項目管理（原書第4版）

內容簡介

本書在涵蓋美國項目管理協會（PMI）制定的項目管理知識體系（PMBoK）的基礎上，從戰略層面闡釋了項目管理的方法，以整熱台嫌體的視角看待項目管理中多要素的集成；從項目管理的科學層面介紹了項目的風險管理、成本估算和預算、項目進度計畫與關鍵鏈、資源管理、項目評估和控制等技術與方法；同時也從項目管理的藝術層面刻畫了項目經理、項目團隊的職責和作用，研究了團隊建設、衝突解決、談判協商的方法。本書通過設計基煮朵於MSProject練習、項目管理研究精要、網上練習等多種方式，將現代項目管理理論、項目管理實踐、研究和案例學習結合起來，讀者可以從多視角來理解項目管理過程。

圖書目錄

譯者序

前言

第1章　概述：為什麼需要項目管理 1

項目導讀1-1　奈及利亞拉各斯的開發

項目 1

概述 3

1.1　什麼是項目 4

1.2　為什麼項目很重要 9

項目導讀1-2　“拿錢打水漂”：BBC的數字媒體計畫 10

1.3　項目生命周期 13

實踐中的項目經理1-1　史蒂芬妮·史密斯，宙趨墓簽西屋電氣公司 15

1.4　項目成功的決定因素 17

項目管理研究精要1-1　如何評估IT項目的成功 19

1.5　建立項目管理成熟度 20

1.6　項目的基礎和本書的組織框架 24

小結 28

討論題 29

案例分析1-1　米格科技有限公司 30

案例分析1-2　漢姆林醫院的信息技術部門 31

案例分析1-3　迪士尼珠峰探險 31

案例分析1-4　智利礦工的救援 33

網上練習 35

項目管理職業認證考試樣題 35

注釋 36

第2章　組織的環境：戰略、結構和文化 38

項目導讀2-1　特斯拉的50億美元豪煉海戒賭 39

概述 40

2.1　項目與組織戰略 41

2.2　干係人管理 43

2.3　組織結構 49

2.4　組織結構的形式 50

項目管理研究精要2-1　組織結構對項目績效的影響 57

2.5　項目管理辦公室 58

2.6　企業文化 61

項目導讀2-2　美國藝電公司與設計團隊中堅固的文化力量 66

小結 67

討論題 69

案例分析2-1　勞斯萊斯公司 69

案例分析2-2　經典案例：失樂園—施樂公司的Alto個人電腦 71

案例分析2-3　項目任務估計和“擴大境乎背兆–壓縮”文化 72

案例分析2-4　WRU公司 72

網上練習 73

項目管理職業認證考試樣題 73

項目綜合練習　制訂你的項目計畫 74

注釋 76

第3章　項目選擇和項目群管理 78

項目導讀3-1　項目選擇的程式：來自多個行業她祝愚的項目選擇實例 78

概述 80

3.1　項目選擇 80

3.2　項目審查和選擇的方法 82

3.3　財務模型 92

項目導讀3-2　通用電氣公司的項目選擇和審查：關卡似的過程 98

3.4　項目群管理 100

小結 107

已解決的問題 108

討論題 110

練習題 110

案例分析3-1　凱夫拉維克紙業公司 113

案例分析3-2　西部新星有限公司 114

網上練習 115

注釋 115

第4章　領導力與項目經理 117

項目導讀4-1　倫敦奧運會的傑出領導者—約翰·阿米特爵士 117

概述 119

4.1　領導者與經理 120

4.2　項目經理如何領導團隊 121

項目管理研究精要4-1　領導力與情商 126

4.3　卓越的項目領導者的特質 127

項目導讀4-2　伊拉圖瓦拉皮爾·斯里達蘭博士，印度的項目管理明星 128

4.4　項目倡導者 130

4.5　新的項目領導力 134

實踐中的項目經理4-1　比爾·莫厄里，計算機科學公司 135

項目導讀4-3　全球化管理的挑戰 136

4.6　項目管理職業化 137

小結 139

討論題 140

案例分析4-1　尋找高效的項目經理 140

案例分析4-2　發掘情商，成為一個真正的領導者 141

案例分析4-3　約翰的難題 142

網上練習 145

項目管理職業認證考捆整槓試樣題 145

注釋 146

第5章　範圍管理 148

項目導讀5-1　案例：“我們就像傻瓜”— 俄勒岡州失敗的歐巴馬醫保網站 148

概述 150

