顧客參與是一種在產品或服務生產過程中顧客承擔一定生產者角色的為獲得情感、個性化需求、自我創造及自我實現等方面需求的涉入性的資源(智力、精力、金錢、情緒等)...
傳統的市場行銷把行銷活動看成是單一的“企業活動”,即企業在適當的時候,適當的地方,以適當的價格,適當的信息溝通和促銷手段,向適當的顧客(或用戶、消費者)提供...
《顧客參與企業服務創新的關鍵要素和影響機制研究》是2018年6月清華大學出版社出版的圖書,作者是賈思雪。...
顧客投入是指顧客感知的自己與企業的相關性,是顧客基於其內在的需求、價值和興趣而感知的自己與企業的相關度。...
提升競爭能力的新路徑——讓顧客參與共創價值 著出版定價:語種:中文標準書號:978-7-03-037776-0裝幀:平裝版本:第一版開本:B5責任編輯:魏如萍字數:182千字讀者...
顧客授權是指企業通過增加顧客可選擇的服務項目、提高顧客的消費能力,賦予顧客足夠的權力進行消費決策。顧客授權是顧客在市場交易過程中所固有的心理特徵,是顧客對權力...
傳統企業孤立的價值創造模式由於排除了顧客而日漸喪失其效用。顧客參與價值創造是未來的主要競爭模式,顧客化定製是這一模式在運作管理中的表現形式,是定製生產的新階段...
《顧客參與及其對顧客滿意的影響研究》是一本(彭艷君)編制的書籍。... 提高顧客參與的水平和效果,不僅有助於消費者獲得更高的服務質量,也有利於企業獲得顧客滿意...
近年來,我國已有企業在技術創新尤其是新產品開發過程中嘗試客戶參與模式,但是多數企業並沒有很好套用客戶參與模式來開發新產品,而是大量採用簡單模仿創新的模式來開發新...
體驗行銷是指企業營造一種氛圍,設計一系列事件, 以促使顧客變成其中的一個角色盡情“表演’,顧客在“表演”過程中將會因為主動參與而產生深刻難忘的體驗, 從而為...
因為擁有戰略顧客的企業,對市場有較大壟斷權力;戰略顧客對其他顧客有推薦和示範作用;戰略顧客的存在使企業具有明顯的成本優勢,包括因顧客參與產生的生產成本降低和與...
這場變革影響到行銷的每一個環節,甚至企業價值鏈和商業模式的再造。《剝開行銷的外衣:從干擾客戶到客戶參與的商業轉型》全新演繹這一場史詩性的行銷革命和商業轉型,...
《基於領先用戶的顧客參與新產品研發研究》採取規範研究與實證研究結合、定性分析與定量分析結合的研究方法,通過理論結合實踐,對基於領先用戶的顧客參與新產品研發進行了...
國有商業銀行應對客戶議價能力提升的策略. 《 CNKI 》 , 2004 鄭登攀,章丹. 供應商和客戶參與對企業技術創新績效的影響——考慮供應商和客戶的議價能力. 《 ...
明確顧客價值需求和公司發展戰略後,如何以最小成本將優質服務交付給顧客是首要任務,實現顧客價值最大化。讓客戶參與到企業產品及服務創造中。通過參與企業日常事務,...
本書進一步深化和拓展了顧客角色外行為的理論研究;並為服務企業如何有效激發顧客公民行為、科學預防顧客不當行為提供了實踐啟示。 [1] ...
除服務企業外,顧客、員工、管理者、服務供應商在服務創新過程中也都占據著非常重要的地位。更好地調動服務創新中各參與主體的積極性和管理服務創新中各參與主體是...