顧客自製產品

顧客自製產品是由顧客購買材料、零件、工具或半成品，自己製作完成的最終產品。廣義上如從宜家買來家具部件後自己組裝而成的家具，自己買來零部件後組裝起來的電腦等。與標準化產品相比，顧客自製產品能夠與消費者偏好更好地匹配，製作過程中還能夠提供參與體驗和創作自豪感，消費者對自製產品會產生更高的感知價值和滿意度。

DIY是“doityourself”的英文縮寫，這一用語最初主要指對住房、庭園整修、維護時，自行利用工具與購買的材料，在閒暇時進行整修和維護的行為。DIY的概念近年來被擴及所有可以自己動手做的事物上，例如自行維修汽車與家用電器產品。除了D1Y活動的覆蓋範圍之外，DIY的目的也由一開始時的節省開銷，演變成休閒、發揮個人創意或培養嗜好，而能否節省成本則變成次要因素。DIY的概念形成之後，也漸漸興起一股與其相關的周邊產業，如以銷售DIY用工具與材料為主要營業項目的賣場；DIY的教學指南書籍、雜誌、錄像帶等出版物;專門的DIY體驗店（如DIY蛋糕店）等。