誘導你的顧客

《誘導你的顧客》是2011-4-1企業管理出版社出版的圖書，作者是王力可。

基本介紹

• 中文名：誘導你的顧客
• 作　者：王力可
• 出 版 社：企業管理出版社
• 出版時間：2011-4-1
• IS B N：9787802557758
• 包　裝：平裝

內容簡介

心理誘導術不同於其他銷售技巧。普通的銷售技巧一般而言非常形式化，容易學習和模仿。然而心理誘導術涉及到人複雜的心理活動，不僅需要銷售者具有敏銳的經濟頭腦，還要有豐富的心理知識和高超的為人處事能力。《誘導你的顧客》由王力可編著，就將帶你進入這樣一個充滿心理奧妙和銷售技巧的世界，與你分享一個又一個出色的銷售人員秘而不宣的“讀心”技巧，教給你如何深入剖析顧客心理、輕鬆達成交易的心理誘導方法。

目錄

誘導術第一式：攻破顧客第一道心理防線

1．1 了解自己在賣什麼

1．2 優秀的銷售員不能這樣思考

1．3 與慣性思維說再見

1．4 用“心理暗示術”牽著顧客鼻子走

1．5 廣告誘導——玄機不可泄露

1．6 報價的心理技巧

1．7 給自己營造成功意象

1．8 走出消極心理的陰影

誘導術第二式：顧客是誰

2．1 顧客想做上帝

2．2 知己知彼——如何了解客戶

2．3 投其所好，投其所需

2．4 見什麼人賣什麼貨

2．5 要說就要先聆聽

誘導術第三式：接近顧客

3．1 打造完美第一印象

3．2 巧妙開場白增添印象分

3．3 做自己的情緒管理師

3．4 營造氣氛，利用環境進行誘導

3．5 溝通無極限

3．6 信任是購買的基礎

3．7 情感誘導術

3．8 演示誘導術——次示範勝過萬語千言

3．9 幫顧客挑選商品，而不是向顧客推銷商品

誘導術第四式：套牢顧客

4．1 魔法式推銷語言

4．2 肢體會說話——巧用身體語言誘導

4．3 欲擒故縱誘導術

4．4 學會“威脅”顧客

4．5 先推銷理念再推銷商品

4．6 不要對顧客施加太大壓力

4．7 如何消除顧客疑慮

4．8 如何面對拒絕

4．9 如何道歉

4．10 從顧客抱怨開始銷售

4．11 顧客接受推銷的心理階段及應對技巧

誘導術第五式：挖掘顧客

5．1 良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶

5．2 放好“馬後炮”——售後服務要保質保量

5．3 誠信——桃李不言下自成蹊

5．4 拒絕貪婪，細水長流

5．5 列名單，找朋友——聚集人氣才能聚集財氣

誘導術第六式：你不可不知的顧客心理

6．1 顧客都喜歡做VIP

6．2 顧客都喜歡被恭維

6．3 顧客都想占便宜

6．4 顧客都有從眾心理

6．5 顧客都愛面子

6．6 顧客不喜歡的推銷方式揭秘

誘導術第七式：心理誘導術實戰演練

7．1 電話銷售心理誘導術

7．2 就是要教你“詐”

7．3 包裝誘導術

7．4 巧用激將術

7．5 沉默是金——無聲勝有聲

7．6 讓第三張嘴說話