉也讓惠普成長為全球最受推崇的公司之一。
業內人士表示，赫德的到來將進一步引發甲骨文管理層的動盪。過去幾年間，甲骨文的管理層一直都由“三人團”共同掌管：埃里森負責工程以及一切他願意掌管的事情；投資銀行出身的薩弗拉·卡茲(Safra Catz)負責財務、併購和傳統的運營業務；曾經當過分析師的查爾斯·菲利普斯(Charles Phillips)則負責銷售。就在赫德周一上任的同時，菲利普斯也從甲骨文離職。
另外，隨著赫德的到來，甲骨文也將對IBM發起最強有力的攻擊。赫德表示：“我相信，以軟體和硬體相整合的戰略將使得甲骨文能夠在企業伺服器和存儲器領域擊敗IBM。”甲骨文在伺服器和存儲器領域擁有很多競爭對手，他特意點名IBM，毫無疑問表達了甲骨文對IBM的重視。
起訴風波
2010年9月8日，惠普正式起訴該公司前CEO馬克·赫德，以阻止他在惠普競爭對手甲骨文公司任職。對此，甲骨文回應表示，惠普的起訴已經影響了雙方在IT市場的合作。 昨天，加利福尼亞州的一家法院受理了惠普的起訴。此前一天，甲骨文公司任命赫德為聯席總裁。
惠普方面認為，赫德加入甲骨文，會使該公司“最具價值的商業機密和機密信息處於危險中”。赫德在甲骨文任職，必然會違反他與惠普簽訂的保密協定。據悉，該協定是赫德與惠普簽訂的價值4000萬美元的解僱金條款的一部分，目的是保護惠普的商業機密和保密信息，而赫德曾負責制定惠普的戰略規劃，並參與了一項有關甲骨文針對惠普的競爭優勢的“高度機密”的分析。
惠普起訴赫德當天，拉里·埃里森發表聲明對惠普進行了嚴厲批評，稱這一起訴是報復性的，並有損惠普股東利益。聲明中表示：“甲骨文認為惠普是重要的合作夥伴。惠普董事會對甲骨文和馬克·赫德的這一報復性舉動表明，它完全無視與甲骨文的合作夥伴關係，無視我們共同的客戶、惠普股東和員工。”
埃里森強調，“惠普董事會的這一舉動使甲骨文和惠普幾乎不可能繼續在IT市場合作。”
人物語錄
好的公司要么善於增長，要么精於效率，要么取勝於資本市場。而偉大的公司則在於這三者都成功。（2005年）
我不介意拿我和卡莉女士作對比，但我現在的工作重點，是著眼未來而不是過去。（2005年）
我選擇人才的標準，是看這個人是否有非常強的領導力，是否有非常大的工作動力和積極性，更重要的是他要有非常強的執行能力，要把事情做成。否則一切都是空洞的。（2005年）
惠普是正在轉型中的公司，而不是已經轉型的公司。（2007年）
對於惠普而言，我們並不熱衷於成為市場上的第一，我們更著眼於做好我們的基礎工作。（2007年）
越來越多的企業使用開放的系統，而開放的系統又更多的採納業界的標準，而且目前這一趨勢是在不斷的加速。
