項目診斷

項目診斷的作用

1.有助於提高項目管理人員的技術水平和管理能力(專業技術知識水平、決策能力、組織能力、契約管理能力等)，使勞務、材料、設備、資金等資源得到合理配置和有效利用。

2.及時發現並解決工程項目建設中出現的影響項目順利實施的問題，有效控制項目整體的投資、質量、進度目標。

3.發現影響項目正常使用或運營的關鍵因素，完善管理機制，增強項目管理部門適應外部環境的能力，使項目運營活動取得最佳綜合效益。

項目診斷的基本程式可分為五個環節，即接收診斷任務、調查研究收集資料、分析問題和原因、提交診斷報告、指導實施改進方案。

1.接收診斷委託任務

項目診斷的第一步是諮詢工程師接收項目管理部門的委託，按照項目管理部門委託的工作範圍承擔相應的診斷任務。

當服務內容不十分明確，或難以十分明確時，診斷契約或診斷委託書中應規定準許附加服務內容有一定彈性。

2.調查研究收集資料

診斷人員需要深入現場收集第一手資料，同時需要客戶的密切配合和協助。需要客戶提供的支持一般包括：提供項目本身數據資料；提供或配合診斷人員收集來自項目外部的相關資料，如各種影響因素、限制條件等；為診斷人員的現場觀察、測量、訪談提供協助，並在辦公設施和後勤服務等方面提供支持。

3.分析問題和原因

診斷人員需要將收集的信息資料及時進行整理，並運用定性和定量方法進行系統的分析。對造成問題的原因分類排隊，分清內部因素、外部因素、可控因素和不可控因素，找出主導原因和關鍵影響因素，明確各個因素之間的內在聯繫，以便制定相應的對策。

4.提交診斷報告

在可供選擇的方案中進行比選，評價分析每種方案的優缺點，明確其實施的可行性、可能的效果和限制條件，從中選擇最經濟、合理和適用的最佳化方案向客戶推薦。

5.指導實施改進方案

實施改進方案是在原項目現狀的基礎上做出調整和改進，糾正偏差，改進工藝技術，提高管理水平。指導實施改進方案應做好以下工作：

(1)人員培訓

通過講座、研討會等形式介紹與該項目相關的新技術、新工藝和項目管理知識，引導項目管理人員借鑑先進經驗和方法，套用於項目管理實踐。

(2)改進方案實施

診斷人員應向客戶提出實施改進方案的工作計畫，經過協商、修改補充，取得一致意見後組織實施。實施計畫應包括：執行改進方案的負責部門、協助部門、執行人員和負責人、工作程式、相應措施、所需時間和費用，以及預期效果等。如果在計畫執行中發現改進方案有不妥之處，診斷人員應及時與客戶協商進行必要的修改。

(3)落實相關措施

協助項目管理部門制定和落實相關措施，以保障改進方案的順利實施。具體措施包括：

①組織措施。如對勞務、施工機械等生產資源進行合理調配等；

②技術措施。如採用改進的施工工藝和方法等；