消費者心理是消費者消費心理和購買心理的總稱。消費者購買商品的一般心理過程包括對商品的認識過程,情緒和情感過程,意志過程;消費者購買行為的心理類型包括習慣型、...
.讀懂顧客行為,洞察顧客心理,把產品“賣出去”和“賣上價”的銷售策略。...... .讀懂顧客行為,洞察顧客心理,把產品“賣出去”和“賣上價”的銷售策略。[1] ...
《顧客心理學》是2009年科學出版社出版的圖書,作者是陳建飛。本書是在心理學、商業心理學的基礎上對顧客心理進行研究並反映其購物過程中心理活動一般規律的教材。...
指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程。 指消費者心理發生的一切心理活動,以及由此產生的消費行為,包括消費者觀察商品、蒐集商品信息、選擇商品...
了解客戶,抓住顧客心理所想我們才可以更好的和顧客交流,才能更巧妙的在溝通在介紹我們的產品,才能把客戶的注意力集中到我們的產品中,想要了解我們產品,這樣才能與其...
心理細分是根據消費者所處的社會階層、生活方式及個性特徵對市場加以細分,在同一地理細分市場中的人可能顯示出迥然不同的心理特徵。企業按照消費者的心理特徵來細分...
《一分鐘讀懂顧客心理學》一書講的是:銷售就是一場心理博弈戰,如果你想成功地賣出產品,必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。顧客已經變得越來越聰明。一個成功的銷售...
消費心理學(consumer psychology)是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費...
服務心理是指服務者在工作過程中的心理活動。他是否能正確認識自己的工作性質、是否尊重並熱愛這份工作、是否願意為消費者提供服務、是否能精力充沛並滿腔熱情地工作、...
本書以市場活動中消費者的心理現象為核心,向讀者介紹了顧客消費行為背後的消費心理學規律。本書摒棄了教條似的講解,從消費者的心理出發,用生動的案例、通俗易懂的...
《顧客消費心理學》是2011年同濟大學出版社出版的圖書,作者是文鈞。該書介紹了顧客消費心理與形為方面的基本規律,為商家實施顧客滿意戰略提供基本思路及方法。...
《客戶心理與溝通》是2013年出版的書籍,既是中國客戶管理專業水平證書考試證書課程,又是高等教育自學考試客戶管理專業的課程。...
消費者心理行為特徵是指消費者在消費心理與行為過程中,長期、穩定表現出來的典型特徵。從蒐集商品信息開始,到購買決策、購買準備、進入購買行為階段,以及使用商品後等...
《3分鐘把握客戶心理不可不知的銷售心理學》是2010年化學工業出版社出版的圖書。由海濤編著,這本書按照交易的流程介紹了怎么完成一筆交易,對交易過程中產生的問題...
《顧客心理誘導術》是2010年企業管理出版社出版的圖書,作者是王力可。...... 《顧客心理誘導術》是2010年企業管理出版社出版的圖書,作者是王力可。書名 顧客心理誘導...
顧客忠誠(Customer Loyalty,CL) 是指顧客對企業的產品或服務的依戀或愛慕的感情,它主要通過顧客的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現出來。其中情感忠誠表現為顧客對...
顧客(客戶)細分是20世紀50年代中期由美國學者溫德爾·史密斯提出的一種將顧客分類的方法,其理論依據主要有兩點:顧客特徵與顧客反映。...
顧客商品意識是指顧客在長期的購物環境和購買活動中所形成的商品消費意識。...... 顧客商品意識顧客商品意識的概述 編輯 從心理學的角度看,意識是人類長期從事實踐活...
根據傑克·特勞特的定位理論,有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。相應地...使用該品牌的信心,一般情況下不會改用其他品牌的商品,而成為該品牌的忠誠顧客。...
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調查獲取樣本,以顧客對特定滿意度指標的打分數據為基礎,運用加權平均法得出相應結果。顧客滿意度管理是20世紀90...
美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出了4c的整合行銷理論,被認為是以消費者需求為導向,重新設定了市場行銷組合的四個基本要素:即顧客 (Consumer)、成本(Cost)、便利...
價格心理是指人們購買商品時對價格高低及其變化所產生的思想反應。其表現異常複雜,常見的有以下幾種: (1) 價格定型心理,或稱價格習慣心理。(2) 價格預期心理。(...
女性消費心理是指女性消費者在購買商品和消費時具有的—種心理狀態。女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。據第三次人口普查統計,我國女性消費者有4.8億之多,占...
消費者性格是指消費者在對待客觀事物的態度和社會行為方式中所表現出的較為穩定的心理特徵。消費者性格屬於心理因素的範圍。具有不同性格的人,購買行為差異是很大的...
一般而言:銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展,銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量[1] 。...