據廣州日報報導，阿華，開平一個普通的網店店主。一個深夜，他存在支付寶和餘額寶上6萬多元在30分鐘內被人盜刷消費殆盡。在經歷了長達一周時間的等待後，阿華依舊沒有等到支付寶官方承諾給予的答覆，得到的回應從過去的“今天會給予答覆”，到變成了“還要等到明天”，最後答覆“耐心等待”……阿華焦慮不安，因為被盜刷的6萬多元，需要他辛辛苦苦經營網店一年多才能賺回。昨日，焦慮的阿華向記者透露了他支付寶和餘額寶賬號被盜刷卻遲遲不能追回的痛苦經歷。
基本介紹
- 中文名：餘額寶被盜刷事件
- 外文名：無
- 性質：據廣州日報報導
- 人物：阿華，開平一個普通的網店店主
事件人物,官方回應,事發經過,最新進展,
事件人物
官方回應
在經歷了長達一周時間的等待後，阿華依舊沒有等到支付寶官方承諾給予的答覆，得到的回應從過去的“今天會給予答覆”，到變成了“還要等到明天”，最後答覆“耐心等待”……阿華焦慮不安，因為被盜刷的6萬多元，需要他辛辛苦苦經營網店一年多才能賺回。昨日，焦慮的阿華向記者透露了他支付寶和餘額寶賬號被盜刷卻遲遲不能追回的痛苦經歷。
事發經過
夜驚：收到簡訊得知賬號被盜，提起自己損失的6萬多元，阿華向記者透露了那個傷心夜晚發生的事情。
2013年12月11日23時左右，勞累了一天的他沖洗完畢準備睡覺，沒想到就聽到手機傳來簡訊的聲音，於是他拿起手機查看信息，這一看把他嚇得睡意全無：手機簡訊提示，他與支付寶賬號捆綁的手機號碼已經被更改。
意識到情況不妙的阿華立即重新打開電腦，馬上登錄支付寶查看賬戶信息，卻發現大事不好！當阿華看到他的支付寶賬戶的信息時，他的腦袋都懵了：在短短半小時的時間裡，他的支付寶竟然發生十幾筆交易，交易額度竟然高達6萬多元。。
賬號被盜了！情急之下，阿華發現支付寶上還有3900元，於是他嘗試登錄在淘寶上的賬號，希望能通過購買貨物的方式，趕緊消費掉這部分錢，將損失減少，沒想到卻已經不能輸入正確的支付密碼。無奈之下，阿華只好打電話給支付寶的客服，要求凍結自己的賬戶。但兩分鐘過後，阿華再次登錄支付寶，卻發現原來3900元錢也只剩下600多元。阿華說，這次損失6.3萬多元，其中6萬多元是他存在餘額寶里的，最後卻只剩下0.4元。
最新進展
11日晚，開平一家網店店主阿華發現他的支付寶半小時被盜刷6.3萬元。凍結賬戶後，阿華在第二天報警，支付寶方面也答覆會按照支付寶和餘額寶的相關規定給予處理，在3個工作日後給予答覆。不過，到17日，阿華仍沒等到支付寶方面的答覆。隨後，阿華向本報求助。
19日，本報刊發報導後，當日10時多，支付寶聯繫上本報記者，詢問有關阿華餘額寶和支付寶被盜的情況，並當場表示會在當天下午給阿華一個明確的答覆。
19日下午5時左右，阿華致電本報記者，欣喜而又激動地稱：已經收到支付寶方面6萬多元的賠付款。5時24分，支付寶工作人員致電本報記者，通報了阿華賬戶資金被盜刷事件的處理結果。
而對於阿華直到19日下午才收到賠付的事情，支付寶方面稱，對於其賠付過程花費了整整一個星期，其間沒能儘早給予阿華賠付，給阿華造成的擔心和困擾，支付寶方面再次表示歉意。
