顧客心理誘導術

內容簡介

《顧客心理誘導術》內容簡介：銷售不僅要靠一張利嘴，一雙銳眼，還要“有心”。怎樣才能摸清顧客心理？怎樣才能讓顧客被你“牽著鼻子走”？怎樣才能讓顧客願意購買你的產品？在閱讀這本書的過程中，你會發現從“心”開始，以“誘導”為方，沒有什麼銷售是不可能的，下一個優秀的銷售員就是你！

每一個銷售精英至少都是半個心理學家，要打好銷售這場心理戰，不僅要認識顧客、知道顧客在想什麼；更重要的是要引導顧客，告訴他們應該怎么想。用“心”銷售，誰都能成為銷售專家！

圖書目錄

誘導術第一式：攻破顧客第一道心理防線

1.1 了解自己在賣什麼

1.2 優秀的銷售員不能這樣思考

1.3 與慣性思維說再見

1.4 用“心理暗示術”牽著顧客鼻子走

1.5 廣告誘導——玄機不可泄露

1.6 報價的心理技巧

1.7 給自己營造成功意象

1.8 走出消極心理的陰影

誘導術第二式：顧客是誰

2.1 顧客想做上帝

2.2 知己知彼——如何了解客戶

2.3 投其所好、投其所需

2.4 見什麼人賣什麼貨

2.5 要說就要先聆聽

誘導術第三式：接近顧客

3.1 打造完美第一印象

3.2 巧妙開場白增添印象分

3.3 做自己的情緒管理師

3.4 營造氣氛、利用環境進行誘導

3.5 溝通無極限

3.6 信任是購買的基礎

3.7 情感誘導術

3.8 演示誘導術——一次示範勝過萬語千言

3.9 幫顧客挑選商品，而不是向顧客推銷商品

誘導術第四式：套牢顧客

4.1 魔法式推銷語言

4.2 肢體會說話——巧用身體語言誘導

4.3 欲擒故縱誘導術

4.4 學會“威脅”顧客

4.5 先推銷理念再推銷商品

4.6 不要對顧客施加太大壓力

4.7 如何消除顧客疑慮

4.8 如何面對拒絕

4.9 如何道歉

4.10 從顧客抱怨開始銷售

4.11 顧客接受推銷的心理階段及應對技巧

誘導術第五式：挖掘顧客

5.1 良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶

5.2 放好“馬後炮”——售後服務要保質保量

5.3 誠信——桃李不言下自成蹊

5.4 拒絕貪婪，細水長流

5.5 列名單、找朋友——聚集人氣才能聚集財氣

誘導術第六式：你不可不知的顧客心理

6.1 顧客都喜歡做VIP

6.2 顧客都喜歡被恭維

6.3 顧客都想占便宜

6.4 顧客都有從眾心理

6.5 顧客都愛面子

6.6 顧客不喜歡的推銷方式揭幣必

誘導術第七式：心理誘導術實戰演練

7.1 電話銷售心理誘導術

7.2 就是要教你“詐”

7.3 包裝誘導術

7.4 巧用激將術

顧客心理誘導術

基本介紹

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