《領導力溝通（第三版）》是2013年復旦大學出版社出版的圖書，作者是巴瑞特。
基本介紹
- 書名：領導力溝通（第三版）
- 作者：[美]巴瑞特（Barrett，D.)
- 譯者：鄧天白 王婷 劉春 嚴三九
- ISBN：978-7-309-09789-4/C.265
- 頁數：330頁
- 定價：48 元
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：2013年8月
- 開本：16 開
內容提要,圖書目錄,
內容提要
一個人的領導力最突出體現在其溝通的開放性與技巧性上。對於任何公司、團體等組織中的管理人員或領導者來說，學習具有領導力的溝通是其首先必須掌握的技能之一。
本書是獻給當下和未來領導者們的，希望能夠從以下方面幫助他們在組織中實施有效的變革型溝通。
圖書目錄
前言
第一部分 核心領導力溝通
第一章 什麼是領導力溝通
明確領導力概念
領導力和溝通的關係
定義溝通
定義領導力溝通
領導力溝通與其他傳播研究領域的聯繫
領導力溝通框架的實際運用
核心溝通
組織溝通
企業溝通
展現積極的領導氣質
定義氣質
展現積極的氣質
如何展現足以鼓舞客群的氣質
氣質與道德的關係
做個有道德標準的領導者
作出有道德標準的決策
創建有道德標準的組織環境
套用1.1評估領導溝通能力，制訂改善計畫
套用1.2關於道德倫理的問題
套用1.3定義變革型領導者： 一份溝通檔案
第二章 構建領導溝通的目的和策略
建立明確的溝通目標
理清溝通目的
觀點的產生
思維與溝通的聯繫
制定溝通策略
考慮溝通語境
溝通策略的使用
制訂行動計畫
分析客群
根據專業水平分類
根據決策方式分類
根據媒介類型分類
根據組織語境分類
有效地組織書面和口頭溝通
挑選組織溝通的方法
使用“金字塔原則”
創建情節串聯圖板
套用2.1傳達壞訊息
套用2.2制定溝通策略
第三章 領導者的語言魅力
通過語氣和風格建立積極正面的氣質
風格如何影響客群
決定我們自己的風格
使用語言的影響力
溝通要簡明扼要
不要濫用被動語態——施動者應該放在句子的最前面
不要過度使用虛詞結構
不要使用前置短語
不要濫用關係代詞
避免用詞和觀點的重複
不要濫用描述性辭彙，尤其是副詞
不要使用遁詞，或有歧義的、含糊不清的詞語
注意專業術語(某些特殊學科的專用語言)和官方語言的使用
避免名詞化(語言學術語，指將動詞轉化為名詞)
避免累贅
附加考量——在社交媒介發表信息
遵照重要的語言規則
標點的力量
代詞的正確用法
有效的句子結構
性別歧視語言
編輯校對技術
讓電腦軟體為你服務
套用3.1語言的簡潔度
套用3.2正面傳達信息
套用3.3排比結構
套用3.4語言的整體使用
第四章 建立富有領導力的書面溝通
選擇最有效的溝通媒介
建立個人和團隊的書面溝通
建立個人的書面溝通
建立團隊書面溝通
與社交媒介互動
流暢地組織內容
結構和內容
有力的開頭
有據的主體
優雅的結尾
在信件中保持一致的內容和相應的格式
信件及備忘錄
電子郵件和其他電子溝通形式
在報告中融入聽眾所期望的內容
一份正式而完整的報告
報告中包含圖解
報告中的研究信息處理
提案和進度報告
摘要
有效安排商業文檔的格式
排版
行距和對齊方式
字型和字號
標題的使用
列表的排版
套用4.1電子郵件主題句練習
套用4.2電子郵件的寫作
套用4.3摘要的寫作
第五章 發表富有領導力的演說
設計演講
確定策略
選擇媒介和發表方法
圓桌演講
站立即興演講
即興演講
創建一個邏輯而有效的結構和格式
準備演講以達到效應最大化
形成開頭、主體和結論
製作圖解
檢驗流暢性和邏輯性
編輯和校對
演練促進有效傳達
帶著更強的信心有效發表演講
控制緊張情緒
眼神交流
站姿與手勢
聲音和言語模式
利用視覺輔助有效發表演講
應對問答環節
整體效果
套用5.1口頭演講的自我評價