5.1　概念開發 151

項目導讀5-2　工作說明：當時與現在 156

5.2　範圍說明 157

項目導讀5-3　定義項目工作包 165

5.3　工作授權 167

5.4　範圍報告 168

項目管理研究精要5-1　信息技術項目的“死亡之旅” 169

5.5　控制系統 170

5.6　項目收尾 173

小結 174

討論題 175

練習題 175

案例分析5-1　波音的虛擬圍牆 176

案例分析5-2　加利福尼亞的高速鐵路項目 178

案例分析5-3　Dotcom.com的項目管理 180

案例分析5-4　遠征戰車 181

網上練習 183

項目管理職業認證考試樣題 183

MS Project練習 184

附錄5A　項目章程樣本 184

項目綜合練習　制定工作分解結構 186

注釋 187

第6章　項目團隊的建設、衝突和談判 189

項目導讀6-1　無國界工程師協會：項目團隊改善生活 189

概述 191

6.1　建設項目團隊 192

6.2　高效項目團隊的特徵 194

6.3　團隊失敗的原因 197

6.4　團隊發展的階段 199

6.5　實現跨職能合作 203

6.6　虛擬的項目團隊 205

項目導讀6-2　遠距離虛擬實鏡技術讓虛擬團隊的交流變得容易 207

6.7　衝突管理 208

6.8　談判 213

小結 218

討論題 219

案例分析6-1　哥倫布器械公司 219

案例分析6-2　善於計算的人與牛仔 221

案例分析6-3　詹森&羅傑斯軟體工程公司 222

談判練習 224

網上練習 225

項目管理職業認證考試樣題 226

注釋 227

第7章　風險管理 229

項目導讀7-1　可以熔化汽車的建築 229

概述 231

實踐中的項目經理7-1　馬修·保羅，通用電氣公司 233

7.1　風險管理過程的4個階段 234

項目導讀7-2　美國銀行完全錯估了客戶 237

項目導讀7-3　上海公寓樓倒塌 245

7.2　項目風險管理：一種集成方法 246

小結 249

已解決的問題 249

討論題 250

練習題 250

案例分析7-1　經典案例：德哈維蘭隕落的彗星 251

案例分析7-2　浮不起來的西班牙海軍潛艇 254

案例分析7-3　經典案例：塔科馬海峽吊橋 255

網上練習 257

項目管理職業認證考試樣題 258

項目綜合練習項目風險評估 259

注釋 260

第8章　成本估算和預算 262

項目導讀8-1　索契冬奧會—國家聲望值多少錢 262

8.1　成本管理 264

8.2　成本估算 268

項目管理研究精要8-1　軟體成本估算 275

項目管理研究精要8-2　大型基礎設施建設中的欺詐行為 279

8.3　制定項目預算 280

8.4　制定應急費用預算 283

小結 285

已解決的問題 287

討論題 288

練習題 288

案例分析8-1　基礎設施項目的隱藏成本—建設大壩的案例 291

案例分析8-2　波士頓中心幹線/隧道項目 292

網上練習 294

項目管理職業認證考試樣題 295

項目綜合練習　制定成本估算和預算 296

注釋 297

第9章　項目進度計畫：網路、歷時估計和關鍵路徑 299

項目導讀9-1　耗費巨資卻一無所得：裏海卡什乾石油開採項目 299

概述 301

9.1　項目進度計畫 301

9.2　關鍵術語 303

9.3　繪製網路圖 305

9.4　歷時估計 310

9.5　確定關鍵路徑 313

項目管理研究精要9-1　軟體開發延時及解決方法 323

小結 324

已解決的問題 325

討論題 326

練習題 327

網上練習 329

MS Project練習 330

項目管理職業認證考試樣題 330

注釋 331

第10章　項目進度計畫：滯後、趕工和活動網路 333

項目導讀10-1　擴建巴拿馬運河 333

概述 335

10.1　活動中的滯後關係 336

10.2　甘特圖 338

實踐中的項目經理10-1　克里斯托弗·富爾茨，勞斯萊斯公司 341

10.3　項目趕工 343

10.4　雙代號網路圖 350