套用5.2即興演講練習
套用5.3寫一篇圓桌會議演講稿
套用5.4將圓桌會議演講轉換成虛擬會議進行傳達
第六章 拓展領導力——使用圖解和PPT軟體
什麼時候使用圖解？
強化信息
提供演示結構的流程圖
視覺化地描述概念及關係
支持論點
突出重點
維持或增加趣味
基本的圖解內容和設計準則
清晰有效地傳遞信息
選用最有效的色彩
選用最有效的字型
選擇並設計高效的數據圖解
創建良好有效的文本陳列方式
充分利用PPT工具的設計和演示特性
重點關注實際內容
選用布局和模板
設計原創模板
使用PPT工具創建文檔
插入圖解和其他內容
使用動畫
套用6.1創建圖解
套用6.2選用及設計圖解練習
套用6.3視圖設計練習
套用6.4團體圖解和口頭演示
第二部分 組織領導力溝通
第七章 領導者的情商和人際關係技巧
理解情商的價值
理解情商
將情商與領導力風格聯繫起來
提高我們的自我意識
使用流行的心理測驗來更好地了解自我
使用自我性格測試（MBTI）
了解自我性格測試的價值
找到提升情商水平的方式
提高非語言技巧
提升聆聽技巧
激勵和指導
激勵
指導
反饋
建立關係網
套用7.1改善聆聽習慣
套用7.2提供反饋信息
套用7.3自我介紹
第八章 跨文化素養及交流
定義文化
辨別主要的文化差異
語境
信息流
時間
語言
權力
團隊精神VS個人主義
精神和傳統
跨文化聯繫與交流
套用8.1主動進行多樣性管理
套用8.2建立國際通信網路
套用8.3準備一篇國際簡報
套用8.4設計一個國際交流項目
第九章 會議：領導力和工作效率
決定舉行會議的最佳時機
考慮會議目的
考慮客群
完成必要的計畫
明確目的和預期成果
確定進程表議題
選擇參與者
考慮環境
確定會議時間
確立會議需要傳遞的信息
組織有創造力的會議
確定決議方式
理清領導者和參與者的角色及職責
建立會議的基本規則
使用一般的問題解決方式
處理會議中的問題和紛爭
處理特定的會議問題
應對會議中的紛爭
處理文化以及性格差異
確保會議能夠導向行動
套用9.1評估會議中的經驗
套用9.2制訂一次會議計畫
套用9.3組織一次會議——以解決某個問題
第十章 高績效團隊領導力
建立有效團隊
決定建立團隊
建立團隊
建立基本的團隊工作程式
建立團隊章 程
使用行動和工作計畫
提交結果
從團隊經驗中學習
管理團隊人事問題
職位和責任
團隊經驗
期望值
個性
文化差異
處理團隊問題和矛盾
矛盾的類型
處理團隊矛盾的方法
幫助虛擬團隊取得成功
定義虛擬團隊
虛擬團隊的優點和缺點
認識虛擬團隊的挑戰
套用10.1評價團隊工作表現並且制定改進方案
套用10.2評價團隊成員表現，提供反饋意見
套用10.3處理解決團隊衝突
套用10.4啟動一個虛擬團隊
第三部分 企業領導力溝通
第十一章 通過戰略性內部溝通實現領導力
認識員工溝通的戰略文化角色
建立有效內部溝通
支持性管理
有針對性的信息
有效媒介和論壇
良好定位的員工
持續評估
評估員工交流效果
利用使命和願景加強內部溝通
理解使命和願景的重要性
定義使命和願景
保證使命和願景的有效性
建立有效的使命和願景
設計並執行有效的變革溝通
決定變革溝通的範圍
建立關於重大變革的溝通計畫
套用11.1福利合併
套用11.2向內部員工傳達壞訊息
套用11.3制定變革溝通策略
第十二章 通過有效的外部關係實現領導力
制定外部關係戰略
明晰目的和戰略目標
確定主要外部利益相關者
創設主要信息
選擇和訓練發言人
建立最有效的媒介或論壇
決定最佳時機
監控結果
建立和保持積極的企業形象
與新聞媒介合作
理解媒介的角色和重要性
決定何時和媒介接洽
準備和進行媒介採訪
處理危機傳播
套用12.1危機之後與顧客的溝通
套用12.2撰寫一份新聞稿
套用12.3制定對外交流策略
附錄一 領導溝通能力的自我評估
附錄二 成功案例的分析與討論