10.5　使用網路的爭議 355

小結 358

已解決的問題 358

討論題 360

練習題 360

案例分析10-1　布朗克切克建築公司的項目進度計畫（A） 362

案例分析10-2　布朗克切克建築公司的項目進度計畫（B） 362

MS Project練習 363

項目管理職業認證考試樣題 364

項目綜合練習　制訂項目進度計畫 365

注釋 367

第11章　計畫和排班的高級課題：敏捷和關鍵鏈 368

項目導讀11-1　通過Kickstarter眾籌平台來開發項目—交付日期意味著一切嗎 368

概述 370

11.1　敏捷項目管理 371

項目管理研究精要11-1　敏捷是否有作用 378

11.2　極限編程 379

11.3　約束理論和關鍵鏈項目進度計畫 380

11.4　關鍵鏈項目進度的解決辦法 381

項目導讀11-2　美國禮來製藥公司與其關鍵鏈項目管理的實現 386

11.5　使用關鍵鏈法解決資源衝突 387

11.6　關鍵鏈項目群管理 388

項目管理研究精要11-2　關鍵鏈進度的優勢 390

11.7　對CCPM的批評 391

小結 392

已解決的問題 394

討論題 394

練習題 395

案例分析11-1　這是敏捷的世界 396

案例分析11-2　德國戰車產品有限公司 397

網上練習 398

注釋 399

第12章　資源管理 400

項目導讀12-1　香港與世界上最長的天然氣管道相連 400

概述 402

12.1　資源約束的基礎 402

12.2　資源負載 405

12.3　資源平衡 407

12.4　資源負載圖 416

實踐中的項目經理12-1　凱文·奧唐奈上尉，美國海軍陸戰隊 418

12.5　多項目環境下的資源管理 419

小結 423

已解決的問題 424

討論題 424

練習題 425

案例分析12-1　多任務處理導致的問題 427

網上練習 428

MS Project練習 428

項目管理職業認證考試樣題 429

項目綜合練習　管理你的項目資源 429

注釋 430

第13章　項目評估和控制 431

項目導讀13-1　紐約的CityTime項目 431

概述 433

13.1　控制循環：一個通用模型 434

13.2　監控項目績效 435

13.3　掙值管理 440

13.4　使用掙值管理一組項目 449

項目導讀13-2　掙值在諾斯羅普–格魯曼公司中的套用 449

13.5　有效使用掙值管理的注意事項 451

13.6　項目評估和控制的人為因素 453

小結 457

已解決的問題 458

討論題 459

練習題 460

案例分析13-1　Kimble大學的IT部門 462

案例分析13-2　超導超級對撞機計畫 463

案例分析13-3　波音787“夢幻客機”停飛事件 465

網上練習 467

MS Project練習 468

項目管理職業認證考試樣題 469

附錄13A　掙得進度 470

注釋 474

第14章　項目收尾和終止 476

項目導讀14-1　杜克能源取消萊維縣的核電廠 476

概述 477

14.1　項目終止的類別 478

實踐中的項目經理14-1　邁克·布朗，勞斯萊斯公司 479

14.2　自然終止：收尾過程 480

14.3　項目的提前終止 485

項目導讀14-2　“瘋狂餵養”的後果：杜拜和取消的建築項目 487

項目管理研究精要14-1　IT行業的項目終止 490

14.4　準備項目終期報告 492

小結 493

討論題 494

案例分析14-1　被終止的哈德遜河隧道工程 495

案例分析14-2　永不結束的項目 496

案例分析14-3　海軍終止旗艦戰艦的開發 497

網上練習 499

項目管理職業認證考試樣題 499

附錄14A 　項目簽署檔案的樣本頁 500

注釋 503

附錄A　累積標準常態分配 505

附錄B　MS Project 2013指南 507

附錄C　項目計畫框架 518

術語表 523

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